应聘客服主管成功案例

应聘客服主管成功案例

面试过程：

应聘10086客服代表的流程,我只知道江西这边的情况。 首先是去人力资源中心填简历表报名,顺便测试打字。然后等面试通知。 得到面试通知后又去人力资源中心排队面试,面试内容无可厚非,基本都一个模式,自我介绍再回答几个随机问题。 完了之后当然还得等笔试通知。没通知就等于淘汰。 笔试一般都选在学校里,考试内容是综合性的,中英数都有,难度倒也不是很难,有点像公务员那种试题,但明显比那简单很多。去考试前还得了解点中国移动的光辉历史,因为也会考填空,分还挺高。 再来又是等通知。(这中间的几个等待对人的精神是种折磨) 我没有经过什么复试,直接得到通知去医院参加体检,体检完后继续等结果。 结果出来后留下来的人统一集合去移动呼叫中心总部参观顺便开会,通知大家什么时间开始去参加岗前培训, 培训时间为半个月。 培训结束按业务考试成绩先后安排去呼叫中心报道。并不是就这么开始上班了,而是实质性操作培训,这段时间为半个月。 反正从开始报名到正式上班,一共花了大概2个月左右的时间,要一定的耐心和资金。因为刚开始上班工资是很低的,楼主真有兴趣去的话可得做好思想准备。 回答完毕,谢谢!(以上只是本人亲自经历,仅供参考)

面试官问的面试题：

并不是就这么开始上班了,而是实质性操作培训,这段时间为半个月。 反正从开始报名到正式上班,一共花了大概2个月左右的时间,要一定的耐心和资金。因为刚开始上班工资是很低的,楼主真有兴趣去的话可得做好思想准备。 回答完毕,谢谢!(以上只是本人亲自经历,仅供参考。)

客服主管面试经验(株洲) - 红星美凯龙

面试过程：

1、多带几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。

2、留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

面试官问的面试题：

问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？

回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。