公共设施报修管理办法

一、目的

为规范公共设施的报修流程，保证维修工作得到及时有效的处理，特制定本管理办法。 二、适用范围

公司园区内所有公共设施（空调、电脑、打印机、复印机等办公设备除外） 包括：水电设施、消防设施、卫生设施、食堂设施、房屋、宿舍配套设施、基础配套设施（车棚、车库、道路）等。 三、主管部门及职责

管理部为公共设施日常管理部门，负责公共设施的日常维护、检查、维修及相关文档资料的整理与归档工作，管理部后勤管理人员应做好日常巡查工作，及时发现并做好维修管理工作，各部门配合管理部工作，发现相关设施损坏或故障应及时报修。

公共设施分为两部分：

1、公共部位的，属于管理部管理的设施（如：房屋、基础配套设施、消防设施、食堂设施等）。

2、属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施（如：卫生设施、宿舍配 套设施等）。

属于公共部位的设施损坏或故障，由管理部后勤管理人员负责报修，但如果公司其他部门人员首先发现，有义务及时通知管理部后勤管理人员；属于部门的设施损坏或故障以及有明确使用人、责任人的设施的损坏或故障，由部门及使用人、责任人负责报修。 四、维修等级划分 1、急

—不及时维修，将影响正常的生产、生活及办公的设施损坏及故障，如：水管破裂、电线线路故障、食堂设施故障、道路毁坏无法通行等

—不及时维修，将影响人身、财产安全的设施损坏及故障，如：门窗损坏、房屋结构损坏等

—不及时维修，会存在潜在安全隐患的设施损坏及故障，如：消防指示灯不亮、灭火器欠压等。 2、普通

维修等级“急”以外的其他维修。 五、报修流程

1、公共部位设施报修流程：（见表1）

(1)公共部位设施的日常保养工作由管理部负责，管理部应建立详细供应商、服务商档案，当出现损坏时应及时组织维修。因人为原因造成设施损坏的，维修费用由损坏者承担；

(2)公共部位设施损坏的报修由管理部人员填写《维修申请单》；

(3)管理部维修负责人根据损坏情况组织维修。需外协单位进行维修的，管理部应安排人员到维修现场（选择外协单位时应做到比质比价比服务）；

(4)维修所需备品配件由管理部维修负责人去仓库领取；需要另行采购材料的应在《维修申请单》上注明并附采购明细单； (5)维修完毕由管理部主管填写反馈意见； (6)整理资料并存档。

2、属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施报修流程：（见表2） (1)属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施日常保养工作由相关使用人或责任人负责，相关使用人或责任人应爱护设施、文明使用。因人为原因造成设施损坏的，维修费用由使用人承担或照价赔偿；

(2)部门设施损坏的由设施所在部门的人员填写《维修申请单》，交管理部维修负责人报修；

(3)管理部维修负责人根据《维修申请单》的报修内容，在半小时内到现场查看，判断损坏原因及能否进行维修；

(4)管理部维修负责人根据损坏情况组织维修。需外协单位进行维修的，管理部应安排人员到维修现场（选择外协单位时应做到比质比价比服务）；

(5)维修所需备品配件由管理部维修负责人去仓库领取；需要另行采购材料的应在《维修申请单》上注明并附采购明细单； (6)维修完毕由报修部门签字确认，填写反馈意见； (7)整理资料并存档。

6、《维修申请单》填写注意事项 （《维修申请单》见表3）

(1)《维修申请单》应注明维修项目的基本资料，如：名称、规格/型号、设施存放地点、故障现象等；

(2)公共部位设施报修的《维修申请单》需经管理部主管签字确认，交管理部维

修负责人；

(3)属于部门使用或有明确使用人、责任人的设施报修的《维修申请单》需经部门主管签字确认，交管理部维修负责人报修；

(4)管理部维修负责人应根据设施损坏情况预估修缮时间并告之报修人员，且尽量在预计时间内完成维修；

(5)管理部维修负责人应根据《维修申请单》的维修事项、维修等级，合理安排维修工作。

7、本办法由管理部负责制定、修改和解释。

管理部

2012-3-21

表1：

管理部报修

表2： 部门报修 管理部人员填写维修申请单 有费用产生 无费用产生 管理部安排维修 管理部主管填写维修反馈意见 存 档 费用审批 管理部安排维修（根据情况联系外协单位维修） 部门填写维修申请单 管理人员到场查看 有费用产生 无费用产生 管理部安排维修 报修人员填写维修反馈意见 存 档 费用审批 管理部安排维修（根据情况联系外协单位维修） 表3 ：

维修申请单 NO:120001

报修部门： 报修人： 报修日期：

报修部门填写 报修物品 规格/型号 地 点 维修原因 故障现象 报修人： 报修部门主管签字： 管理部填写 故障确认 维修办法 经办人： 管理部主管签字： 维修材料 预计修缮时间 □仓库领用 □采购（预计费用：￥ ） □人为损坏 □非人为损坏 □人为损坏 □非人为损坏 维修等级 □急 □普通 维修情况 □已修缮(修缮日期： ) □未修缮（原因： ） 经办人： 管理部主管签字： 报修部门填写 反馈意见 □满意 □不满意 需改进方面 报修人： 反馈日期： 注：因人为原因造成的损坏，维修费用由使用人承担或照价赔偿。