中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告

毕业论文（设计）开题报告

题 目 中小旅行社的经营劣势与对策分析 姓 名 金 玉 学 号 1025143224 专业年级 10级旅游管理专（2）班 指导教师 胡 柳 职 称 教 授

2012 年10月28日

1．本课题的研究目的及意义 研究目的： 近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团重兵压境和企业内部改革的双重压力。在全国旅游市场前景被普遍看好的情况下，旅行社业却一直呈现出行业伊利能力下降、行业整体市场份额降低的被动局面。而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争、成本管理等方面处于更加明显的劣势地位，这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。因此，旅行社经营管理直接决定旅行社的生存和发展。所以，本人就以我国中小旅行社为例，对其经营劣势与对策进行分析。 研究意义： 当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和推进，旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，社会大众对旅游的需求正在不断地增加，我国旅游业正在迅速稳定地发展，前景良好，发展空间巨大。然而，随着旅行社数量的不断增加，国外旅行社的不断进入，旅行社之间的竞争日益激烈，众多旅行社为了争夺旅游市场存在着恶性竞争，因此，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。在面对国际和国内旅游市场的机遇与挑战，以及在竞争对手不断增加的压力下，旅行社应审视自身的经营管理现状，找出经营管理过程中存在的问题，找到解决问题的方法，完善管理体系，改善经营管理水平，用新知识、新思想、新技术和新方法来经营管理旅行社，才能提高旅行社的竞争力，开拓更多的旅游市场，是旅游企业得到更好的发展，为社会创造经济效益和良好的社会效益 本课题将通过对我国中小旅行社的经营劣势进行分析和探讨，研究其解决对策，已达到有效改善旅行社经营管理的目的，为我国中小旅行社经营管理提供借鉴。

2．已了解的本课题国内外研究现状 国内研究现状： 在国内，徐溢艳在《浅谈我国旅行社的科学管理》中指出，旅行社要建立现代企业制度，健全各项管理制度，加强人员培训、教育，建立一支稳定的高素质的职工队伍，以创立品牌为核心，强化优质服务，提高旅行社的竞争优势。王桂红在《旅行社的经营和管理》中指出，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，只有以多元化的产品来满足市场需求，以高质量的服务来提升顾客满意度，才能赢得市场。付鞍安在《旅行社经营管理危机及对策》中提出，现阶段我国的旅行社已难以适应日益变化的消费者需求，存在着产品实际危机、信誉危机、人才危机等。指出要解决危机，旅行社必须树立起符合消费者需求的经营管理理念。雷倩在《旅行社经营管理存在的问题及其对策》中提出要实施品牌策略，要突出旅游产品的色等对策，使旅行社在激烈的市场竞争中独占鳌头。刘桂莲在《中小旅行社经营环境分析和策略选择》中指出，中小旅行社目前最关键的经营策略是产品创新、合理定价、有效促销以及联合经营。 国外研究现状： 在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在《服务性企业调研》中指出，成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。通过在企业内部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特乔伊在《旅行社经营战略研究》中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路。 从研究的成果来看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文索要探讨的重点所在。

3．本课题的研究内容 绪论 1基本概念 1.1中小旅行社经营管理的内涵 1.2旅行社经营管理的内容 1.3中小旅行社经营管理的特点 2我国中小旅行社经营管理现状分析 2.1我国中小旅行社经营管理的优势 2.2我国中小旅行社经营管理所存在的问题 2.2.1旅行社行业结构现状 2.2.2中小旅行社经营管理现状 3 中小旅行社经营管理的发展策略 3.1加强经营能力 3.2加强旅行社内部管理 3.3 设立基金以增强抵御风险能力 3.4 要有雄厚的资金做后盾 3.5解决中小旅行社的信用问题 4．本课题研究的实施方案、进度安排 实施方案： 首先对《中小旅行社的经营劣势与对策》这个课题进行了解，分析其研究目的及中小旅行社经营管理现状，然后根据旅行社经营管理过程中存在的问题，在对本课题进行深入分析。通过网上查阅和图书馆的相关资料，把一些与课题有关的资料进行下载整理成文档保存；还可以访问学校图书馆专门的网站，即万方数据库，搜索相关资料选择下载保存。结合调查研究法、比较分析法、信息研究法、文献研究法对本课题进行研究和撰写。 进度安排： （1）2012年10月9号，与论文指导老师见面，接受《毕业论文（设计）任务书》。 （2）2012年11月16—23号，查找与本选题相关资料，完成构思，完成《开题报告》。 （3）2012年11月30号前，完成《开题报告》定稿，并开始毕业论文的撰写。 （4）2013年4月30号前完成论文初稿，交给指导老师批改。 （5）2013年5月31号前完成定稿。 （6）2013年6月1号—10号之间准备毕业论文的答辩。

5．已查阅的主要参考文献 参考文献: [1] 程晓根《旅行社经营管理存在的问题及对策分析》[J].消费导刊 2008年 [2] 张根水《中小旅行社发展思路》[J].学术期刊 2010年 [3] 甄丽君《论我国中小旅行社的现状与发展》[Ｄ].安徽大学2011年 [4] 沈阳天马《2011，中小旅行社如何发展》[J].中国旅游报2008年 [5] 赵益民《国内中小旅行社危机分析与管理研究》[J].湖北经济学院报2011年 指导教师意见 签名： 年 月 日 系或专业审核意见 1．通过； 2．完善后通过； ３．不通过 负责人： 年 月 日

小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由暮从碧山下，山月随人归。 却顾所来径，苍苍横翠微。 相携及田家，童稚开荆扉。 绿竹入幽径，青萝拂行衣。 欢言得所憩，美酒聊共挥。 长歌吟松风，曲尽河星稀。 我醉君复乐，陶然共忘机。 【简析】终南山，在今陕西西安市南，地近京城而又山林幽静。斛斯山人想来是一位隐士，同时是李白的好朋友。这首诗只写一次很平常的作客经过，但写出了很淳朴的感情。各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。 4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。