Ｃａｓｅ案例 解放军总医院的Ｅ Ｒ Ｐ攻坚战 和很多医院一样，解放军总医院的信息化建设也经历 了从无到有、从粗放型管理到精细化管理的一系列发 展历程。 本刊记者ｌ姜红德 人摸不清、物管不住、财核不 准，是困扰解放军总医院管理者的一 个“紧箍咒”。通过建立一套全过 程、全要素，可视、可控，及时、准 解放军总医院医学保障部主任周丹想 到了企业通常选择的ＥＲＰ系统。 “医院的财和物的管理其实跟企 业类似，ＥＲＰ具有可用性。特别是医 周丹认为，选择ＥＲＰ最重要的决 定因素是实施团队，因为不同产品之 间的差距最多不会超过５％。 “我们认 为实施团队很重要。就我们目前能够 确、完整，集精细化、规范化、自动 化、高效率为一体的现代运营管理 体系，利用科学的数据统计分析为医 院决策导航，从终末管理走向过程管 理，新ＥＲＰ的成功上线给解放军总医 院带来了巨大的管理变革。 院目前财务管理水平还普遍偏低，使 承受的风险和成本来说，一个精干、 用了ＥＲＰ效果可能会比较明显。”他 特别举例说： “医院有物资管理，以 前它在ＨＩＳ当中是独立的，纯粹是一 专业的团队是必须的。我们不需要再 跟他们解释医院管理要怎样做，而是 他们自身就具有专业特色，能够为我 们提供成熟的管理经验。拥有丰富的 医疗行业最佳实践经验的解决方案供 应商，会是理想的选择。” 据介绍，当初ＥＲＰ团队选人的时 候，院长给了“尚方宝剑”——需要 个业务系统。现在要把物资管理好， 首先就要管好两头：一个是成本的问 题，科室请领和接受物资的时候要非 ＥＲＰ革命 和很多医院一样，解放军总医 院的信息化建设也经历了从无到有、 从粗放型管理到精细化管理的一系列 常清楚。另一个就是财务监管，医疗 服务的记账、物资的价值、固定资产 的管理等必须跟财务连接在一起。” 什么样的人，无条件的借院长名义去 统筹考虑所有这些后，周丹认为ＥＲＰ 调动，这给了实施团队很大的权力。 是比较好的一种选择。 “医院信息化未来的发展还将 涉及到更精细的目标，比如病种的核 算、病例的核算，如果没有ＥＲＰ的支 撑，这种精细管理将无从谈起，也无 法想象。ＨＩＳ虽然也试图部分地解决 这些问题，但它无法成体系、成框架 地去做。３０１医院现在连在医疗内网 上的终端已经超过４０００台，这在全国 范围内都算得上最大的一个网络了。 但是如何在这个网络上实现系统间稳 定、安全的互相连接，就是一个很大 的问题。” 当然，ＥＲＰ实施团队选的人，一是懂 业务，真正做过一线业务的工作者； 二是肯干，肯吃苦。这样各条线都有 相应的人和得天独厚的条件。 发展历程。在医院信息化都以ＨＩｓ为 建设重点的时期，解放军总医院与惠 普中国、总后等三方投资开始了“军 卫一号工程”的建设，该系统主要以 Ｈ１Ｓ（医院信息系统）、财务管理、 经费管理应用为主，开发出了近４０个 子系统。 解决人财物的管理问题 人财物的多头管理，是目前让医 院管理者颇为头疼的问题之一。解放 军总医院实施的ＥＲＰ项目让医生们眼 前一亮，它将庞杂的人、财、物管理 变得透明、高效、可视，可控，同时 在新医改环境中，对医院运营的 要求非常高，比如精细的管理、精确 的保障、精准的供应等 这些要求提 出来以后，原来的ＨＩｓ系统功能是不 够用的。怎么利用决策支持系统来完 善物资、财务等方面的精细化管理？ 也使得医院现有的信息化系统得到高 度整合。 ３６中国信息化Ｉ ２０１２．５ ２０
