满意度调查问卷总结报告

为了更好地沟通家长和老师的联系，了解家长对我们的教学与服务的意见，有利于我们更好地，更有针对性地改进教学，加强服务。我们对孩子和家长都做了满意度调查。高级一周日下午加复训一共26人。

一、家长调查问卷的情况：复训的石佳明一直没来上课，李玉良等3人停课，还有2个请假，所以本次一共下发20份家长调查问卷。共收回有效家长调查问卷10份。

1、家长对老师的用心程度和教学服务满意度非常满意高达90%，10%是满意。原因一方面是老师比较关心学生，有耐心，能每周和家长电话微信沟通反馈情况并积极想办法解决学习过程中出现的问题，另一方面是因为调查问卷是实名制，把满意度勾选得很高。

2、对于孩子经过高级一学习学习效率的提升，30%反馈有很大改善，40%家长反馈有改善，20%稍有改善，10%没有改善。没有改善的这个孩子是初三的家长，在下面留言：孩子课程、作业较多，经常十一十二点睡觉，感觉无计可施。情况：这个妈妈平时工作特别忙，不辅导孩子作业，注重成绩。措施：给孩子单独进行试卷分析，谈心，给妈妈推荐公众号，好的教育方法，凡思的作业脑图可以在课堂上边听讲边完成，实在没有时间画脑图单独给我发语音作业。

3、初中生比较多，心智比较成熟，好多孩子自己填了家长问卷调查。针对这些情况，微信电话里再次和家长沟通确认。

二、对学生的调查问卷情况：在课堂上完成18份调查问卷，有几个孩子的问卷是无效的，虽然让他们根据实际情况填写，没有任何选对选错之分，但因为他们一说是实名制上交，全部选的好的选项，比如多选题“在家训练的环节”，他们会选择ABCDEFG，但是真实情况并非如此，和家长自己填的训练有矛盾。

1、5%有孩子反映在家从不待机，60%经常待机，35%每天待机。

2、10%孩子上课、回家学习从不套用脑图，70%经常套用，20%偶尔用。 3、一个孩子反映家长对待作业的态度漠不关心，已经和家长反馈，孩子和家长在写作业学习方面有冲突。

4、绝大多数孩子对减轻学习压力，提高学习效率这块都是稍有改善，稍有提高。有个初三的孩子在调查问卷下面留言：画图很累，累心、累眼、累手、累脑。

综上所述，鼓励孩子利用好零碎时间，课堂间隙，睡觉前，盯卡片，在课堂上运用脑图的方法听课，提高学习效率。初中生写完作业都是11点多没有精力额外画脑图，鼓励他们在写作业，考试之前用脑图先复习再现知识点，做一下五分钟背单词训练，一周交上来一副纸质的，一幅语音作业私发给我。