客服主管岗位职责
与销售部、售后服务部紧密配合通过良好、及时、全方位的服务，努力提高客户满意度
1、 按厂家要求安排销售、售后客户回访。
2、 每周、每月统计分析回访数据，并将统计分析结果通知相关部门。
3、 积极开展预约工作，快速传达客户预约信息，合理安排客户预约。
4、 本店客户满意度调查，通过调查正是反应所存在的问题，提出改善建议。
5、 处理客户电话投诉，第一时间沟通联系。
6、 组织客户俱乐部，管理俱乐部会员，按公司计划组织俱乐部会员开展各项活
动。
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