Ｃｏｍｐｌｅｘ综合 浅议企业坏账损失形成原因及对策 邢丽华山东滨Ｉ、Ｉ＇１渤海活塞股份有限公司 摘要：近些年，随着商品交易的日益发展与完善，商品赊销 内部的控制制度合理分配到销售部门与信用管理部门负责，以 的信用方式得以广泛应用，因此企业的应收账款金额越来越大， 这必定带来坏账损失的不断增加，已影响了企业资金周转。要防 范坏账形成，必须完善信用管理机制，加强对客户的分级分类管 理，强化风险意识，运用法律手段，解决企业坏账问题。 关键词：企业坏账应收账款信用管理制度 一、企业坏账形成的原因 第～，企业缺乏完善的信用管理系统，对于客户没有一套系 统的信用调查和分析程序，随着市场的发展，物资供应充足，导 致市场竞争的逐渐Ｚ￣ｕＮＪ，形成当今买方市场的格局，企业普遍对 客户抱有感激的心理情结，一味抢占市场，对于客户的资信状况 关注不够，对应收账款安全性管理较少顾及，企业缺乏专职的机 构和专职人员对应收账款进行管理是问题的关键。 第二，企业没有制订严格的应收账款管理制度，对销售部 门的业绩考核指标有失偏颇，只注重市场占有率及销售规模，因 此，对于可能产生的坏账，市场业务人员没有及时反馈，出现应 收账款逾期后企业没有完善的追讨应收账款的程序制度，一次 次追讨，一次次承诺，一次次落空，一次次无奈。 第三，业务人员缺乏风险防范意识，合同管理不规范，签订 合同条款不够明确、具体，证明债权的交易凭证不齐全，一旦应 收款的催收进入司法程序，必要的法律要件显得尤其匮乏。 第四，运用法律手段解决债务纠纷的意识不强。企业往往 因为怕货款没追回先得支付差旅费、律师费和诉讼费，因而宁愿 自己慢慢追讨，没有把必要的诉讼当作企业加大对不良债权管理 的严格措施。 当然还受到市场因素、银行信用紧缩、现代社会道德感淡薄 等社会外部因素的影响。 二、企业防范坏账形成的措施 ． １．建立完善企业的信用管理内控机制。面对目益复杂的国内 外市场环境，企业应建立信用管理部门，作为企业信息中枢，承 担着企业“防病、免疫”的功能。一是建立并完善客户的资信管 理工作。客户的信用信息由客户的法人信用、财务信用、品牌信 用、交易信用等多方面的信用信息构成，同时与企业领导者的个 人品格也有密不可分的关系，其中许多经验性的信息是靠销售 人员在与客户接触的过程中有意识地去挖掘、了解得到的。建立 和完善客户作用的收集渠道非常关键。将直接来自于客户信用 信息、来自于企业经营活动的信息、专业信用信息收集渠道、公 共信息渠道等录入ＥＲＰ系统组成客户信用管理网络，并通过公司 Ｐ．３３０ 使客户信息数据更加完善，使数据库中的信息更具客观性、真实 性、时效性、完善性。二是充分利用信息资源，采用科学分析方 法，对客户进行分级、分类管理，根据客户信用等级采用不同的 信用政策，达到扩大市场份额与有效回款两不误。三是对客户使 用授信额度管理。为了最大限度地减少应收账款损失的风险，应 严格执行对客户的授信管理制度，根据不同客户分别核定应收 账款的占用规模，对于超额度占有要及时预警。对于新开发的客 户亦要按照公司的内控制度严格执行，绝不能简化。四是公司信 用管理部门牵头，财务、销售部Ｉ＇ｑ￣Ｅ合建立客户资信档案，使整 个信用管理系统化。 ２．多渠道宣传增加业务人员的风险防范意识。结合公司业务 特点，财务人员及法律事务部人员利用每月销售例会和集中培训 机会，讲解分析相关政策法规，信用管理部门制定公司的风险管 理手册，包括签订业务合同应注意的事项、结算环节应办理的手 续等，使业务员有法可依。同时，让业务人员清楚：企业利益和风 险是并存的。意识到企业的风险与职工失业的风险之间的关系， 使业务员理解企业为了自下而上和员工不失去现有的工作而建 立风险控制制度的必要性。 ５．健全内部控制制度。公司应制订合理的赊销方针，建立赊 销审批制度，建立切实可行的对账管理制度。定期询证函应每半 年进行一次，全年客户覆盖率不低于８Ｏ％。不定期巡回对账应采 用“飞行检查”的方式，企业财务人员利用现场对账的机会观察 了解客户的生产经营状况及现金流情况，及时发现客户异常状 况的蛛丝马迹，防范坏账风险的发生。 ４．适时地运用法律手段追讨客户的恶意拖欠。公司决策层 应转变观念，在市场经济时期理清‘上帝”和“无赖”的关系，在 企业受益与风险的把握上适时地运用法律手段，坚决清理客户 的恶意拖欠 在公司设立清欠办或法律事务部，对于通过正常渠 道无法与客户达成还款协议或客户确已陷入财务困境又不具备 重组前景的，应及时核实有关合同、回单、发票、还款协议等债 权凭证，尽快实施诉讼程序，同时应制定相关的管理制度，明确 权利义务、奖励和处罚，并随时予以监督。 综上所述，企业应建立严格的客户资信系统和完善的内部 控制制度，完善信用政策，强化应收账款的Ｅｔ常管理等有效措 施，以最大限度降低赊销业务带来的应收账款坏账损失。悼喇 参考文献 …陈德萍．财务会计［Ｍ］．东北财经大学出版社，２００７ ［２】顾群．浅谈坏账损失［Ｍ１．财务周刊 ２０１０
