XX医院继续教育总结

XX医院继续教育总结

XX医院继续教育总结

励精图治厚积薄发

努力实现医院跨越发展

——在x医院XX年工作总结XX年工作安排暨表彰大会上的讲话

同志们：

今天这次会议的主要任务是：深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会、省委十一届五次全会精神，总结XX年工作，安排部署今年工作任务，组织和动员全院职工解放思想，振奋精神，以全新的姿态和旺盛的斗志，团结奋进，求实创新，努力实现医院跨越发展。会上表彰了XX年度先进集体和先进个人，在此，我代表院领导班子向受到表彰的集体和个人表示热烈的祝贺！希望你们以这次会议为新的起点，在今后的工作中戒骄戒躁，再接再励，为医院的发展建设做出新的贡献！下面，我讲两方面问题。

XX年工作回顾

XX年是我院稳步发展的一年。在市委、市政府的正确领导和市卫生计生委及有关部门的大力支持下，医院领导班子带领全院职工团结一心、攻坚克难，认真贯彻落实国家卫

第 1 页 共 10 页

生工作各项方针政策，认真开展党的群众路线教育实践活

动，把医院科学、稳步发展作为第一要务，以新的理念引领全局，以新的举措推进工作，以新的作风展示作为，聚精会神抓建设，凝心聚力促发展，使医院各项工作都呈现出良好发展态势，各项指标圆满完成，取得了显著成绩。

主要经济指标完成情况：

全院总收入x万元，同比增长小%。其中医疗收入x万元，比XX年增加x万元，同比增长x%。在医疗收入中，门诊收入x万元，比XX年增加x万元，同比增长x%；住院收入x万元，比XX年增加x万元，同比增长x%。财政拨款x万元，比XX年增加190万元。XX年总支出x万元，收支结余x万元。主要医疗指标完成情况：门诊收治病人x人，比XX年增加x人，同比增长x%。住院收治病人x人，比XX年增加x人，同比增长x%。各类手术x例，比XX年增加x例。

一、加强基础设施建设，提升综合服务能力

XX年我院利用专项资金兴建的x医院经过八个月的施工大楼落成，通过国家验收；病房装修完毕，设备已到位，准备开诊。我们严格执行工程建设招标规定，严把专项经费使用关，单独设立账户。加强审批程序管理，加强质量监管，把儿童医院建成阳光工程、放心工程。此外，我们还对xx进行了改造，购入全自动清洗机等设备，使流程合理，设施完备，保证消毒供应质量和安全。严格执行新的办公用房标准，把原办公区和腾退的办公用房改造成医疗用房，最大限

第 2 页 共 10 页

度改善病人的就医条件。

XX年，在软件应用和硬件设施上共投入40余万元，新增健康体检软件、加服务器三台，磁盘阵列两台，投资70万元购臵了床头柜、摇床、400张陪护椅等，进一步改善了病房条件。

二、完善人才管理办法，培养引进高素质人才XX年，我院出台了《xx人才引进与管理暂行办法》，根据医院发展需要，引入硕士研究生x人，聘用全日制统招本科生x人，充实到临床医疗、医技科室，缓解了临床医生不足的局面；聘用护士x人，夯实了护理队伍；返聘退休专家x人，让他们继续为医院的发展发挥作用；通过公开考试为x名优秀大学生落编；选送x名优秀应届本科毕业生到x医大一院进行为期三年的住院医师规范化培训；选送1名优秀中青年专家到x医大进行为期二年的挂职锻炼；全年先后派送x人次外出培训和进修学习，通过多种举措，加强了骨干力量的培训力度，构建了三级阶梯人才队伍。开展院内学术讲座x次,承办省级医学继续教育项目x项，市级继续教育项目x项，共培训xx余人。加强对外学术交流，邀请国家、省级医疗专家来我院开展会诊、教学、手术活动，巩固了与x医大一院、二院协作关系。开展新项目、新技术，拓宽服务领域。XX年，成功开展xx术治疗xx，填补我市空白；与“xx研究”项目组合作，开展xx研究，被首批确认

为协作单位，成为全省三家协作医院之一；成功开展xx术，填补我市空白。

转变观念，想方设法提高职工待遇，用政策和感情留住人才。XX年，我们一改过去的投资理念，在投资方向上，从投资医院发展建设改向扩大分配，提高医务人员收入水

第 3 页 共 10 页

平。改善职工群众的福利待遇，让大家分享医院发展成果。年初承诺为职工办x件实事已全部兑现。

三、积极创建三级医院，全面提高科学管理水平

XX年6月，三级医院创建工作全面启动，院领导班子多次组织相关职能科室主任一起研究C、B、A级程度，有计划地组织自查，明确自己的分工职责，严格对照评审标准和实施细则，将各章节、各条款逐条划分，逐项分解，责任到人，及时整改，牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的方针，把等级医院评审与日常工作有机地结合，把PDCA持续改进的理念穿在各项日常工作中，对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断加以完善，通过这一系统工程带动医院提高效率、提高质量、提高管理水平，促进医院整体实力的提升。

医院不断创新管理手段，强调不同岗位的绩效管理和危机关系管理，强调中层执行力。年初我院引入xx医院的绩效方案，结合我院实际，出台了新的绩效方案，我们将不断修改完善，使其更科学。体现多劳多得，优绩优酬，充分调动广大职工的积极性和工作热情。

四、强化质量管理，保证医疗安全

以开展“平安医院”、“群众满意医院”创建活动为载体，重新建立完善了医院各项管理制度和各级各类人员岗位职责，认真贯彻执行医疗核心制度，用核心制度规范医疗行为。院长定期进行行政查房，对医院的环境进行了清理整顿发现问题现场解决，确保实

第 4 页 共 10 页

效；各职能科室以持续改进医疗质量，保证安全为重点，每月进行质量控制检查，形成报告，分析质量，总结经验，查找不足，提出整改意见，跟踪问效，有效提高医疗、护理质量。XX年治愈率x%、好转率x%、病案甲级率x%、门诊处方合格率x%、药占比x%、传染病零漏报、一级切口感染率x%，院内感染上报率x%，护理文书记录合格率达到x%，急救物品完好率达到100%，今年又新增x科和x室为优质护理示范病房,至此开展优质护理的覆盖面达x。

五、加强行风建设，改善医患关系

进一步建立完善了行风监督体系，聘请x名行风监督员，面向社会公开监督电话，门诊和住院处病房分别设立意见箱。对门诊、住院病人发放意见征求表，对出院病人进行电话回访，回访率100%。定期行政查房，努力寻找医疗服务中的薄弱环节，及时进行整改。在门诊大厅电子显示屏和触摸屏上及时将有关医疗信息及收费价格向社会公开，自觉接受病人及社会的监督。加强院务公开工作，以多种形式向广大患者、院内职工公开院务信息，让患者和群众充分地享受医

XX医院

XX年工作总结

XX年1—11月份，在集团公司卫生系统的正确领导下，在社区领导的关心支持下,义井XX社区医院认真学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持群众路线，以人为本，以病人为中心，以人民群众

第 5 页 共 10 页

满意为出发点和落脚点，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，基本完成了各项目标任务，创造了较好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

一、医院管理卓有成效，无医疗差错和事故。

加强医院管理，就是确保医院工作健康有序开展。今年以来，为认真贯彻执行国家《医疗行业等级评审标准》要求及有关法规，按照集团公司社区管理中心精细化管理阶段性安排和本社区领导要求，进一步做好医院各项工作，医院成立了以院长为组长，班子成员为副组长，科主任为成员的精细化考核领导小组，分解任务、明确责任，对集团公司医疗精细化管理考核标准结合自身实际进行了适当修改，并加以实施。我们围绕医疗中心工作，重点学习了医保政策及其相关规定，进一步完善了经营考核办法、行政查房制度、院长办公会制度、医学继续再教育制度、请销假制度、用电管理办法、卫生清扫制度、门岗治安规定、通讯报道考核办法、争创亮点科室考核办法、义诊长效机制、集中学习制度、

病房管理制度等

。通过狠抓制度落实，院领导感到管理顺了，事事有章可循，责任目标明确，较好的促进了医疗工作健康有序地开展。

经过两院职工的积极努力，两院都基本完成了上级卫生系统和义井XX社区交给我们的各项任务，工作措施得力，无发生任何医疗差错和事故。

主要业务指标完成情况：

第 6 页 共 10 页

XX医院XX年1—11月门诊人数3980人次，出院140人次，手术2例，职工健康体检1595人次。

XX医院XX年1—11月门诊人数1893人次，出院3人次，职工健康体检630人次。

XX年1—11月份收入情况：

XX医院：416万元。

XX医院：122万元。

二、“三好一满意”活动稳步开展，医患关系更趋和谐。

“三好一满意”活动开展以来，我们义井、XX两个医院按照公司医疗卫生系统关于开展“三好一满意”会议要求，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，不断改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为。我院重点开展了医保政策制度学习宣传、扎实推进医疗工作精细化管理、注重发挥院长信箱的沟通作用、工伤病房改扩建、电话回访患者、强化意识促廉政、加强医德医风教育，病房管理人性化等工作。

1、医院领导班子每周都到各科室进行检查，查看了职工的工作状况，和职工面对面进行交流，听取了很多有利于医院发展和建设的意见和建议并进行统计汇总，部份问题，现场进行安排；同时检查过程中也对大家提出了许多要求，如态度要和蔼，记录要完善，严格遵守劳动纪律等。

第 7 页 共 10 页

2、除和职工经常交流外，我们还利用每周的行政查房时间，由院领导带领各科主任和主治医生到病房和患者零距离接触，虚心接受患者意见和建议，能解决的问题现场解决，有困难的向上级申请帮助解决，如饮用开水我们换成了即沸式水炉并经常检修，保证开水供应，工伤患者部分行动不便，我们今年建成六间平房作为病室等等，满足患者要求的同时，也获得了他们的好评。

3、我们把每年的职工健康体检工作都作为一项与职工、患者接触和为其服务的重要工作来抓。得到体检通知后，两院对职工健康体检工作进行了详细的筹备与安排：对两院的放射机、B超、心电图机等设备进行了检修、调试与维护，订制了比较正规的体检报告手册，体检所需试剂等消耗品有计划地购进，体检流程和人员也进行了合理化调整，为体检工作全面展开做好了充分准备。5月5日两院正式开始了职工健康体检工作，体检项目严格按照上级通知附表要求进行开展，虽然初期来体检人员非常之多，但各科室工作人员各司其职又互相配合，使各项体检工作有条不紊，多而不乱，体检结论准确及时，目前两院共体检2225人次。

4、8月份，组织全体职工开展了医德医风教育和考评活动，大家认

真学习了医德医风教育相关内容，并填写了XX年医德考评表。活动要求大家一定做到以下几点：①救死扶伤，极端负责；②尊重病人，一视同仁；③举止端庄，文明服务；④廉洁奉公，不谋私利；⑤言语谨慎，保守医密；⑥团结协作，尊重同行；⑦钻研技术，精益求精。

5、10、11月份，护办室人员在护士长韩改田带领下，为认真做好“三好一满意”

第 8 页 共 10 页

工作，积极发现问题，利用有限资源解决问题，拆洗被子48套、褥子30套，尤其是利用仓库废弃的病号服改制换洗最多、损耗最快的枕套130个，充分体现了我院职工以院为家，以病人为中心的精神面貌，受到了广大患者的一致好评。

通过以上工作和活动，较好地促进了“三好一满意”活动的开展，医疗质量、服务质量都有所提高，有效促进了医患和谐。

三、努力提高医疗质量，注重医学继续再教育。

提高医疗质量是医疗工作中的重中之重，今年我院在提高医疗质量和医学继续再教育方面主要做了以下几项工作：

1、上半年两院共组织安排统计、药检、医保、妇产、收费等对口外出培训9期计43人次，使相关各项业务都能够按照国家要求顺利开展。

2、积极配合邯郸市技术监督局的技术人员对医院的放射机、B超、心电监护仪、血压计等医疗设备进行了技术监测，保证了日常医疗工作正常开展和检验数据的准确有效。

3、加强了内部培训，先后开展了医师讲课、技术比武活动，举办

了法律法规、院内感染、护理知识、高血病防治等培训班。每月至少两次自主培训，医护人员个人学习笔记不少于5000字。

4、扎实推进医疗工作精细化管理工作，强化了考核。病历、处方、护理五种表格、

第 9 页 共 10 页

报告单书写，要求字迹清楚、规范，报告准确、月月考核、奖惩兑现。

5、5月28日，邯矿集团社区管理中心在总院举办了医疗卫生职工技能大赛，经过充分准备后，我们两院分别有医生和护士共4人满怀信心参加了比赛，大家圆满完成了比赛项目，并在回院后进行了交流和总结经验，也带动了医务人员学习业务知识和技能的热情。

6、7月2日，峰峰矿区疾控中心到我院检查工作并采集样本，包括两个工作台、两个工作人员手、两种消毒液，由于我们平时管理比较到位，广大职工工作认真负责，严格遵守各项操作规程，检验报告各项指标均符合国家标准。

7、9月2日，矿区卫生监督所到我院检查工作，指出了一些存在的问题，如未设置消毒管理组织、医疗废弃物分类不够细致，无专用运送工具，个别岗位有无证上岗现象等，院领导高度重视，于9月3日及时召开了全体职工会通报情况，对存在的问题进行了深刻剖析，对存在问题的科室和个人提出了批评，并责令其限期整改，还组织全体职工学习了《消毒管理办法》、《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《传染病防治法》、《处方管理办法》等相关法律法规及规章制度，完善了《医疗废物分类处理办法》、《医疗废物运送管理制度》、《医疗废物集中焚烧制度》等相关制度，对医疗废物的收集、运送、处理等

第 10 页 共 10 页