基层传播 鹊 翥 县级政务微博发展特点及对策建议 ——以浙江省县区政务微博为例 肖诗荣 （湖北省人民政府门户网站，湖北武汉４３００７７） 摘要：２０１３年以来，在微传播日盛的新媒体传播格局中，微博的强媒体属性进一步凸现，其功能进一步深化。本 文主要基于中国互联网数据平台的浙江省县区新闻办政务微博数据，通过梳理该地区政务微博的发展特点，展望县级 新闻办政务微博的发展态势，提出相关建议。 关键词：县级政务微博；传播影响力 中图分类号：Ｇ２０６．２ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４—８８８３（２０ｌ６）２０—０２５２—０１ 浙江省县区新闻办政务微博发展的五大特点 ２０１３年以来，作为微传播格局中的主力，微博的强媒体属性 日益增强。２０１５年８月，《人民日报》和微博联合发布（（２０１５年 上半年人民日报・政务微博影响力报告》显示，政务微博已进 入深入、稳定发展期。截至２０１５年６月，新浪认证的政务微博为 １４５０１６个，其中政务机构官方微博为１０８１１５个，公务人员微博为 ３６９０１个。政务微博呈现集群化发展特点，形成从中央到地方， 覆盖不同级别、不同职能部门的政务微博矩阵。政务微博运营 已经成为政府日常工作的组成部分，运营水平的高低也成为政 府部门行政能力的“标尺”。部委微博在政务微博矩阵中仍然 发挥着较强影响力，基层政务微博的影响力也迅速提升。 笔者研究发现，浙江省县区新闻办政务微博的发展有五 大特点： 第一，内容丰富多样，展现政府形象。政策解读、权威发布、 本地动态新闻等内容为各大微博“标配”，基本符合政务微博 的定位。天气预报、生活小常识等实用信息，是吸引粉丝关注 度的利器，而与旅游相关的美景、美食、美图成为点缀。此外， “奉化发布…‘海曙发布…‘镇海发布”等账号将视野扩展到本 地以外，对国内外热点事件及热点新闻评论也保持着关注度。 第二，创新宣传方式，适应网络宣传特点。一是与当地其 他政务微博适时联动。主动与当地公安、社区等官微联动， 一、保持适度互动，充实信息量，进一步搭建当地政务微博网络体 系。二是善用长微博等微博工具。有图有文字、突破字数限制 的长微博，以及营造视觉美感的九宫格图片等微博工具，正为 “象山发布”等官微所用。三是适度使用网络用语、表情，活泼、 亲切，赢得不少关注。 第三，突发舆情及时发声，体现权威发布的作用。随着信 息生产和传播渠道的碎片化，重大突发事件中的谣言传播出 现多主体、跨平台、易反复的特点，政务微博也加强了跨平台、 跨地区的联动，成为辟谣的主力。不少当地新闻办官微已具备 “快速通报，积极引导”的意识。 第四，设置话题栏目成基本共识。目前已开通的７６个微 博账号多已具备良好的运营意识，会主动设置议题、精心规划 栏目。ｔ：Ｌ￣ｎ“德清发布”开设了＃便民德清＃、＃美丽德清＃ 等栏目；“建德发布”开设了＃部门直通车＃、＃乡镇连心桥＃、 ＃便民小贴士＃等栏目；“萧山发布”更是文艺范地开设了＃ 民生萧息｝｝、＃萧然视野＃等话题，既方便内容归类形成系列， 也方便网友识别、搜索。 第五，加强互动，服务网民意识逐渐增强。政务微博是一 个网络问政平台，除发布政务信息、便民资讯外，更重要的是倾 听网民意见并及时给予反馈。从这个角度看，多个政务微博账 号进步明显。接地气的互动，既起到了信息沟通的桥梁作用， 又体现了政务微博的作为。此外，还有部分账号特地创建了 相关栏目，以便回应网友反映的各种社会问题，如“德清发布” 设置的＃热点回应样，“淳安发布”开设的＃热线链接群等。 二、县区新闻办政务微博发展兰大态势 第一，县区新闻办政务微博发展空间大。从整体特征来 看，中国微博用户与互联网用户极为接近，这说明经过２０１０年 之后的发展，微博已经拥有了较为稳固的用户，成为相对成熟 的平台。政务微博的发展同样有良好的态势。经过多年的发 展，政务微博的日常运营已经趋于成熟，能够较好地履行政府 信息公开、为公众提供咨询等职能。随着微博与公众生活关系 的密切，强化服务职能成为政务微博升级的驱动力。 第二，县区新闻办政务微博的功能将进一步深化。作为一 种顺应新媒体移动化、融合化和社交化发展大势而勃兴的传播 形态，政务微博将随着移动化而不断融合其他功能。此外，新 闻办政务微博的功能不仅仅是表达，最重要的是服务。微博粉 丝服务平台的升级为互动服务型政务微博的成长提供了优良 土壤，为政务微博和用户之间构建了一种新型互动服务方式。 第三，微传播的常态化将会给政务微博一定的发展空间。 当前，在新媒体移动化的促引下，即时通信已经成为中国新媒 体的第一应用准则，在这种态势下，微信顺势而兴，微传播将 日益常态化，成为主流传播方式。 三、县区新闻办政务微博发展的几点建议 第一，在纵向与其他本地区大ｖ形成联动机制，横向与其 他区县微博形成联动机制，相互扩大影响力。主动与当地公 安、社区等官微联动，保持适度互动，充实信息量，进一步搭建 当地政务微博网络体系。比如“桐庐发布”与“平安桐庐” 互动，推广本地企业，并主动联系“浙江发布…‘杭州发布”，宣 传该区环保微电影。 第二，微博结构覆盖面过于细化，在一定程度上造成了资 源的浪费。可根据地域形成地区微博联盟联合发布信息，简化 微博构成。 第三，不断加强微博内容建设。一是加强互动，增强服务 意识。政务微博是一个网络问政平台，除发布政务信息、便民 资讯外，更重要的是倾听网民意见并及时给予反馈。从这个角 度看，本期多个政务微博账号进步明显，如当网友“笑是会传 染的”询问“海曙发布”“灵桥路上的新垃圾桶啥时间换上的” 等～系列问题时，“海曙发布”答复道：请“海曙城管”的小 伙伴帮忙解答一下。这种接地气的互动，既起到了信息沟通的 桥梁作用，又体现了政务微博的作为。二是善用长微博等微 博工具。有图有文字、突破字数限制的长微博，以及营造视觉 美感的九宫格图片等微博工具正为“象山发布”等官微所用。 三是适度使用网络用语和表情。“桐庐发布…‘蓬莱仙岛浙江 岱山”等账号摈弃官方公文用词，适度采用“童鞋们”“小伙 伴”等网络热词，搭配贴切的表情，活泼、亲切，赢得不少关注。 四是经济欠发达地区应寻找突破口，结合本地特色运营微博， 而不是当作官方板报。 作者简介：肖诗荣（Ｉ９８１一），男，湖北武汉人，传播学硕士，主要从事新闻网站新闻业务研究。 ２５２
