1.目的
为确保公司全体员工严格执行《保证公正性和诚信度程序》,从各个关键环节和奖惩制度上进行明确规定。 2.范围
2.1公司各部门、全体员工。 2.2全部业务过程、监督过程。 2.3覆盖所有业务模式。 3.职责 3.1综合部
1)负责本制度的起草和修订。 2)负责本制度的发行和监督实施。 3.2质量负责人
负责审核本制度。 3.3总经理
负责批准本制度。 4.制度要求
4.1行政管理过程中的公正性保证制度
4.1.1本公司在组织结构的设立和职责分配中,须充分考虑公正性,如市场人员、管理层人员不得参与相关的采样和检测分析,样品管理过程相对和不受干扰等。
4.1.2所有人员均按技术标准、规范、公司现行有效的程序进行采样、检测分析、编制报告等工作,坚决抵制来至领导或行政的有违公正性的压力。
4.1.3公司为法人,有账户,不受任何来自内外部行政、商业、财务和其他方面的压力和不良影响。 4.2业务过程中的公正性保证制度
4.2.1市场业务人员不得参与本人业务有关的采样、检测分析工作。
4.2.2检测人员不得参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
4.2.3样品管理员按程序对样品进行接收,状态查验,编制流水号,不得向检测分
析
人员透露客户信息、1检测结果用途等内容。
4.2.4检测分析人员严格按样品的编号和项目要求进行测试分析,不得打听和推测样品的来源、检测结果的用途等信息。
4.2.5报告编制人员严格按委托协议、采样记录、原始记录等信息进行报告编制,不得偏离数据结果做出对客户有利或不利的结论。 4.2.6与业务过程无关的人员,不得介入相关工作。 4.4执行监督
4.4.1综合部负责本制度执行过程中的监督职能。 4.4.2监督活动包括但不限于:
1)不定期抽查。 2)接收员工的举报。
3)每季度至少一次进行全面检查。 4)主动了解客户的意见。 4.3奖惩规定
4.3.1凡违反以上条款之一的,未引起客户投诉和对公司的不利影响,予以警告、通报、罚款100-500元。
4.3.2凡违反以上条款之一的,引起客户投诉和对公司的信誉造成不良影响,予以辞退,涉及法律责任的按法律程序执行。
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