2014年4月市场调查与市场分析

市场调查与市场分析试卷

（课程代码03871)

本试卷共8页满分100分：考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究的活动是 A、市场营销 B、市场调杏 C、市场分析 D、市场预测

2、因果性调查所采用的实验室实验和实地实验的主要区别是 A、对象的不同 B、方法的不同 C、内容的不同 D、环境的不同

3、在人为设计的场景中观察被调查者的行为和活动特征的观察方法被称为 A、间接观察 B、结构观察 C、人员观察 D、模拟观察

4、某家电企业欲了解产品降价对销售额的影响，选择A、B两个商店作为实验单位和非实验单位，实验期为一个月，其实验前和实验后的测量数据如下表：（单位：万元）

试验前销售额 试验后销售额 实验单位 800 1000 非实验单位 700 750 则试验效果为

A、50万元 B、150万元 C、200万元 D、250万元

5、问卷可以按不同的标准分类，按照调查方式可分为

A、自填式问卷和访问式问卷 B、结构式问卷和无结构式问卷 C、结构式问卷和开放式问卷 D、封闭式问卷和开放式问卷 6、在问卷设计中，“你家购买的别墅面积是多少平米”的问句犯了下列哪种错误？ A、引导性 B、含义不清C、遗忘性 D、断定性 7、由美国通用电气公司（GE）设计提出的一种营销策划方法是 A、SWOT分析法 B、波士顿矩阵 C、价值链分析法 D、通用矩阵 8、整群随机抽样经常用于

A、区域性市场调查 B、营销组合调杏 C、竞争对手调查 D、产品调查 9、下列选项中，属于文案调查优点的是

A、针对性强 B、准确度高 C、不受时空 D、系统性强 10、资料处理中不常采用的编码方法是

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A、顺序编码法 B、分组编码法 C、信息组码编码法 D、逆序编码法 11、人均粮食产量是

A、平均指标 B、强度相对指标 C、比较相对指标 D、结构相对指标 12、下列平均指标中，属于位置平均数的是 A、算术平均数 B、调和平均数 C、几何平均数 D、中位数 13、配额抽样法类似于随机抽样法中的

A、简单随机抽样 B、整群随机抽样 C、分层随机抽样 D、等距抽样 14、主成分分析是利用什么思想，把多指标转化为几个综合指标的多元统计分析方法？

A、升维 B、降维 C、分类 D、合并 15、对儿童玩具的需求预测属于

A、单项商品预测 B、分类商品预测 C、对象性商品预测 D、同类商品预测 16、石油、钢铁、通讯等市场属于

A、完全竞争市场 B、垄断竞争市场 C、寡头竞争市场 D、完全垄断市场 17、下列选项中，不属于企业竞争战略的是 A、成本领先战略 B、差异化战略 C、目标聚集战略 D、服务至上战略

18、USP理论是营销“产品至上时代”的主流理论，是20世纪50年代由美国著名广告人罗瑟·瑞夫斯提出的，代表作是 A、《实效的广告》 B、《一个广告人的自白》 C、《定位》、 D、《营销》

19、企业寻求营销战术转移的过程中，具体的转换方法不包括

A、转换顾客 B、转移产品C、转移渠道 D、转移区域 20、在营销战的进攻战中，考虑的重点应该是

A、领先者在市场中的强势 B、找到领先者在强势中的弱点

C、攻击领先者的弱点 D、在尽可能狭窄的阵地上发动进攻 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B D D B A D D A C D P2 P21 P38 P44 P52 P73 P299 P88 P101 P118 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A D C B C C D A D A P P P91 P140 P149 P178 P211 P290 P2 P273 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共1O分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、抽样误差是反映样本代表性程度的指标，重复抽样条件下，影响其大小的因素有

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A、调查总体各单位之间的差异程度 B、样本各单位之间的差异程度 C、样本容量 D、总体单位数 E、抽样方式 22、“定位”理论的山现是因为

A、产品爆炸 B、高度同质化 C、品牌极大丰富 D、激烈的市场竞争 E、消费者日益增多

23、解析性统计分析经常采用的方法有

A、方差分析 B、相关分析与回归分析 C、主成分分析 D、聚类分析 E、预测分析

24、数据处理应该遵循的原则有

A、适用性 B、方便性 C、时效性 D、准确性 E、系统性

25、分子分母可互换的相对指标有

A、结构相对指标 B、比例相对指标 C、比较相对指标 D、动态相对指标 E、强度相对指标 21 22 23 24 25 ACE ABD ABCD ACDE BCE P93 P217 P133 P111 P132 三、填空题（本大题共5小题，每小题1分，共5分〉 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

26、采用德尔菲法对某种产品销售量进行调查预测，假设15位专家的判断数据分别为59、63、66、70、86、70、62、80、81、70、55、69、56、70、80，则该产品的中位数是70。

27、市场调查是市场预测的前提和基础，市场预测是市场调查的延续和深化。 28、传统营销战略理论认为，营销战略应当是自上而下的，战略支配战术，企业高层制定战略，然后推动中下层发展各种战术以实现战略。

29、从市场调查问题的性质角度划分，可将调查方案分为探索性调查、描述性调查和因果性调查三种类型。

30、营销战的主要作战形式有防御战、进攻战、侧翼战和游击战。 26 27 28 29 30 P P150 P P18 P269 四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、营销信息系统(P7)

答：营销信息系统是由人、计算机和程序组成的复合体，它的任务是为营销决策者收集、整理、分析、评价及分配恰当的、及时和准确的信息，由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和决策支持系统构成。 32、专家调查法(P46)

答：德尔菲法又称专家调查法，是专家们采用书面的形式，背靠背地回答调查者提出的问题，并经过信息反馈，多次修改各自的意见，最后由调查者进行综合分析，得出调查结论的方法。

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33、替代产业(P204) 答：替代产业是指本产业之外的其他产业，但其所提供的产品或服务对本产业具有替代的功能。

34、时间序列分析(P161)

答：时间序列分析法是将预测变量的一组观察值，按时间顺序加以排列，运用一定的数学方法使其向外延伸，预计其未来发展变化趋势的预测方法。 35、市场需求(P178)

答：市场需求是指一种产品在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总量。 五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述问卷设计具体分为几个步骤。(P55) 答：问卷设计具体步骤如下：（问卷设计的程序）

一、明确所要收集的资料 二、决定资料收集的方法 三、设计问题和答案 四、编排问题的顺序 五、问卷的测试与修改 六、问卷的定稿和印刷

37、举例简述三段式整群抽样的抽样方法。(P) 答：整群随机抽样是将市场调查的总体区分成若干群体，以随机抽样法选定群体作为样本，并对群体内的个体进行普查的方法。

举例如下：

要调查上海市家电产品的消费情况，采取三段式整群随机抽样法：

首先按区县分群，嘉定、徐汇、黄浦、静安、闵行、浦东等区中抽取几个区作为样本；

然后在抽取的几个区中再进行一次随机抽样，抽取几个街道社区作为样本，对所选街道社区的全部家庭进行普查。

38、简述在单因素方差分析中几种离差平方和及其之间的关系。(P136) 答：在单因素方差分析中，离差的平方和有三个，分别是：

1、总离差平方和，我们用SST来表示;

2、水平项离差平方和，我们用SSA来表示； 3、误差项离差平方和，我们用SSE来表示。 三者之间的关系为：SST=SSA+SSE 39、简述营销策划的程序。(P288) 答：营销策划的程序如下：

1、明确策划目标 2、进行市场分析 3、提出策划创意 4、设计策划方案 5、实施与评估方案

六、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分〉

40、某市有居民100万户，计划抽取样本1000户，家庭收入按高、中、低分层，其中高收入为10万户，中收入65万户，低收入25万户，假设高、中、低各层样本标准差分别为300、200、100。如果采用分层最优抽样法，应从各层次居民

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中各抽取几户进行调查？

𝑖𝑖

答：采用分层最优抽样法，应从各层次居民中各抽取样本数为：ni=n· 𝑁 𝑆

𝑖𝑖

高高收入层应抽取样本数：n高=n· 高=1000x10x300+65x200+25x100=1000x3000+13000+2500 𝑁𝑆

𝑖𝑖

𝑁𝑆

𝑁𝑆

10𝑥3003000

=1000x18500=162.16≈162（户）

3000

中收入层应抽取样本数：n中=n· 𝑁𝑆=1000x10x300+65x200+25x100=1000x3000+13000+2500 𝑖𝑖

𝑁中𝑆中

65x20013000

=1000x18500=702.70≈703（户）

低低收入层应抽取样本数：n低=n· 低=1000x=1000x 𝑁𝑆10x300+65x200+25x1003000+13000+2500

𝑖𝑖

13000

𝑁𝑆

25x1002500

=1000x

2500

18500

=135.16≈135（户）

计划抽取样本1000户，采用分层最优抽样法，应从高收入层居民中抽取162户，中收入层居民中抽取703户，低收入层居民中抽取135户。

41、经调查某地区的自行东销售量资料如下： 年序号t 销售量y（万辆） 1 5.1 2 5.7 3 6.5 4 7.4 5 8.2 6 9.1 合计 试用最小平方法拟合一条趋势直线y=a+bt；若该地区自行车的销售量呈较明显的季节变化，其一月份的季节比率为80%，问第7年一月份该地区的计划销售量为多少才合适？（计算结果保留三位小数） 答：相关数据如下表： 年序号 销售量 𝑡𝑦 𝑡2 𝑦2 （万辆）𝑦 𝑡 1 5.1 1 26.01 5.1 2 5.7 4 32.49 11.4 3 6.5 9 42.25 19.5 4 7.4 16 .76 29.6 5 8.2 25 67.24 41 6 9.1 36 82.82 .6 21 42 79 305.56 161.2 合计 第5页 （共6页）#14G1148草2

𝑡 平均数 𝑦 𝑡2 𝑦2 𝑡𝑦 3.5 7 𝑡 𝑦 年序号为自变量t，销售量为因变量y，相关数据为 𝑡=21， 𝑦=42， 𝑡2=91， 𝑦2=305.56， 𝑡𝑦=161.2，𝑡=3.5，𝑦 =7

根据公式b=

b=

𝑛 𝑥𝑦− 𝑥 𝑦

得：b

𝑛 𝑥2− 𝑥 26∗91−212=

𝑛 𝑡𝑦− 𝑡 𝑦

𝑛 𝑡− 𝑡 2

6∗161.2−21∗42967.2−88285.2

=6−441=105=0.8114≈0.811

根据公式a=𝑦 −b𝑥 得：a=𝑦 −b𝑡

a=7−0.811∗3.5=7-2.8385=4.1615=4.162

代入方程式𝑦=a+b𝑡得： 𝑦=4.162+0.811𝑡

已知第7年年序号为7，则𝑡=7，代入得：

𝑦=4.162+0.811𝑡=4.162+0.811*7=4.162+5.677=9.839（万辆） 根据一元回归方程（最小乘法或最小平方法），第7年该地区的计划销售量为9.839万量，一月份比率为80%，则第7年一月份该地区的计划销售量为9.838*0.8=7.8712≈7.871（万辆）

七、论述题（本大题共1小题，共1O分）

42、结合营销实例，分析营销战的作战原则。(P263) 答：营销战的基本原则：

一、兵力原则

1、战争的胜负取决于实力，取决于兵力的强弱 2、交战中的数学法则 3、弱势一方的选择 4、两个谬误

（1）优秀员工谬误 （2）优秀产品谬误 二、防御优势原则

1、防御优势原则是战争和营销的另一个重要原则 2、防御中的数学法则 3、营销战争中的防御优势

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