浅谈风险控制在电力营销管理的应用

浅谈风险控制在电力营销管理的应用

摘要：本文从电力营销管理中的风险控制相关问题及对策进行分析，电力营销管理中的风险包括市场风险、法律风险、供需矛盾风险、国家涉电政策风险等等，而只有通过完善营销管理体系、加强内控管理、加强电费应收管理、优化人才培养等控制措施，才能有效实现对电力营销管理的基本了解和风险控制。

关键词：风险控制；电力营销管理；应用

一、引言

在电力企业管理中，营销管理的一个重要方面就在于风险控制。在电力营销管理的风险控制过程中，需要考虑的因素有很多。除了市场风险、法律风险的影响之外，供需矛盾风险、国家涉电政策风险都会对电力营销管理的风险控制产生一定的影响。如果在电力营销管理的风险控制过程中进行适当的风险措施要点控制，就能够大大的降低在电力营销管理过程中发生风险的概率，减少电力营销管理的成本，提高电力营销管理的质量。所以，风险控制对电力营销管理乃至整个电力企业的管理都是非常重要的。下面首先对电力营销管理中的风险进行了归纳，并对风险控制在电力营销管理的应用总结了几项有效措施。

二、电力营销管理中的风险概述

通常来说，供电企业即作为市场经济的一个主体，又作为与公共关系有着密切关系的特殊企业，存在着电力市场、政策环境、法律关系、公共关系、电费收取等风险。

（1）市场风险

尽管供电企业的产品只有电力，但是供电过程存在一些不确定因素，这些事是其它产业不曾拥有的，不管供电环节的哪一个部分发生了危险，那么都会造成供电成本的提升，所以在供电企业的营销管理中，关键是研究分析好市场营销风险。

（2）法律风险

二十世纪九十年代时，国内出台了首部有关于电力的法律规定。但是，目前我国经济发展迅猛，这些供电法律已经不符合现代涉电器业的发展现状，法律风险增加，电力企业属于高危行业，因此必须到人身伤害风险的重要性。很多企业在履行供电合同时拖欠风险、停电等，这些都能够进一步造成用户的损失，因此必须注意该风险。

（3）供需矛盾风险

目前，我国经济发展迅猛，很多地区出现了供电短缺的问题，很多地区的供电量无法保证用电的需求，供需矛盾问题严重，同时电力紧张也造成了公共关系危险，而用电户并不了解这一问题，又进一步加剧了公共关系紧张。

（4）国家涉电政策风险

因为电力行业具有特殊性质，不仅对社会承担责任，而且也要负责于国家经济发展。所以，我国在宏观调控电力行业过程中，必须认真研究市场因素，并且国家在调整改革一些政策时，可能引起供电企业价格改变的因素可能会给供电企业带来一些经营风险。

三、风险控制在电力营销管理的应用

（1）完善营销管理体系

针对供电企业相对落后的市场营销体制，逐步建立以市场为导向的市场营销管理，为客户提供快捷、方便、高效的服务，不断完善电力市场的营销策划和市场开发机制，建立科学的客户需求预测系统，发展客户信息管理系统，建立公共关系维护体系，全面开展电力的售前、售中、售后的高水平服务，逐步形成以客户为核心的电力营销机制。应当深入分析电力销售时可以发生的不同风险，并且结合不同风险制定不同的防御措施，建立健全预警机制，增强企业风险防范能力，创新电力企业的营销手段，深入研究分析电力市场特点，实现市场的开拓，创新营销思想，强调营销过程管理的重要性，确保营销资源配置的合理化，进而实现电力市场风险的有效规避。建立健全绩效考核制度，设置科学的营销指标，创新电力运营机制，不断研究新的营销技术，增强服务营销的能力。

（2）加强内控管理

建立完善供电企业内控制度，改变企业内部管理意识，改变企业管理方式和手段，坚持大户、小户同时抓，两手都要硬，要建立科学合理的考核制度。提升企业管理的科学性，提升企业各个管理环节的效率性。强调过程管理的重要性，减少因为过程管理不科学造成的经营风险，合理利用信息网络技术，实现管理成本的降低，资源配置的合理性，增强企业管理的规范化以及程序化特点。

（3）加强电费应收管理

电力企业维持运营的保障时电费，设置科学的电费应收制度，从多个角度设置电费应收措施。不同供电区域有不同的责任人负责电费收取，严格落实应收指标考核，提升资金回收速率，进而避免因为电费应收风险造成的企业资金紧张，影响企业的稳定运行，而且需要尽量避免因为电费收取造成的经济纠纷。建立健全风险控制与评估制度。完善用户签约流程的合理性，合理使用法律方法，尽量降低由于合同风险造成的经济风险，利用国家政策作为支撑，健全有关电力的法律法规，降低企业的经营风险。

（4）创建学习型企业、优化人才培养

打造学习型企业与创新性企业，强调营销队伍建设的重要性，逐渐组建出一些具有较高素质、适应市场经济环境，拥有全新营销理念的营销队伍。不断激发员工的学习积极性，形成终身学习的人才培养理念，进而增强营销能力，可以有效预防风险，企业应当使用现代化的培训办法，从整体上提升员工的素质能力。本着”能者上、平者让、庸者下’的用人原则，建立电力行业的考评结合的培养体系，确保人才充分利用。

四、结束语

综上所述，电力营销管理中的风险包括市场风险、法律风险、供需矛盾风险、国家涉电政策风险等等，而只有通过完善营销管理体系、加强内控管理、加强电费应收管理、优化人才培养等控制措施，才能有效实现对电力营销管理的基本了解和风险控制，从而努力使电力企业打造成现代化的、规范的，能适应市场经济发展的一流企业。

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