在自助游盛行下旅行社为何继续发展

在自助游盛行下旅行社为何继续发展

随着我国经济的高速发展和人们生活水平的提高，自助游在我国发展迅速，市场份额逐渐加大。强劲的市场增长速度，让我们不得不对自助旅游加以关注。自助游迅速发展并非游客们的心血来潮，而是在技术进步和需求变化的双重影响下的现代旅游体验模式和消费观念的一种深刻的变化。自助游作为现代旅游业发展的新趋势，是旅游业走向成熟的重要标志。这意味着自助游已经逐渐成为成熟的旅游者的一种成熟选择，也是一种趋势选择，而这一种选择正是旅游需求的变化所引起的。

但这种发展趋势和日益增长的需求似乎与以组织传统包价旅游为主要业务的旅行社的业务背道而驰。事实证明，自助游的发展已经给旅行社的业务开展带来了一定的冲击。但对于目前的情况来说，我国的自助游发展还处于初级阶段，还存在许多问题。

1． 缺乏准确实用的旅游信息。

电子技术与网络的发展使得旅游信息增多，确实方便了旅游者，但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络，人文习俗等信息介绍较少，甚至有的还不够准确，节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣传与推广，旅游目的地的住宿，特别是青年旅馆和家庭客栈的情况、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离线付款”，给自助旅游者们造成不便。

2． 自驾车旅游的配套设施跟不上。

尽管我国高速公路的通车里程已跃居世界第二位，而且还在不断地建设中，但对于960万平方公里的国土面积来说，仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区，往往是自助旅游者向往之地的交通相对不便，很多旅游景区点的可进入性仍然比较差，配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张，仅能满足旅游团队停车，自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁，碰到旅游旺季加剧了交通拥堵。此外，交通路况、路标指示、加油站布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务等方面都还不够完善。

3． 自助旅游存在诸多安全问题。

安全是旅游活动顺利完成的保障，也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故；而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害，有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差而出现安全事故。

4．与传统包价旅游相比还不具备明显的竞争优势

尽管我国自助游发展迅速但从其目前占有的市场份额来看，仍未成为主流的旅游方式。其中一个重要的原因就是，与传统包价旅游相比，自助游还不具备明显的竞争优势，包价旅游仍然占据主要的市场份额。与包价旅游相比自助游游客需要自己安排旅程及活动这就增加了旅游者出游的负担。其次自助旅游没法享受旅行社提供的团体折扣，这就增加了自助旅游的成本，提高了旅游者的经济支出。再次，由于自助游缺乏可靠的法律保障，出游风险大大高于包价旅游。

5．缺少专业的自助游组织机构和相关的法律保障

首先，我国大部分自助游的组织机构是一些非专业的户外旅游俱乐部或业余的驴友组织，这些机构大都是旅游爱好者自发创办的，缺少的监管，日常组织管理工作也不到位，他们一般通过发布网络信息自发地组织自助旅游活动，其业余性和不规范性为日后的纠纷埋下了伏笔。其次，我国目前尚未建立与自助旅游活动相关的法律制度，也没有建立一个有效的人身伤害事故责任的认定机制，无法妥善解决事故发生后的一系列问题。再次，我国的旅游保险业虽然有一定的发展，但仍然无法满足实际需求,发展较为滞后。

6．部门及相关企业缺乏重视

出现以上问题的原因在一定程度上是由于对自助游的重视程度不够造成的。尽管我国自助游发展迅速，但相关部门以及旅游企业对其关注度和投入力度还不够，没有制定出足够完善的有利于自助旅游者出游的，也没有建立专业的救援队伍和民间救援组织。在金融服务等方面也存在缺陷,造成旅游者取款或使用信用卡不方便等问题。

虽然说自助游有较大的自主性，游客的参与程度更高，能够更好地享受旅游带来的乐趣。但是由于以上存在的种种问题，所以旅行社也能够从吸取经验，加以改进，继续发展下去。同时，与自助游相比较，旅行社组织的旅游活动也存在着许多优点，对游客也带来了不一样的旅游感受。例如：

1、便宜：这一点其实不用解释，因为旅行社大批量的发团，可从酒店、车队、餐厅甚至门票方面取得游客自己无法取得的优势，可能这就是为什么大量的游客选择参团旅游。另外，由于旅行社行业已是一个竞争非常充分的行业，大多处于微利经营的状态。同时，参团旅游，还节省了游客大量的零花费用，如奔波于各车站、码头、机场、宾馆、景区之间的交通费用以及电话咨询、订房、车、用餐等费用。

2、方便：大部份游客并没有自助旅游的经验，去陌生地方自助游对他们来说意味着非常复杂的准备工作及不可预见性，这会增加他们对旅途的恐惧，特别是对于老年人、小孩以及缺乏旅游经验的游客来说，更是如此。而参团旅游则不一样，这些工作通通交给旅行社来完成，游客只要带一个好心情即可。

3、省时：自助旅游需要大量、的时间来准备前期工作，如查景点、交通、住宿、订票、订房、约伴、咨询等，而参团旅游则不需要如此大量的前期工作。旅游过程中，由旅行社统一安排行程，一般都有比较明确的游览时间，所以在旅游过程中也大量的节约了时间，游客只需专心体验当地民俗风情、旅游景点等。

4、安全：自助旅游，由于太多的不确定因素，往往在安全方面容易出问题，而且还会与各服务单位积累不少矛盾，甚至吵架、打架等，这些都会埋下不安全的隐相对于游客自己的出行来说，参团旅游虽然不能完全避免安全问题，但有效的减少了安全隐患却是不争的事实，退一步来说，如果真出了安全问题，也还可以通过旅游意外保险及旅行社责任险而获得补偿，同时安全问题也相应比较容易得到妥善处理，而自助游这方面却相对较难，有时甚至连责任人也找不到。

5、导游：某些旅游线路中导游可以说起到灵魂的作用，没有导游的旅游团，旅游将是不可想象的，虽然有很多人对导游不满，但要相信，大部分导游是得到游客认可的。导游不仅将有关景区的知识、历史、文化在相对较短的时间内带给了游客，还有很多导游为游客带来了欢乐，带来了关心，带来了温暖，甚至还有游客为导游面倾倒的，这是自助游无法带给游客的。

虽说，随着社会经济的发展，技术水平的提高，人们越来越追求个性化，自由化的旅游，自助游俨然已经成为当今旅游业发展的新趋势，对旅行社的传统业务造成了巨大冲击，

但是目前的自助游发展还处于初级阶段，存在着许多问题，因此，旅行社可以根据自助游目前存在的问题，对自身业务进行进一步改进，与自助游相互促进，共同发展，日益完善。