接待员岗位职责最全

来源：小侦探旅游网

　　一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法,配合追讨欠缴费款。

　　二、虚心听取业主的建议和批评,不断改进工作方法。

　　三、向业主、客户宣传物业管理相关,及时总结经验教训和传达有关规定、通知。

　　四、坚守岗位,受理业主(客户)各项投诉,热情接待业主、客户和来访客人,对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。

　　五、主动与业主(使用人)建立友好关系,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好'窗口'服务。

　　六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

　　七、熟练计算机运用和操作,负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。

　　八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。

　　九、配合工程维修人员抄记各类计量表。

　　十、完成上级分派的其他工作任务。

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