景区物业保洁服务工作流程和质量标准

景区物业保洁服务工作流程与质量标准

一、道路、广场、停车场保洁

工作项目 地面清扫 主次干道 停车场 公共设施 垃圾收集 垃圾桶清洗 一次擦拭/天，冲刷两次/周 两次/天，其余时间扫两遍/天, 扫两次/白天适时冲刷地面 天，其余时间巡回保洁 一次擦拭/天 垃圾容器达到2/3满时，即时收集到垃圾堆放处 作业巡回保洁 频度 地面无杂地面无杂地面无杂设施干净、日产日清。 桶内外保整洁、无污渍。 持洁净无异味. 物、垃圾，物、污泥，物、无垃道路无泥还原路面本色。 圾、无污泥、无积水,还原地面本色。 质量标准 沙、无杂草、路牙无积土、无积水. 上午8：40－10：3 0清扫和设施保洁保质完成；10：30－11：50巡回保洁，工作发现垃圾及时清扫。下午1:30－3：30完成清扫，垃圾收集全面完成。3:30－5：流程 00巡回清扫。

 道路、广场、停车场每天用大扫帚早晚各普扫一次，动态保洁用小扫帚和垃圾斗清扫收集。  道路两则各种指示牌、标识、宣传栏、每天干、湿复合作业两次，随时清洁污染处，防止划破表面，不可用酸、碱性清洁剂,防止破化表面。 主要服务 休息座椅，正反保洁擦试,动态时间，随时发现污物，立即处理,时刻保持洁净。 措施  垃圾容器全部实行垃圾袋装化。  垃圾桶一天擦拭一次,一周冲刷两次,污水倒入指定地点，5月—10月,每周消杀一次。  保洁员随身配备大垃圾袋，及时进行垃圾收集，由保洁组长巡视调度专项人员收集处理。 二、花草、绿化带养护

工作项目 修剪修整 垃圾捡拾 浇水排涝 施肥消杀 清除杂草 视病虫发生情每年3-12月份7-9月份视情况况和草皮长势每天不少于1次 每天浇水不少进行，使用品种于1次，排涝主为绿色环保化修整 要集中在雨季。 肥和无害农药。 清除。 春季杂草高发时不间断进行,夏秋季则定期作业频度 视情况每月不少于1次修剪

杂草清除要求无杂物、无烟头浇水要求全面覆盖、浇透；及时排除积水 严格按照施肥彻底、高效、不目视平整美观 纸屑、无白色垃圾。 和消杀的使用间断 说明作业 质量标准 工作流程 主要服务措施 1—2月份垃圾捡拾，3-6月份修剪修整、拔草,7—9月份浇水排涝、施肥消杀、拔草，10-12月份垃圾捡拾、清除杂草。  修剪修整利用机械工具进行作业。  垃圾捡拾保洁员利用清扫马路的时间进行。  浇水利用草坪地插接软管进行,相关人员配合.  施肥消杀利用人工和机械工具配进行,同时做好自身防护。  清除杂草主要安排保洁员不间断进行. 三、厕所（1）

工作项目 地面 墙面 门窗镜面 擦两遍/天,其余时间巡回保洁 天花板 隔板 洗手台系列 垃圾桶 巡回拖擦 擦两次/天，其擦一遍/二天，其余时间巡回保洁 两次/天，跟踪式巡回擦拭 其余时间巡回保洁 跟踪式巡回清洗、更换 作业余时间频度 巡回保洁

干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂手摸门面、标识、警面光亮无污迹、无灰尘、无锈干净明亮光滑、无污渍；墙角无积灰、蜘蛛隔板及各连接处干净光洁，无灰尘、污迹、水台面光亮无灰尘、毛发、污垢、油污等杂物、无水迹，面盆与台面接缝处无污垢，垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换,垃圾桶无灰10cm内无积尘、无污物,光洁明质量标准 物、无异味、边角缝排水弯无积尘、灰网、尘、无污渍、无异味、无破损。 迹；玻璃、网等 窗台明亮无污迹、无灰尘. 渍、黑迹； 管件光亮、无锈迹、污垢,水龙头光亮无污迹、无污垢、无锈迹。 隙无积灰、亮。 污垢。 上午7：30—8：00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8：：30－9：30对地面、墙面、门窗、工作隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：30－流程 10：00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；10：00－12：00巡回保洁； 下午重复.  地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行烘干处理.  墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方.  门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。  天花板两天擦拭一次,有污点时及时进行清理. 主要 洗手台面进行跟踪式巡回擦拭，不留有污垢及水渍。; 服务 垃圾桶进行跟踪式巡回清理,及时对垃圾进行清理. 措施  马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理，保持干净整洁。  及时更换手纸、洗手液等消耗品.  提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。  其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。;

 对以上物品每日进行消毒处理。 厕所（2）

工作项目 马桶 小便器 蹲便 手纸盒 烘手器 洗手液 提示牌 其它设施设备 擦一遍/一天,其余时间巡回保洁 洗手液表面表面无灰尘、无无损坏、运行正常、干净明亮、无污渍及异物附着。 跟踪式巡回保洁 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 跟踪式巡回擦拭 擦一遍/一天，其余时间巡回保洁 作业频度 整体干净、明亮无污渍、表面干净、表面干无头发纸屑等杂物、无异有足够手纸。 净、能正干净、有足够污渍，干净明质量标准 味、边角缝隙无积灰、污垢。感兴器正常运行，无跑冒滴漏现象。 常使用。 洗手液，液体亮。 不满及时更换或填加。 工作流程 上午7:30—8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8::30－9:30对地面、墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：30－10：00

更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；9:00－21：00巡回保洁； 下午重复  地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。  墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。  门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净.  天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。 ； 主要 洗手台面进行跟踪式巡回擦拭，不留有污垢及水渍。服务 垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理. 措施  马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理,保持干净整洁.  及时更换手纸、洗手液等消耗品.  提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。  其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。；  对以上物品每日进行消毒处理。 四、游客中心、办公区(1）

工作项目 地面 台阶 扶手 玻璃及框架 楼梯间间其它设施指示牌 及玻璃 设备及附件 巡回清扫、擦两次/天，其余时间巡回保洁 擦两遍/天,其余时间巡回保洁 擦一遍/天，其余时间巡回保洁 两次/天，其余时间巡回保洁 擦一遍/天,其余时间巡回保洁 擦一遍/天，跟踪式巡回擦拭 作业频度 拖擦

干净、无污干净、无光洁明亮、无污迹、无灰无灰尘、无污迹、无手印，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网无手无灰尘、无污迹、无手印，保持干表面无灰尘、无污点、无水渍、污点、无质量无头发纸屑水渍、无保持干净明亮,无渍，干标准 等杂物、无头发纸屑尘、无锈保持干净印，杂草。 等杂物、迹,手摸明亮. 净明亮。 损坏、运行正常 净亮。 明无杂草。 不粘手。 上午7：30—8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8：30－10：30对地面、台工作阶、扶手、玻璃及框架、电梯间、其他设施设备及附件进行一遍擦拭，收集垃圾；10:30流程 —12:00巡回保洁；下午重复  地面每天用专用清扫工具进行开园前和闭园后的统一清扫,开园期间进行巡回动态清扫拖擦，保持地面干净整洁，无污迹、无水渍、无杂草。  台阶每天用专用清洁工具进行清洗擦拭，保持台阶干净、无污渍、无杂草杂物。 主要 扶手、玻璃及框架、电梯间每天由专人利用干湿抹布、专用清洁剂进行擦拭，开服务园前、闭园后进行统一擦拭清理,开园期巡回保洁，时刻保持干净整洁，无污渍、措施 无灰尘、无蜘蛛网及手印等。  其他设施设备及牌匾每天用干湿抹布擦拭一次，其余时间动态保洁，保持表面干净无灰尘、无污渍、无破损、无锈腐. 五、游客中心、办公区）（2）

工作项目 地面 墙面 门窗玻璃 天花板 桌椅 指示牌 垃圾桶

作业频度 巡回清扫、拖擦 擦两次/天，其余时间巡回保洁 擦两遍/天,其余时间巡回保洁 擦一遍/二天，其余时间巡回保洁 两次/天,其余时间巡回保洁 跟踪式巡回擦拭 跟踪式巡回清洗、更换 质量干净、无污手摸无门面、标干净明亮表面无灰表面无灰尘、无污渍，垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换，垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损. 无水渍、积尘、识、警面光滑、无尘、无污干净明亮。 标准 点、无头发纸屑等杂物、无异味、边角缝隙无积灰、污垢. 无污光亮无污迹、无灰污渍;墙角无积灰、蜘蛛网等。 渍、无水渍、无油渍、无破损、无杂物。 物，光洁明亮. 尘、无锈迹;玻璃、窗台明亮无污迹、无灰尘。 工作上午7：30—8：00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;8：30－10：30对地面、墙面、门窗玻璃、桌流程 椅、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭，收集垃圾；下午重复 主要服务 地面每日巡回清扫拖抹,有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。  墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。 措施  门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。  天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。  桌椅每天用干湿抹布、专用清洗剂对桌椅子进行擦拭，保持桌椅整体干净明亮、无破损.  垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理.

 提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净,防止破损。  其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。；  对以上物品每日进行消毒处理。 五、洞内

工作项目 作业频度 地面 沟渠 设施设备 擦两遍/天,其余时间巡回保洁 扶手 椅子 指示牌 垃圾桶 巡回清扫2次/天 其余时间巡回保洁 清理2次/天,其余时间巡回保洁 擦1遍/1天，其余时间巡回保洁 1次/天，擦两遍/天,其余时间其余时间巡回保洁 巡回保洁 清理2次/天,其余时间巡回保洁 质量干净、无垃无杂无污迹、干净明亮表面无灰表面无灰尘、无污渍，垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换，垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损。 标准 圾、无杂物、无无灰尘、光滑、无尘、无污干净明亮。 物、无积水。 白色垃圾. 无锈迹。 污渍. 渍、无水渍、无油渍、无破损、无杂物。 工作上午7:30—8：00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；9：30－11：30清扫地面、对桌椅、提示

流程 牌、其他设施设备进行一遍擦拭,收集垃圾；下午重复 主要 地面每日巡回清扫，有垃圾及时进行清理。 服务 沟渠每天巡回清理。 措施  椅子每天用干湿抹布、专用清洗剂对椅子进行擦拭，保持椅子整体干净明亮、无破损。  垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理.  提示牌、标识牌及时进行擦洗,保持干净，防止破损。  其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮.;