探析如何从客户角度提升产品质量价值
作 者：刘英明
作者机构：陕西重型汽车有限公司,陕西西安710200
出 版 物：经济师
年 卷 期：2017年 第4期
摘 要：产品质量是企业赖以生存的基础,如何提高产品的质量价值,使企业占据市场立于不败之地,企业必须深刻认识到满足客户需求是最大的质量价值,对“需求的把握”才是最大的需求。为了满足客户需求,从而达到提升产品质量价值的目的,企业必须形成以客户需求为中心的管理文化,将客户需求满足作为企业发展的拉动源,建立需求识别、需求响应、创新需求、价值引领的质量价值实现路径,针对客户需求“痛点”创新,才能实现企业产品质量价值的提升。
页 码：278-279页
主 题 词：质量价值 需求满足 客户角度
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