一、项目目标：
中国全民康健网陪诊就医服务预订平台致力于为用户提供预定陪诊陪护服务聚合注册护士等医疗人员，为用户提供就医前、中、后全程一站式陪诊服务。
二、项目受众人群：老人群体、异地患者、孕妇、白领、伤残人士、高端需求阶层。
三、项目发展前景：
1.医学专业人士市场剩余人力资源
2016-2017年全国卫生人员数
2.日益增长的就诊需求
四、“互联网+”价值
1. 为医疗健康服务行业带来新的变革。 2. 缓解医患关系，提升看病效率。 3. 创造服务价值，体验式过程服务。
4. 为陪诊员创造新价值，增加收入、弹性安排接单时间、打造个人品牌。 5. 工作、事业、就医全不误。
五、网站能够提供哪些服务
1. 一体化线上服务平台，实时在线的就医陪诊预定服务平台，可通过手机网站，微信服务公众号等方式接入。
2. 专业的陪诊人员聚合，有专业的陪诊人员以及闲暇时间可进行带诊服务的医生、护士等组成。
3. 陪诊就医客服中心，24小时陪诊就医客服中心，为广大用户提供就医陪诊服务预定及安排上门陪护服务。
六、陪诊平台功能
以寻找附近陪诊人员、陪诊服务评价、申请成为陪诊人员、陪诊人员资料管理、陪诊人员位置设置、陪诊人员订单管理等服务类的功能为主。
客户方
1. 用户注册，登录
1）新用户首次登录使用本软件的时候，需要注册账号信息。进入“会员登录“界面”，点击“注册”，进入“注册账号”界面。输入手机号，点击“马上注册”，系统提示注册新账号成功。
2）用户登录，方式为两种，短信快捷登录（短信验证码）和普通登录（输入手机号和注册时设置的密码）。
2.找陪诊：获取用户当前地理位置信息后，点击该菜单，系统后台会匹配离用户距离最近的陪诊人员，并以图文消息的方式返回给用户，用户选定陪诊员，输入手机号码即可完成预约。
3.服务评价：当用户获得陪诊服务后点击该菜单，可以对陪诊人员的服务进行评价，该评价作为对陪诊人员服务的考评方式，其他用户也可以看到以往用户对陪诊人员的评价内容，作为用户挑选陪诊人员的依据。
4. 用户信息管理：成员管理、我的陪诊卡、我的推荐人、我的推荐码、推荐给朋友、设置等功能模块。
1）成员管理：用户信息列表，信息添加，信息修改，信息查询；添加成员，编辑修改成员信息。
2）我的陪诊卡：在使用陪诊卡的时候，可以输入陪诊卡卡号和密码，添加陪诊卡。陪诊卡添加成功后，进行预约陪诊服务的时候，直接陪诊卡支付服务费用。
3）我的推荐人：扫描推荐人的二维码。通过推荐人成功注册用户，系统自动向推荐人 赠送1积分，积分可换购网站商城里产品。
4）我的推荐码：和用户登录账号绑定的，并可以保存到本地，推荐功能，主要推荐给微博、QQ好友、微信好友、微信朋友圈、微信收藏、邮件。
服务方 1.注册
1）申请成为陪诊员：用户填写申请资料，个人基础信息录入，包括姓名、学历、工作经历、身份证正反面电子版上传，手持身份证电子版上传、资质证书电子版上传、后台审核。系统根据选择的学历以及上传的证书个数，给予基础的星级评价。
星级评价计算方法：每20单星级平均值（每20单指的是最近有星级评价的20单，未评价的订单将忽略，计算完成的单忽略） 即分母为100，分子为最近20单有星级评价的星级总和。最高五星，按服务评价。
2）资料管理：陪诊人员可以修改自己的资料信息。
3）状态设置：空闲 服务中 下班，用户查询到服务人员后可以查看是否为工作状态。
2.服务基本内容
1）本服务不含预约挂号服务，适用于已挂号就医过程中需要陪护的客户。
2）陪诊员事先电话联系客户，了解客户基本情况、医疗需求和特殊要求，提醒需携带的相关证件、病情资料及注意事项。
3）陪诊员在指定时间到达就诊医院恭候客户。
4）根据客户门诊就医需求合理规划就医流程，优化就医路线设计，减少不必要的往返。 5）代替客户排队时，需客户亲自参与的，需即将到号前及时呼唤客户到排队窗口办理、处置；不需客户亲自参与的，在征得客户全权委托同意后，将客户安置在约定位置处等候，代为办理。
6）协助书写有困难的客户填写病例封面等简要就诊资料，指导客户使用医院就诊多功能电子一体机等设备。
7）根据客户要求，在就诊过程中搀扶年老体弱、行动不便的客户，拿抱病例资料、大件衣物，主动提醒客户妥善保管证件及贵重财物。
8）就诊结束时，协助客户整理好病例资料、检查化验单据及药物，提醒客户预约检查和复诊时间，恭送客户离开医院。
9）对于不能立即领取的病历资料、检查结果和药品，应客户要求，可代为领取并快递邮寄（邮费到付）。
10）全程协助、陪伴客户排队取号、医生面诊、预约检查、取送标本、划价缴费、排队取药、输液陪伴、取送检查化验结果、协助办理入院手续等全过程门诊就医陪伴服务。标准陪伴时间为4小时，超时加收10元/小时。 陪诊服务套餐 服务套餐 价格 原价 首单 原价 首单 4小时基础价格 夜间急诊陪诊 上午8:00-12:00 陪诊员资质 19:00-凌晨7:00 下午13:30-17:00 99 59 199 99 159 89 259 159 护理人员 注册护士及以上 基础陪诊 专业陪诊 3.陪诊服务流程 开始 搜索 找陪诊 系统展示陪诊 员信息 用户选 定陪诊 员
失败
下单 取消 系统双向 成功回拨 确定服务
陪诊员按约定
时间地点接诊
结束 用户点击服务结束 评价陪诊员 在线向平台付款 服务结束 服务中 服务开始计时 开始服务 订单取消备注：订单取消时候，系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用，如果是因为陪诊方的原因，导致接单后不能继续服务，用户可以跟陪诊方协商取消订单，然后系统出示客服反馈情况，就可以返还“补偿金”。
七、服务协议
为了维护您的权益，请您在注册成为“中国全民康健网”用户前，务必仔细阅读以下全部条款。公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本《服务协议》（“本协议”）各条款，特别是其中所涉及的免除及限制公司责任的条款、对您权利限制的条款等。对于不理解的条款，您可以向公司工作人员咨询，我们将进行认真解释，若您一旦注册，则表示您同意受制以下条款的约束。
为明确公司与本网站注册用户（“用户”或“您”）之间的权利义务关系，维护双方的合法权益，双方本着平等互利的原则达成本协议，以兹信守。 第一条信息提供
用户注册本网站以及在使用本网站的过程中提供的信息（包括但不限于姓名、电话、预约信息单中的基本资料等）必须是真实、准确性、完整和有效的。若因用户提供的信息错误、虚假、过时或不完整导致陪诊服务（定义见下文）无法提供、延迟提供或提供时发生错误，则公司仍有权收取服务费（定义见下文），用户不得将此作为退款的理由，并且因此产生的全部支出或损失应由用户自行承担。 第二条陪诊服务
1.陪诊服务是与公司合作的护士（“陪诊员”）向用户以及用户在本网站中指定的患者（合称为“患者”提供的服务，该服务的主要内容为排队取号、诊前提醒、就诊陪护、预约检查、取送报告、诊后关爱等。
2.用户在本网站上购买陪诊服务套餐并支付服务费后，公司将为用户指定提供本次陪诊服务的陪诊员。
3.本网站为第三方平台，陪诊服务为陪诊员向用户提供的陪诊方面的劳务服务，而非医疗或诊疗服务，并且公司不对医院和患者出具的任何诊疗结果、诊疗事项承担任何责任。在提供陪诊服务的过程中，如果陪诊员参与了任何医疗、诊疗事项或者作出对患者病情有引导性的行为，则该等行为应属于陪诊员的个人行为，公司不对该等行为承担任何责任。
4.公司不提供本网站之外的其他下单服务。如果用户与陪诊员直接线下联络进行陪诊，则前述行为应属于陪诊员的个人行为，公司不对前述行为承担任何责任。 第三条服务费
1.用户在本网站上购买陪诊服务套餐时，应按照本网站届时公布的收费标准向公司支付服务费。
2.陪诊员在提供服务时，将不会直接向您收取任何服务费用。除陪诊员事先所预付、垫付的建卡费、病历本费用以及订单要求的陪诊服务费外，您无需直接向陪诊员支付任何其他服务费用。
3.如果您需要修改或取消您于本网站上的订单，则您应在该订单所载的陪诊服务开始时间5分钟内，按照本网站的规则修改或取消该订单。如果您在前述要求时间修改或取消订单，则您无需向公司支付手续费。如果您在开始时间5分钟后修改或取消该订单，则您应按照本网站届时公布的收费标准向公司支付手续费。如果您在开始时间后修改或取
消该订单，则陪诊员无需再向您提供本次陪诊服务，且公司无需向您退还本次陪诊服务的服务费。
第四条账户使用和保管
1.您在注册时向本网站提交的用户名、密码等信息是您在本网站的唯一识别信息。您注册成功后，应对注册的用户名、密码等信息尽妥善保管义务。您确认，使用您的用户名和密码登陆本网站后，在本网站的一切行为均代表您本人的真实意志表示，登陆操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并应由您承担相应的责任。如果因为您本人的原因导致您的用户名和密码遗失或被盗，则您应自行承担相应后果，且公司不就此承担任何责任。
2.用户不得以其密码等账户信息被盗用或其他理由否认已订立的合同的效力或不按照该等合同履行相关义务。
3.用户如发现有第三人冒用或盗用用户账户及密码，或发现其他任何未经合法授权的情形，应立即以有效方式通知公司，要求公司暂停相关服务，否则由此产生的一切责任由用户本人承担。同时，用户理解公司对用户的请求采取行动需要合理期限，在此之前，公司对第三人使用该服务所导致的损失不承担任何责任。 第五条公司的权利与义务
1.公司可通过本网站公告或推送信息、电子邮件、手机短信等电子方式向用户发送通知，并且该等通知于发送之日即视为已送达收件人。因信息传输等原因导致用户未在前述通知发出当日收到该等通知的，公司不承担责任。
2.为不断改进本网站的功能，提升您的用户体验，提高服务的安全性、可靠性、便捷性，公司有权不定期对本网站系统进行维护、升级和改造，由此造成的本网站功能的暂时性中断，公司无需承担责任。
3.公司享有依其单独判断删除本网站中各类不符合法律政策或不真实或不适当的信息内容而无须通知用户的权利，并且公司无需就前述行为承担任何责任。若用户未遵守前述规定，则公司有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账户等措施，而无需承担任何责任。
4.公司有权投放商业广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在本网站的任何页面上投放广告），并且用户同意接受公司通过无线通讯装置或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。
5.公司有权在不透露您隐私资料（定义见下文）的前提下，对您的全部数据资料进行分析并对数据分析结果进行商业上的利用。
6.本协议约定的公司应享有的其他权利以及应承担的其他义务。 第六条用户的权利与义务
1. 用户应遵守中华人民共和国（“中国”，为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）现行的法律、法规、规章及其他政府规定，如有违反而导致任何法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
2.如果由于您的原因引起第三方对公司提出的任何形式的索赔、要求、诉讼，则公司有权向您追偿公司因此遭受的全部损失。
3.本协议约定的用户应享有的其他权利以及应承担的其他义务。
第七条免责条款
1. 在提供陪诊服务的过程中，陪诊员应对患者尽到合理限度范围内的注意义务。如果陪诊员尽到了前述义务但仍不能防止或避免患者发生人身损害（包括但不限于因患者突发疾病而遭受的人身损害）或财务损失，则用户和患者应自行承担相应后果，且公司和陪诊员不就此向用户和患者承担任何责任。
2.因用户原因（包括但不限于操作不当、遗忘或泄露密码、密码被他人破解、用户使用的计算机系统被第三方侵入）而给用户自身造成的损失，应由用户自行承担。 3.用户了解，公司与用户的资金往来是通过银行、第三方支付机构等第三方进行的，因此公司不对资金到账时间做任何承诺，公司也不对资金延迟到账承担任何责任。 4.公司和陪诊员不对陪诊服务符合用户的要求和期望作出任何形式的承诺和保证。 5.如果公司发现了因系统故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于公司还是有利于用户，公司都有权纠正该错误。如果该错误导致用户实际收到的款项多于应获得的金额，则用户应根据公司向用户发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项。
第八条隐私保护
公司将对您在本网站中所提供、存储的非公开资料（“隐私资料”）
1.保护您的隐私是公司的一项基本原则，进行严格的管理及保护，公司将使用相应的技术尽量防止您的隐私资料丢失、被盗用或窜改。用户了解，在所有互联网使用中均存在第三方通过非法手段中途截取信息的风险，以至于无法完全保证您提供的任何信息的安全。因此，除非公司存在疏忽，否则公司将不承担因您提供的信息被非法侵入而给您或第三方造成的损失，该等损失应由您和第三方自行承担。
2.公司保证不对外公开或向第三方提供您的隐私资料，但在以下情形下进行的披露除外：
1)事先获得您同意的披露；
2)为提供陪诊服务之目的进行的披露； 3)向提供陪诊服务的人员进行的披露；
4)根据法律法规、政府部门、司法部门或其他监管机构的要求进行的披露； 5)为进行相关司法、仲裁或其他类似程序进行的披露；
6)为维护本网站的其他用户、提供陪诊服务的人员、公司或公司的雇员的合法权益进行的披露。
3.公司不会以任何方式（包括但不限于电话，短信或者电子邮件）来向您索要登录账户和密码。如果您接收了这样的信息，绝对不要回复。为了帮助公司与这些诈骗行动做斗争，请将该原始的电子邮件或信息转发到公司客服中心邮箱以便公司进行调查，并且公司有权和协助进行诈骗防范和调查的第三方共享信息。 第九条使用限制
1.除特别指明外，本网站中的全部内容（包括但不限于本网站的商标、标志、数据、结构、设计、源代码、软件、文字、图像、照片）（“本网站内容”）的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、技术、商业秘密等）均属于公司所有。未经公司事
先书面同意，您不得以任何方式（包括但不限于以电子的、机械的、复印的、录音录像的、镜像的方式）复制、模仿、出版本网站内容。
2.您不能在本网站中发布任何具有骚扰性、中伤他人、辱骂、恐吓、庸俗、淫秽、教唆他人犯罪等刺激性文字；您不能利用本网站从事侵害他人权益之行为；您不能在本网站中从事任何可能违反中国现行的法律、法规、规章和政府规范性文件和国际法律的行为。如果您违反前述规定，公司保留采取法律措施（包括但不限于报案等），追究您的法律责任的权利。
第十条使用中止或终止
发生下列情形之一的，公司有权基于单方独立判断中止或终止用户对本网站的使用，而无需对用户承担任何责任：
1.公司认为用户提供的个人资料不真实、准确、完整或有效； 2.公司认为用户已经违反本协议的规定； 3.对于本网站进行必要的管理和维护； 4.出现突发性的移动设备故障； 5.电信设备出现故障不能进行数据传输； 6.由于不可抗力因素致使本网站无法使用； 7.相关政府机构的要求中止或终止本网站的使用。 第十一条协议的签署、变更、终止
1.您按照本网站规定的注册程序成功注册为用户时，您的前述注册行为即表示您作出了真实的意思表示且同意并签署了本协议。本协议在您签署之日即在您和公司之间产生法律效力。用户使用用户名账户登录本网站后，以用户账户ID在本网站通过点击确认或类似方式签署的电子合同均应即视为用户本人真实意愿并以用户本人名义签署的合同，并且该等合同对您具有法律约束力。
2.在本协议履行过程中，公司可根据业务需要等情况对本协议进行修改。一旦本协议的内容发生变动，公司将通过本网站公布最新的服务协议，不再向用户作个别通知。如果用户继续使用本网站，则视为用户已认真阅读、充分了解、同意接受公司对本协议所做的修改，并且用户应遵照修改后的协议执行。
3.用户账户被注销或公司终止用户使用本网站时，本协议终止。 第十二条适用法律及争议解决
本协议适用中国法律。因本协议发生任何争议或与本协议有关的争议，首先应由双方友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向公司所在地人民法院提起诉讼。 第十三条其他约定事项
1.除有相反证据证明外，本网站所记录的数据和信息是确定操作内容的依据。 2.本网站中已经发布的或将来可能发布的各类公告或规则为本协议不可分割的部分，与本协议中的条款具有同等法律效力。本协议中未尽事宜应依照中国的法律法规及公司在本网站公布的相关业务规则、操作指引办理。 3.本协议部分条款无效，不影响其它条款的效力。
4.公司对本协议拥有最终解释权。 隐私条款
注册本网站的用户： 您好！
保护您的隐私是全民康健国医馆有限公司（“我司”）的一项基本原则，我司将对您在本网站中所提供、存储的非公开资料（“隐私资料”）进行严格的管理及保护，我司将使用相应的技术尽量防止您的隐私资料丢失、被盗用或窜改。并且，我司保证不对外公开或向第三方提供您的隐私资料，但在以下情形下进行的披露除外： 1.事先获得您同意的披露；
2.为提供陪诊服务之目的进行的披露； 3.向提供陪诊服务的人员进行的披露；
4.根据法律法规、政府部门、司法部门或其他监管机构的要求进行的披露； 5.为进行相关司法、仲裁或其他类似程序进行的披露；
6.为维护本网站的其他用户、提供陪诊服务的护士、我司或我司的雇员的合法权益进行的披露。
我司不会以任何方式（包括但不限于电话，短信或者电子邮件）来向您索要登录账户和密码。如果您接收了这样的信息，绝对不要回复。为了帮助我司与这些诈骗行动做斗争，请将该原始的电子邮件或信息转发到公司客服中心邮箱以便我司进行调查，并且我司有权和协助进行诈骗防范和调查的第三方共享信息。
我司可能适时修订本隐私条款，该等修订构成本隐私条款的一部分。如果该等修订造成您在本隐私条款下权利的实质减少，我司将在修订生效前通过在本网站显著位置提示或向您推送信息或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我司的服务，即表示您同意接受经修订的本隐私条款的约束。
我司对本隐私条款拥有最终解释权。
网站板块： 1. 数据库：创建用户信息 查询 用户趋势分析（依病种 关键词分析 年龄段 区域 用药） 2. 弹性计算：高性能计算（类似京东后台 流量分析里的访客数 访客次数 百分比 转化率 增减对比 实时下单数据等等 广告分析） 函数计算 3. 存储：用户信息存储 表格存储 归档存储 智能云相册 文件存储，访问权限组和权限规则等的列举、创建、删除、修改等操作。 4. 应用服务：开放搜索 在线客服 呼叫中心 5. 语音（对患者使用方便）
6. 交易和账单管理（支付部分） 7. 视频服务
和三甲医院网站对接，在患者网上挂号时能够弹出我们的网站提供陪诊陪护需求
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