整合资源聚焦企业特色

作者：张九元

如果对数十年来为企业策划的经验加以总结的话，可以明显感觉到的一点是，经过CIS导入的企业，一个个都具有独特的个性，换句话说，CIS的推动造成了

企业的个性化现象，形成一种看得见表情的个性化的企业。

这些公司，即使去掉招牌，大家也会对它的风格印象深刻。然而并非任何企业都能达到个性化的目标，成功的个性化有基本的条件，这些条件有属于个人的，也有属于企业的，成功的企业两者缺一不可。

企业在消费者中从印象深刻转为形象树立，是今日企业发展生存的必经之路。时代要求企业必须个性化经营，才能顺应激烈的竞争和变革。

企业界正面临着综合性的变化，最大的变化是无论制造业或销售业，如果再不具备高服务素质的话，将会无法生存。此外，如何使企业具备一流行业的素质，也关系着企业的特色发挥问题。

日本专修大学教授中村秀一郎曾经给现代的经营资源下过这样的定义：“人力、物资、资金”是企业的体力、创造力和洞察力则是企业的智慧。一个公司能向外界发挥表现力和演出力，代表企业具有感性和魅力。这些都是现代的经营资源。

实际上“人力、物资、资金”的经营资源，大部分企业都已经具备。从现在开始比

较重要的是如何合理有效地运用这些经营资源，这将是企业决定胜负的关键。

我们可以假设物资条件已经满足，在饱和的市场中如果价值不能得到大家的认同，则买卖一样无法成交。获得认同，需要表现力、演出力和演技力。只有具备这所有的条件，才算拥有现代化的经营资源。

传统的企业活动都是运用“人力、物资、资金”去制造产品，对其加以宣传和适当的经营，这可以视为一般性的企业活动。现代的CIS战略正好与此相反。首先我们须分析企业表现力和演出力等各种潜在的可能，从中掌握企业行动的线索。也许可以发现这个企业能推出何种表现力的商品和服务也说不定。

运用这样的作业方式，很容易创造出不同于其他公司的价值。这就是公司赖以生存的条件。

我们发现经过CIS作业的公司，一个个都具有独特的个性，换句话说，CIS的推动可以造成企业个性化的现象，即成一种看得见面孔的企业。

谈到设计时，免不了讲究“实用”与“美感”的配合。企业的设计，其实也就应该是“实用＋美感＋个性”的完美组合。

唯有培养这样有个性的刺激型的人才，使他们发挥才能，未来的企业才有前途。

这种人才是“看得见面孔和个性的企业人”。换句话说，没有个性、不能明辨是非的上班族集团已经不适于生存。只有能以宽大的胸怀包容这些看见面孔的企业人的公司，才能凝聚强大的企业创造力。

现在，从招聘的广告中已经以看出，几乎每一家公司都在强调征求有个性的人才。如果实地观察的话，却会发现这些公司多半是拆下招牌就让人看不出从事什么行业的企业，简单地说也就是一些毫无个性的企业。一个尚未建立接纳个性人才制度的公司，不断刊登广告征求“有个性的人才”，人才怎么会上门？即使真的有个性人才到了这个公司，他的个性也会被磨灭掉。

如果一个公司视冒险如蛇蝎，光是把希望寄托在新进的员工身上，公司的素质将会越来越弱。这等于是询问新进人员：“我的公司该往何处去？”这根本就本末倒置了。这个时代，每家公司都必须具备求变的勇气才能生存。

而许多企业到目前为止还没有接纳这些人才的雅量。只要一个人有一在本业外自己有进修业务知识的念头，就不能被公司领导容忍。殊不知像这种肯自立自强的人，才正是公司的财富，也是企业外在价值体系得以进入企业内的一个窗口。

一个在运动方面展现才能的选手往往可以得到很好的培养，在文化方面展现才华的人却老是被当成外星人看待，其原因最主要是嫉妒，其次是对工作普遍的不安。然而如果不能培养这样的人才，企业的文化发展将会受到。当一个公司能领先同业的价值观时，它的业务才可能蒸蒸日上。

放眼今天各行的佼佼者，无一不是以充裕的资本和人才做为后盾，拥有开发力、生产力和市场支配力，才能从同僚中脱颖而出。但仔细观察可以发现，这些公司多少有些僵化，要改善其素质，需花费甚长的时间。这些企业如果不能提高警觉，失败可能会马上出现在眼前。