客房周例会的汇报材料
篇一：酒店例会的内容
镇远县新王朝大酒店关于内部例会的重要通知
例会在酒店内部管理过程中，必不可少，作用重大。例会开得好，就能起到沟通信息、协调工作、解决问题、改善管理、带动经营等作用，达到统一认识、部门协调、团结一致、达成统一认识等目的，实现各个部门充分协调，全体员工团结一致，从而不断提高经营管理水平和服务质量水准，也有利于形成开放、透明、民主的企业文化氛围。
一、 会议的几种形式，及具体时间、会议的内容：
A. 各部门班前会
针对各部门前日的经营数据，分析并重新制定当日计划
交班时移交相关物品，并及时准确转达待完成事项，及其他重要事项
检查各当班人员着装、仪容仪表、精神面貌
表扬和批评前日的优缺点员工，并对每位员工提出任务要求和工作安排
B. 周例会（每周一下午2:00）
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会议目的：总结上周经营和工作落实情况、通报本周计划性工作安排、各部沟通需互相配合解决的问题等
会议程序：
1、与会者按部门经理例会的纪律要求参加会议；
2、会议主要内容包括：总经理传达上级有关文件和指示精神；各部门
经理汇报一周工作情况和下周工作安排；总经理对本周各部门工作 进行讲评，提出下周经营工作要点；对经营管理中的主要问题提出 意见；研究其他需要解决的问题；
3、总经办在当天出每周例会纪要，明确总经理布置的工作（包括全程
工作时间、责任部门和责任人）并督导检查各部门执行情况；每周
例会召开前，总经办要检查各部门上周工作完成情况，并在例会上
通报，未完成的部门和责任人必须说明理由；
4、严守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不准私自泄露会议内
容。
发言顺序：财务总监、市场部总监、前厅部经理、客房部经理、娱乐部经理、餐饮部经
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理、行政总厨、后勤部经理、保安部队长、人力资源部经理、总经理
会议记录： 总经办秘书
C. 月例会（次月的2日下午2:00）逢季度会当月时，直接执
行季度会
酒店召开月（周）例会时，各部门主要汇报的内容是：
a) 财务部工作月报：各部门应以“书面＋幻灯片”方式
l 通报上月酒店的整体经营和各部门收支、成本、利润、执行预算等情况，并进行详细财务分析；
2 各项合同签订、执行情况通报；
3 应收帐款处理情况；
4对今后经营提出财务相关建议；
5下月主要财务工作计划。
b) 市场部工作月报：
l 主要竞争对手及本店的住房率；
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2平均房价，市场占有率等；客人构成情况分析，包括接待总人数、比例，特别是网络平台客人的人数及占总人数的比例、客人性别比例、散客人数与比率、协议单位（前六名）开房情况，团队比率等；
3 客户关系管理和市场开拓情况，如签约合同单位（总数、新签、续签、退约）、前10名重要客户排名榜、走访客户情况，销售计划与方案等、主要客户在店活动和消费情况；
4团队销售与接待保障情况，团队规模接待人数、团队住房、团队就餐；
5 会议销售与接待保障情况，会议主办单位、规模、类别（培训、会议、展览、聚会等）、接待人数、收费、会议住房、会议就餐；
6 VIP接待与保障情况；
7 客户消费投诉及部门相关建议；
8 下月客户主要消费活动预报；
9 下月主要营销工作计划。
c) 前厅、客房部工作情况月报：
l 月度对客服务与营业收入情况：如长住房服务情况、商务会议服务情况、VIP接待情况、团队客人服务情况，以及各类客人的收入总额与比例等；
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2 员工培训情况及员工的相关建议和意见；
3 对客服务优秀案例，包括相关员工营销案例；
4 前台客房散客营销情况，总人数、房间数、总金额、最高/低 金额、销售数额； 5 客人投诉或表扬的件数、典型案例，服务质量问题改进情况；
6前厅（礼宾、咨客、寄存、接送等）对客服务的总结
7 处理顾客消费事项；
8 员工拾遗及其他事项；
9 下月主要工作计划。
d) 娱乐部工作情况月报：
l 营业收入及完成计划情况报告；
2主要竞争对手营业情况报告；
3 娱乐部门主要培训，经营热点，经营策划等；
篇二：周例会主持汇报
大家早上好！
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为了能够让我们成长，给自己一个锻炼的机会和施展的平台，会议主持预备由我们在座的各位精英轮流主持，那么今天先由来主持，由于经验不足，望大家理解和点评建议，我们共同学习与进步。
今天参加会议应到人数16人，实到14人，请假1人，迟到1人。 下面由营销部开始，按顺序回报工作。
一、宾馆营收状况：
总营收万元； 餐饮万元；
客房万元； 应收入万元； 餐饮万元； 客房万元； 掉 产万元；餐饮超产 万元； 客房万元；
二、行政部工作汇报：
一周工作述职报告
三、协调事项：
四、工作评估：
1、亮点：
团队协作能力比较强，特别是营销部，值得表扬，给予半天休息（连续帮忙三天以上
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的）
2、不足之处：
行政部的执行力度不强，自我检讨，改进方法：任何事物需找方法想办法完成
五、简短学习：职业经理人必备的工作素质
1、汇报工作说结果：
不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易，老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢。一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。
2、请示工作说方案：
不要让老板做问答题，而是要让领导做选择题，请示工作至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法，否则领导让你来干嘛呢！
3、总结工作说流程：
做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点、工作条理化是职业经理人的基础技能。
4、布置工作说标准：
工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程
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序才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。
5、关心下级部过程：
关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好，关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。
6、交接工作讲道德：
把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未做完的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。
7、回忆工作说感受：
交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是反思的，哪些是努力的。
篇三：周例会
公司周例会会议流程
会议名称：公司周例会
会议时间：每周一 15：00
会议地点：公司会议室
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参会人员：公司中高层骨干
会议主持： 会议记录
会议内容： 各部门负责人对上周工作进行总结，包括已完成的工作及未完成工作，及本周工作计划安排。针对未完成工作事项，明确原因：如是公司原因，可让相关部门予以配合或提供资源，对各部门协助配合仍无法解决的重大问题形成报告提交公司高层；如是个人原因，及时提出解决思路及方法，并明确该工作事项完成的准确时间。
各部门工作汇报：
顺序如下（餐饮部、客房部、康体部、娱乐部、财务部、行政部、工程部、质检部、保安部。PA部） 领导对上周工作情况进行总结及存在问题的解决安案。
总结及下周工作安排
会议要求：
1、 会议发言人的发言内容要紧扣会议主题，并控制好发言时间，严格按照会议流程给定的时间执行。
2、 全体参会人员必须认真聆听并踊跃发言、积极分享。针对问题提出解决方案
会议纪律：
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1、 会议期间关闭手机或把手机调至静音状态。
2、 参会人员不得无故请假，如需请假需提前告知行政部。
3、 参会人员准时参会，对无故缺席会议、迟到者予以相关惩罚
销售部门：
1.部门本周目前营业指标的完成上报
2.本周工程维修的跟进情况！
3.本周部门存在的问题及解决的方法与进度
财务部：
1.总营业额。
2.平均每日营业额。
4.日平均客流量。
5.人均消费。应收帐款指标
职能部门：
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保安部：
1.守夜人员的安全检查汇报。
2.防火防盗防偷的防范工作近期是如何进行的碰到什么样的阻碍。 3客人在停车方面有何意见或不便
工程部：
1.周接工程维修多少单，完成多少单，
2.本周以来为哪些部门解决了哪些工程（工程维修单为准）问题。
3.目前还有哪些工程问题有待完成。
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