２０１３年第３期 中国农业银行武汉培训学院学报 Ｎｏ．３ Ｍａｙ．２０１３ 总第１５９期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＡＢＣ Ｗｕｈａｎ Ｔｒａｉｎｉｎｚ Ｃｏｌｌｅ Ｓｅｒｉａｌ ＮＯ．１５９ 农业银行新形势下的老干部服务管理工作 李丽玲 （中国农业银行长春培训学院，吉林长春１３００１２） ［摘要］ 文章探讨了农业银行新形势下的老干部服务管理工作。 ［关键词］ 农业银行；老干部；服务；管理 ［中图分类号］Ｆ８３０．３３ ［文献标识码］Ａ［文章编号】１００４－－４８１７（２０１３）０３－－００４３－－０３ 在我国，对于离退休老干部的管理，无论是 发展不相适应的问题。认真研究并解决这些新 在国有企业还是在事业单位都是一个至关重要 情况、新问题，既是贯彻党的离退休干部方针政 的工作。离退休老干部在我国是一个较为特殊 策的必然要求。也是构建和谐社会、维护我行改 的社会群体．这些干部在我国的改革开放时期 革发展大局的客观要求。 以及在后来的经济建设过程中都做出了巨大的 一、离退休干部服务管理工作中存在的主 贡献，同时在精神文明建设以及社会稳定方面 要问题 起到了至关重要的作用，因此，无论是在企业还 １．思想政治工作不够深入。由于离退休干部 是在事业单位都有较高的影响和威信。对于离 是特殊群体，不少老同志年老体弱，行动不便， 退休老干部的管理工作，国家的相关管理部门 有的住处分散，路途遥远，往往不能正常参加组 一直都给予了高度的重视，但是在各行业的具 织生活。一些老同志思想上跟不上形势，组织观 体管理工作中还是存在一定的问题。 念明显弱化，有的只顾个人利益，缺乏大局意 目前，随着中国人口逐渐步入老龄化，老年 识，有时还说怪话，和在职职工比这比那，甚至 人也是全社会的重要组成部分。截止２０１ １年 个别老同志超出政策规定向组织伸手，如住房 末。全国６０岁及以上老年人口已达１．８４９９亿。 达不到个人要求就上访，影响了正常工作秩序。 占总人１２的比重达１ ３．７％。同时，我国社会已进 这些问题虽然只是反映在极少数老同志身上。 入老龄化加快发展时期，老干部队伍也将发生 但却反映出离退休老干部政治思想工作薄弱， 很大变化，退休干部越来越多，而且每年以５％ 不深入，离退休服务管理工作缺乏针对性，应引 至６％的速度递增。因此。做好老干部工作是党 起高度重视。一 的干部工作的一项重要内容。近年来。我行离退 ２．服务管理方法缺乏创新。离退休干部作为 休服务管理工作取得了一些成绩。保持了离退 一个特殊群体。更需要精神上的关爱和慰藉，即 休队伍的稳定，但是，随着农业银行改革的不断 热情、细致而周到的服务，更需要服务人员不断 深入．离退休干部服务管理面临着一些同形势 更新服务理念。在提高服务质量上下功夫。可现 实情况是，一方面由于各单位领导普遍年轻化， ［收稿日期］２０１ ３－－０４－－－－０５ 在职领导在年龄上与离休干部相差一、两代人， 一４３— 在职时没有共过事。离退休后接触少又缺乏感 情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同 志已普遍进入高龄期和疾病高发期，卧床不起， 老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多．他们对组织 的依赖越来越多越来越强，单身家庭、空巢老人 强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观 大局。 ３．要牢固树立为离退休干部服务的观念。为 老同志服务是我们离退休工作的主题和落脚 点，这个服务，不仅包括生活上的关心照顾而且 更包括政治上的关心爱护，精神上的安慰．特别 是部分老同志已进入“双高期”，加之改革不断 深化，新情况、新问题不断涌现，更需要我们对 他们多加关心、爱护和帮助。我们只有牢固树立 为老年人服务的观念。才能时刻不忘组织的重 上讲。创新服务管理方式势在必行，从一些调查 情况看，在学习和活动中，常常出现有些年纪大 的老同志因身体原因“吃不消”，而年纪稍青的退 休干部却不尽兴的情况。另外，从事离退休服务 管理的人员大都未经过系统地学习培训．人员 托，不断强化对老同志的感情，满腔热情地关注 他们的疾苦，把涉及老同志的每一件事情做细， 做实，让老干部满意，让各级组织放心。 素质参差不齐，不能适应离退休工作的发展和 任务的变化。 二、离退休干部管理服务工作的对策与建 议 （二）针对特点，增强思想政治工作的时效 性 １．紧跟形势做好思想政治工作。有些离退休 结合我行工作实际。我们认为做好新形势 老干部是国家的宝贵财富．是革命和建设的功 下的离退休干部服务管理工作应着重做好以下 几个方面的工作。 臣，他们虽然离开了工作岗位，但仍还需要参加 学习、接受再教育。我们要重视对离退休工作人 员进行国际国内形势及市情的教育。让离退休 人员开阔眼界，紧跟形势，在知晓天下事，了解 （一）强化认识，用心营造尊老敬老爱老的 浓烈氛围 １．要牢固树立离退休工作的发展观。形势在 发展，改革在深化，世界在变化，才会有不断研 究新情况、解决新问题的自觉性，才会有不断学 习新知识、新方法、新经验的进取心，从而不断 更新自己的观念和思维方式，提高自己的认识 水平和思维水平，解放思想，事实求是，开创性 本行面临形势的同时。关心农业银行的改革和 发展，做到“政治坚定、思想常新、理想永存”。 ２．根据政策做好思想政治工作。离退休工作 是一项政治性、政策性很强的工作，一是把知晓 政策作为离退休工作人员的基本功．把正确贯 彻执行政策与耐心地做好思想政治工作结合起 地做好离退休工作。 ２．要牢固树立大局观念。大局事关企业事业 的和谐发展，离退休工作要很好地服务于企业 大局。这就要求我们必须牢固树立大局观念，只 来，切实维护老干部的利益和队伍的稳定。二是 及时交心通气，定期把国家的路线、方针、政策 和总行党委的重大决策传达给老同志，坚持和 完善定期通报工作情况、阅读文件、参加有关会 有这样，才会用大局高于一切的思想指导我们 的行动，自觉地服务大局、维护大局，时刻不忘 离退休工作是大局的一部分，按照集团公司在 各个时期中心工作的要求想问题，办事情，定方 案，做决策，把工作扎实而有效地做好，从而使 离退休工作与时俱进，真正服务于企业发展的 一议与活动等制度。三是认真听取他们对本行工 作的意见、要求和建议。四是围绕老同志最关 心、最迫切解决的物质利益问题开展工作，对涉 及利益格局重新调整的住房、养老和医疗制度 改革，不仅要跟老同志讲清道理，而且要在不违 背国家政策的前提下，尽量让老同志得到实惠。 ４４— ３．掌握动态做好思想政治工作。保持离退休 常性的登门探访，变分管领导等少数人联系为 队伍的稳定性。关键是要掌握动态，发现苗头及 各有关部门共同联系。变老同志提出问题为主 时解决问题。要建立各级行班子成员联系老同 动询问老同志需要解决的问题。在经常性的沟 志制度，把开展思想政治工作同离退休人员的 通联系中构建起老同志与在职领导沟通的桥梁 切利益结合起来，做到思想信息和社会信息同 与纽带，对丧偶、生活不能自理的老同志。要经 时收集，思想问题实际问题同时解决。在做好老 常性地提供精神和物质上的服务。 同志思想政治工作的同时，做好离退休人员的 ３．创新活动方式。随着“双高期”的到来，离 服务工作，增强思想政治工作的及时性和有效 退休人员足不出户的情况越来越多，集体活动 性。 参加人员会逐渐减少。一些外出参观活动也会 ４ 活动中做好思想政治工作。一是不定期 相应减少。因此，组织离退休人员活动的方式要 组织老同志参观考察。让他们亲身感受改革开 一切从实际出发．如对身体允许的老同志可参 放带来的新变化、新气象，加深他们对党的现行 加单位组织的集中活动或社区活动；对身患疾 政策的理解。二是定期召开座谈会。引导老同志 病不参加的老同志。要以电话方式来沟通思想。 敞开思想，在思想交流中明辨是非。三是开展上 或上门探望、谈心等开展工作。使每一位老同志 门谈心活动，定期或不定期地到一些高龄的、行 不因年龄大、身体弱而感到组织上对他的关怀 动不便的老干部家中走访，交流思想，为其解决 减少。另外，在单位组织活动时，还可搞一些老 实际问题。 同志感兴趣的适合的活动，如下棋、书画、摄影、 （三）与时俱进，努力创新服务方式 读书、球类等形式多样的健康比赛，从而增进身 １．创新学习教育方法。离退休人员行动困 心健康，增加生活情趣，使老同志调整心态，树 难，不便于集中学习，为适应老同志的这些变 立正确的老年人生观、世界观、价值观，形成积 化，必须改进学习教育的方法。在时间安排上宜 极向上的生活方式。 短不宜长，坚持开短会，搞小活动，充分考虑老 总之，在农业银行深入改革的今天，要搞好 同志身体的承受力，在学习内容上量要少，在次 老干部工作，使老干部老有所养、老有所医、老 数上适当增多，使老同志要“吃得进”，消化得 有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。使老干 了。在组织方法上要活，因人而异，因人施教。对 部既能获得良好的政治教育机会，又有可靠的 身体较好的采取集中学习教育的方法。对身患 社会养老环境；既有强健的身体，又有多姿多彩 疾病不能出户的老同志，可通过采取送书和宣 的文化生活。在总行党委的关怀下，只要认真总 讲上门的办法开展学习，或采用电话交流的方 结经验，加快改革步伐，完善政策，老干部工作 式，定期不定期地互打电话，沟通思想。还可采 就会出现新局面。广大老干部就会真正活得有 取工作人员入户谈心的方式。通过多种方式开 滋有味，无怨无憾，幸福而美满地渡过晚年。所 展工作，使每一位老同志都能得到照顾，同时及 以，做好离退休老干部工作，对贯彻执行党的老 时掌握当前每位老同志的身体状况和思想动 干部工作方针政策，构建和谐社会，具有十分重 态。 要的意义。 ２．创新沟通联系方式。变节日集中看望为经 －－－－—４５・－－－－
