培训管理制度

培训管理制度

第一章 总则

第一条 为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范的进行，使培训管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二条 培训的目的在于开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。

第三条 本制度适用于宜宾丽雅百货有限公司全体员工（以下简称“公司”）。

第二章 培训管理职责

第四条 公司的培训工作实行人力资源部归口管理，各部门配合实施的原则。

1、人力资源部为公司的培训主管机构，人力资源部应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司全年工作安排，制定出公司总体的年度培训计划，经批准后组织实施并考核。

2、各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人具体组织实施本部门培训项目，并积极配合人力资源部开展培训工作。

3、人力资源部在培训工作中的主要职责：

3.1公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； 3.2公司年度培训计划的制订与组织实施；

3.3督导、检查和考核各部门培训计划的制定及实施； 3.4培训教材、教具的购置、保管； 3.5培训所需仪器设备的申购、保管； 3.6对培训讲师的选聘、确定及协助教学； 3.7建立公司内部培训讲师库，积累讲师资源； 3.7对外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；

3.8每月完善参加公司级培训的参训人员档案，并结合每月收集的部门培训月报、资料等，撰写公司月度和年度培训报告；

3.9每月培训报表、资料的收集、汇总、整理与归档，并不定期检查部门培训资料归档情况。 4、各部门在培训中的主要职责： 4.1积极配合人力资源部实施培训工作；

4.2结合本部门目标、人员能力状况等，提交本部门年度培训计划，并按计划组织实施；

4.3每月31日前按时提交本部门培训月报表及下月培训计划； 4.4本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 4.5本部门员工的上岗、在岗、转岗人员的培训及考核；

4.6建立完善本部门员工培训档案，原则上部门员工培训档案只登记本部门内部组织实施的培训项目及参训人员，公司组织的培训项目及参训人员由人力资源部统一完善。

第三章 年度培训计划

第五条 培训需求收集、分析及年度培训计划制定

1、每年10月开始，人力资源部组织制定下一年度的培训计划。

2、制定培训计划前，人力资源部应对公司培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面：

2.1公司经营方针与策略，人力发展规划、可运用资源等； 2.2各部门日常工作业务培训需求； 2.3重点岗位所需人才培训需求。

3、根据需求分析的结果，人力资源部制定出下一年度公司级培训计划。

4、各部门需在规定之时间提交本部门下一年度的培训计划，经本部门最高负责人审核后，报送人力资源部。

5、各部门提交的培训计划应详细，具体，主要包括：培训主题、培训目标、培训时间、培训讲师、参训人员和培训费用等项目，详见《年度培训计划与预算表》。

6、人力资源部应仔细审核各部门年度培训计划与预算表，并结合公司的培训需求调查报告，汇总制定公司年度培训计划与预算，上报总经理审批。

7、人力资源部将批准的年度培训计划与预算上报总经理批准后，下达给各部门实施，并每月进行监督、检查和考核。

第四章 培训方式与内容

第六条 培训方式

公司对员工的培训方式分为自我培训、内部培训（内部培训和外聘讲师内训）和外派培训等。 1、自我培训：自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业 务能力、自己承担费用的培训方式。

2、内部培训：内部培训包含公司及部门自行组织管理的培训及外聘讲师内训，主要有以下几 个方面：

2.1新员工培训；

2.2公司级制度文化培训；

2.3军事拓展培训：具体内容由人力资源部统一制定方案并组织实施，各部门配合及支持，并对学员军事拓展培训中的表现进行过程考核；

2.4部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织、定期向人力资源部汇报培训情况；

2.5转岗培训：公司员工调换工作岗位时，应按新岗位要求对其进行岗位技能培训； 2.6外聘老师内训：是指因公司或部门培训需求，由公司或部门邀请、组织外聘老师内训，所涉及参训人数较多。任何涉及到费用产生的培训项目必须提前15天向人力资源部提出申请，填写《培训申请表》，由人力资源部对培训方案进行核定，并报公司审批后实施。

3、外派培训：是指选派员工参加由公司以外单位组织的管理的培训或由员工本人主动向公司申请参加的外部培训。

第七条 外派培训

1、外派培训主要有以下几种方式： 1.1学历或学位证书培训；

1.2参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训； 1.3参加有关专题研讨会、展览会； 1.4特殊工种作业人员取证及考试； 1.5出国学习、考察、培训等。

2、公司员工因公司需要或个人需求可参加公司外派培训，员工参加外训需提前15天填写《培训申请表》，任何产生费用的外训均需逐级审批，外训费用达到2000元及以上，原则上应签至丽雅置地总经理。

3、一般外训费用达2000元及以上时（可根据岗位需求及实际情况决定），公司需同参加外训员工签订《培训协议书》。

4、由公司承担费用的特殊工种作业人员取证培训（含考试）或特殊专业类培训，无论金额多少，公司都需同参训员工签订《培训协议书》。

5、外派参训人员在培训结束后，需在本部门内开展分享或转训活动，并及时将培训期间的学习总结、培训资料教材及填写好的《外派培训成果汇报表》等一并交至人力资源部进行归档，作为培训素材在公司内训时使用，如未开展相关内容的分享或转训、未提交外训资料或将资料遗失将不予以报销培训费用，并酌情处罚。

6、参加外训的人员在培训结束后获得的相关资质证书需由公司统一管理，如有工作需要可向人力资源部借阅，严禁私自利用谋取利益，一经发现对外训员工予以记过处分并公司有权扣除由公司部分所承担的培训经费。

第 自我培训

1、公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工 给予奖励，同时优先考虑晋升；

2、公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销；

3、员工如因自我培训需要上课、考试等原因要请学习假（驾校培训及考试不属于此类范畴），应提前向部门领导提出申请，经部门负责人同意后提交人力资源部审核。

第九条 新员工培训

1、目的：为规范公司新员工培训管理，使其尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，明确自己工作职责、程序、标准，从而帮助其顺利适应公司环境和新的工作岗位，提高工作效率。

2、新员工原则上实行“先培训、后上岗”原则。

3、新员工培训方案由人力资源部负责设计，报人力资源部负责人批准后执行，主要但不 限于以下内容：

3.1企业概况、企业文化的培训； 3.2相关规章制度及工作流程的培训； 3.3员工职业道德及规范的培训； 3.4 购物中心/商业地产基础知识； 3.5消防安全知识及商务礼仪培训等。

4、新员工培训方案确定后，人力资源部应提前3天向应参加培训的新员工所属部门、相关培训讲师，发出培训通知。

5、新员工培训的要求：

5.1新员工培训应在报到后一个月内执行；

5.2参加新员工培训的员工在培训期间如需请假，应在业余时间内补修请假之课程； 5.3培训结束后，进行考核。文化/安全理论测试不合格者，有一次补考机会，如补考再不合格，延迟转正或不得转正，新员工培训考核结果将作为员工转正评级定薪的重要依据。

6、新员工公司级培训结束后，新员工所在部门应制定《试用期人员培养计划表》，进行至少4周部门级在岗培训，培训内容应包括部门目标、组织架构、规章制度、岗位实践等，并将培养计划提交人力资源部，新员工培训实施按照公司1+1+4培训体系进行考核。

7、部门应将新员工培训资料、培训表现、培训考核结果等存档备案，作为试用到期转正考核的重要依据。

8、人力资源部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。 第十条 转岗培训

1、部门应针对转岗人员制定转岗培训计划，实施岗位适应性培训。

2、转岗培训的考核方式应分为应知考核和应会考核，即使转岗人员熟悉了解部门规章制度、专业知识等并能够熟练操作。

3、部门应将转岗培训人员的参训资料、考核结果等存档备案，作为转岗试用转正依据。

第五章 内部讲师管理

第十一条 内部讲师选拔

1、公司培训按层级划分为公司级培训、部门级培训及班组培训。

2、公司级培训讲师由人力资源部结合公司经营战略、管理制度要求、部门工作重点及员工培 训需求，在全公司范围内挖掘内部讲师。

3、助理经理及以上人员是天然的内训讲师，培养和发展下属是每一位管理者的职责和义务， 要求每年至少授课12小时，并纳入每年底绩效考核。

4、主管作为晋升经理层后备人才，需要不断自我提高同时影响他人，要求每年至少授课6小 时，并纳入每年底绩效考核。 第十二条 内部讲师激励

1、原则上，公司级培训根据签批培训方案，内部讲师可享受课时津贴，由人力资源部统一制表，在当月或下月工资中发放。

2、享受课时津贴的内部讲师每次授课满意度不得低于80分，津贴标准为80元/时。 3、内部讲师课时津贴享受以签批的培训方案为准，部门级培训、班组级培训原则上不享受课时津贴，如有特殊情况，需制定相应的审批方案，经公司领导批准后执行。

4、每年底，公司内组织内部讲师评优活动，并在公司范围内通报表扬并予以奖励。

第五章 培训纪律

第十三条 培训考勤纪律

1、人力资源部负责公司级培训员工参训管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。

2、培训出勤管理要求如下：

2.1自收到培训通知当日起，所有参训人员均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤； 2.2培训期间所有员工上课均应维护本公司形象，并自觉遵守公司各项规章制度； 2.3 新员工培训管理参照公司《员工行为规范》和劳动纪律等相关管理制度执行

2.4 员工培训时，须在培训签到表上签到，如人数较多以点名形式考勤，学员迟到/早退视同上班迟到/早退。公司级培训签到表由人力资源部存档备查，部门级培训签到表由部门存档备查；

2.5 员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《培训请假单》，经部门经理审批后，于开课前一天交人力资源部备查。因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向人力

资源部申明原因，并补办培训请假手续。员工同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。部门级培训请假情况由部门存档备查。

第十四条 参训员工的课堂纪律

1、参训员工上课时须将通讯器材关闭或设置为振动状态。

2、专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行，违者后果自负，且视情节予以处罚。

3、员工参训离开会场时将桌椅及使用物品归位，并将自己的物品及垃圾带走，保持会场卫生，不得随意丢弃在会场，一经发现视情节严重程度予以处罚。

4、员工到公司以外地点、机构参训，需遵守其规章制度，不得随意损坏、丢弃会场物品，不得打扰他人工作休息。

第六章 培训效果评估

第十五条 培训效果评估管理

1、培训结束后，参训人员须在参训后三天内在OA中填写《培训效果调查表》，无OA账号的员工可填写纸质形式的《培训效果调查表》，人力资源部或主办部门汇总所有《培训效果调查表》，并进行分析，形成培训总结报告，以便后续培训改进。

2、人力资源部应根据当月公司培训考核结果结合参训学员表现，做出当月培训有效性分析报告，部门级培训应每半年做一次部门级员工培训有效性分析报告，于每年6月中旬提交人力资源部备案。

3、培训考核结果、培训简报及培训有效性分析报告应发至OA培训版块，公司所有人员可参阅。

第七章 培训费用管理

第十六条 培训费用管理

1、公司每年投入一定比例的经费用于培训，于年度培训计划中一并体现。 2、内部培训的费用全部由公司承担。

3、由公司委派的应试性外训取得合格证书后，费用由公司和个人各承担50%；未取得合格证书费用由本人全额承担。证书原件由人力资源部统一进行保管使用。

4、由公司委派的技能性非应试性外训费用全部由公司承担。 5、培训学员发生的交通费、食宿费，按照差旅费报销标准执行。 6、人力资源部应对培训费用按培训项目进行统一记录。

第八章 制度执行管控

第十七条 培训组织及实施过程中，关键考核要求，请见下表： 被考核部门 考核内容 考核要求

公司年度培训计划及预算 培训组织准备 结合公司、部门及员工需求，制定并及时提交公司年度培训计划及预算 提前3天发布培训通知，确保学员知晓培训时间、地点等 1、针对组织实施的公司级重大培训项目，培训结束后一周内完成培训总结报告； 2、及时提交半年或一年培训总结报告 每月7日前完成公司上月度培训报表，并提交下月培训计划 保障公司级培训学员参训档案记录齐全 人力资源部 培训总结报告 公司月度培训报表及下月培训计划 学员参训情况、课堂纪律等记录 部门年度培训计划与预算 根据公司统一要求制定并及时提交部门年度培训计划与预算 1、针对组织实施的部门或班组级重大培训项目，培训结束后一周内完成培训总结报告； 2、及时提交部门半年或一年培训总结报告 每月31日前提交本部门当月度培训报表及下月培训计划 外派或外聘讲师培训等未报批人力资源部审核或未经公司审批而组织实施的培训项目 培训总结报告 部门月度培训报表及各职能部门 下月培训计划 培训审批流程执行情况 新员工/转岗员工在岗根据公司要求，在规定时间内提交本部门新员工/培训计划制定及实施 转岗员工在岗培训计划，并按计划实施 学员参训情况、课堂纪保障本部门培训学员参训档案记录齐全 律等记录 参训学员 遵守培训纪律 1. 遵守公司考勤要求； 2. 遵守公司管理制度要求 第十 为确保培训管理制度的顺利实施及培训管理的规范化，以上培训关键考核要求受公司人力资源部品质督导管理人员检查、监督和考核，如在培训过程中一旦发现未按规定执行，将视情节，按公司管理制度进行处罚。

第十九条 每半年或年底，人力资源部将对公司及部门培训情况进行汇总，并总结，参训员工的学时数及部门培训总培训小时数等，将作为员工及部门年度评优考核重要依据之一。

第十章 附则

第二十条 本制度由发布之日起执行。