第八周实习小结

第八周实习小结

本周实习是在分行运管部集中培训，包括业务知识的理论学习、上机练习，业务知识主要包括了《自动柜员机操作规程（2015）》《XXX银行XX分行自助发卡机操作规程、（2015年版）》等柜台业务操作规范文件。上机练习包括技交易操作、翻打传票、业务操作、抓把点钞和汉字录入等。

本周集中培训的业务知识中，柜台经理主要结合了他们在岗位上的实际工作中出现的一些情况，给我们详实讲解了在业务操作过程中需要注意的地方，以及常见的操作中出现的差错等情况，希望我们在以后的柜台工作中能尽量避免出现以上情况。比如在遇到客户银行卡吞卡的情况，需要客户本人提供卡号和身份证领取，防止代领、冒领的现象。对客户做好解释工作，首先是维护客户财务安全；另外也是控制银行风险。只有在每一笔业务操作中都树立风险意识、责任意识，才能在岗位上避免差错和风险的发生。在柜员工作中还有很多需要注意的地方，诸如本周的各种操作规程，不仅仅需要理论学习，还需要落实到实际的操作中去。

在本周业务知识学习之余，进行了各项技能的训练。比如交易操作，上岗考试中的题量较大，因此在平时练习的过程中，注意好时间的分配；另外还需要做好交易操作题的记录，争取做到接触一笔，学会一笔，并及时巩固复习。业务知识主要是理论知识的积累，主要是将集中培训阶段老师所讲授的各类业务操作规程认真学习，注重细节。另外，小键盘在上周测试中基本能够达到要求，继续保持；汉字录入在平时练习打字的过程中注重单字练习，学会应对考试中类似情形的出现；抓把点钞在上周的练习中存在较大的问题，主要是准确率不够，在后面的练习过程中，多向老师请教，纠正指法等不良习惯，并注重准确率的提高。

在今后的实习期间，要主动，主动向老师请教，多问问题，对于不懂或是疑惑的地方一定要理解清楚，做好每一个细节；主动学习，不管是向老师学习业务操作，或是技能的练习，柜员岗位的业务繁多，只有在实习期间打好基础，立足扎实，才能在今后的工作岗位上做得更好。