个人年终销售工作总结_销售个人年终总结

站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多，引用个人年终工作总结。今天我在这里把一年以来的工作情况，作总结如下：

一、 认真完成年度工作任务：

面对今年的业务任务我也曾退缩过，因为今年身体的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任务，心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮助下，我积极的改变态度，端正认识；树立了牢固的主人翁的责任感和服从奉献精神。

我克服了物理原因带来的不利影响，积极寻找潜在客户，积极向这些潜在客户介绍我公司的业务品种、服务项目以及合作后会产生哪些经济效益。在我的不断努力下，我已与4家客户签订了首检业务；我们已与13位客户签订了1号双重注册服务。今年，我们完成了增值业务的开发，总价值12000元，宽带6条。

完成业务发展量的660%，也就是33部双模灵通，。而且在公司举办的《金秋收获》活动中获得的优异的成绩，我知道取得这些成绩还是远远的不够，我应该继续保持和发扬，在今后的工作当中继续努力，为公司的发展做出自己应有的努力。

第二，努力学习，提高专业水平

每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我在114的工作时间不长。与许多经验丰富的老员工相比，我觉得我还是个新手。但这并不是我比别人差的原因。相反，正因为如此，我不得不花更多的精力和时间学习，以跟上每个人的步伐。

在刚上114平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手

加强自我管理，严格贯彻服务社会、贡献社会的理念，为人民办实事、办好事；以客户为中心，不断提高服务质量。在与来访者交谈的最初几分钟里，我认真听取了来访者的信息，保持了礼貌的态度，提高了工作质量。当出现投诉和反馈时，应了解来电者的所有要求，准确理解来电者的意思，把握问题中心，尽量避免谈论不重要的事情，并做好相关记录，以便于今后与用户联系，护送正常工作状态。我们还应该做好事后的后续访问。当用户不满意时，我们应该仔细、认真地告诉用户，尽可能地为用户消除问题，担心客户的焦虑，思考客户的想法。

三完善服务、客户至上

没有良好的语言表达和沟通技巧，无论你知道多少，掌握了多少，你只能在茶壶里煮

饺子——你不能把饺子倒在肚子里。因此，我积极参加组织的各种服务知识培训，在线学习相关服务和沟通技巧，并将其应用到服务工作中。可以使用文明服务的日常语言，严禁使用服务“禁语”；微笑服务，给顾客留下亲切、热情、柔和的印象。同时，注意各项规章制度的落实。除了注重学习之外，每个人都应该知道和记住它们，并注重实施。强化内部素质和外部形象，注重业务技能培训。为了适应“服务模式”的要求，我们应该不断利用下班后的时间组织业务知识学习，开展岗位培训活动，不断提高业务技能

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。

以上是我的年度工作总结。成绩微不足道，不值得自满。我将认真纠正和克服存在的缺点

在新的一年，我要再接再厉，作得更好。

随着时间的推移，20XX的工作一眨眼就要结束了。回首今年，在胶带产品销售大家庭分公司，领导关怀与同事和谐相处。我学到了很多专业知识和生活知识，我的能力也有了很大的提高。为了更好地开展工作，总结经验，扬长避短，提高专业技能和专业能力，20XX个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20XX年8月开始工作以来，我担任销售职位已经一年多了。在一年多的时间里，

我努力学习，积极思考，认真完成了各项工作，工作能力逐步提高。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于我们刚刚进入一个新的工作岗位，在专业能力和思想上都有许多不足之处。为了尽快适应新的工作环境，我的领导同事给了我很大的鼓励和帮助，这使我有了一个更明确的目标。从最基本的出发，认真学习销售岗位的工作职责，学习产品技术，了解产品，熟悉产品。经过半年的学习，我对产品有了深刻的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

在日常工作中，做好合同执行、开具和发货工作。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为我公司的新产品，一开始并不为人们所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统营销模式与现代网络营销相结合，尽可能让外界了解我们的产品。新中英文网站的建成，大大提高了公司产品的知名度，客户电话络绎不绝。每天对网站进行监控，收集信息，筛选整理有价值的信息，及时反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20XX年，根据党的十八届三中全会精神和集团关于创建清洁文化示范点暂行办法的文件精神，分行将通过验收并被授予清洁文化示范点。为了欢迎集团公司领导的接受，顺利推进公司清洁文化的发展。在党政领导的领导下，公司制作了版图和补充资料。经过一系列工作，分行于11月底通过了集团的验收和许可。通过这项工作,我接受了党的先进思想的洗礼,懂得做人要正派。

二、工作感想

进入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，我的业务水平和专业素质有了很大提高，对销售工作有了更深的了解。100个人眼中有100个小村庄。对我来说，我通常从两个角度把握我的思想背景。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语态度决定一切。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

第二，能力问题。我认为它可以分为专业能力和基本能力。我在书中看到的例子可以说明，就骆驼而言，它的专业能力决定了它能在沙漠环境中生存多久，而它的基本能力，

包括适应性、毅力和自然警觉性，决定了它能在沙漠环境中生存多久。对我们来说，专业能力决定了你是否适合某项工作。基本能力，包括自信、合作能力、责任能力、冒险精神和创新潜力，将直接决定工作的活力。一个职业生涯中的成功人士必须能够协调这两种能力的发展和运作。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。