第３期（总第１７９期） 翘 互联网革新商业地产开发思维 林美华 房地产建设■ （厦门市泛华建筑设计有限公司，福建厦门３６１０００） 摘要地产业是拉动我国经济增长的重要支柱产业之一，对我国经济的发展具有重要贡献。商业地产的发展 形势和我国居民的生活和社会经济息息相关，在当今互联网已渗透到各个行业的背景下，商业地产如何改革发展模 式，创新开发思维是本文要讨论的主题。关于地产和互联网的关系有很多的讨论，其中最重要的是正确地看待地产在 互联网思维引导下的发展。 关键词商业地产；互联网思维；运营模式；地产需求 商业地产自市场经济改革以来发生了翻天覆地的 变化，发展非常迅速，已经成为推动我国经济增长的重要力 发展。当前地产项目不仅包括房地产开发，还包括以零售业 为主的商业经营项目。而电子商务的发展逐渐改变了传统的 地产格局，零售业受到了很大的冲击，地产企业的地域性和 市场性逐渐弱化。我国很多互联网业务发达的地区，如北上 量。在发展过程中，商业地产已经形成了一整套的投资和交 易体系，行业规范也比较健全。当下互联网技术日新月异，已 经成为了各个行业都不可或缺的工具，甚至出现了互联网经 广等电子商务市场竞争激烈，传统的地产项目显得势单力薄。 济，成为经济新生体。商业地产在发展的过程中不可避免地 要考虑和互联网之间的关系。互联网经济具有独特的思维特 点，能够帮助地产企业改革运营模式，整合商业资源，提高竞 争优势。因此地产企业要顺应互联网时代的发展要求，采用 互联网思维来推动地产业的发展。 ２互联网思维带来的地产模式变革 （１）从经济学的角度来看，生产力的发展离不开信息的 交换。社会生产中无论是物质生产还是服务生产都是在一定 的生产关系中进行的，而信息是生产关系的纽带。互联网在 社会生产中的应用能够快速地交换生产信息，提高社会生产 的效率。对于商业地产来说，互联网的高速信息流通具有非 常重要的意义。首先，土地是社会生产中头等重要的要素，地 产行业是进行土地要素流通的主要推手。虽然互联网的信息 １互联网商业思维的特点 互联网技术是当今时代的性技术，互联网的发展催 生了互联网经济的产生。要了解互联网商业思维的特点，必 须要先明确互联网自身的特点。互联网将两台或者多台计算 机客户端与服务终端连接起来，实现了计算机之间和计算机 与服务终端之间的自由交换，无论距离有多远，其中一台计 算机终端都能够联系到另一台计算机。这就是互联网的特 点，它将多个点连接在一起，形成庞大的网络，覆盖范围非常 流通本身不能进行土地生产，但是在土地交易中起着非常关 键的作用。其次，地产企业可以在利用互联网思维的多点联 合的特点来进行企业间的合作。以往传统的地产交易模式基 本是一点对一点或者是一点对数点的形式，在互联网思维的 引导下，地产企业问可以加强互相之间的合作，形成多点对 多点的交易模式，将地产行业整体联系起来。最后，地产企业 通过互联网能够在短时间内进行大批量的交易，避免了各种 线下交易程序影响交易效率，为地产企业的资金流通创造了 广，促进了信息的共享和资源的交换。从这里可以看出，互联 网的特点决定了它能够为经济的发展提供相关的经验，给很 多企业带来思维上的启发和经营模式上的创新。当前全世界 的互联网经济就是在这一特点的指导下产生的，实践证明互 联网经济具有巨大的优势，能够改变以往企业各自为战的局 良好的环境。因此互联网经济的发展为地产企业保证了要素 流动的畅通，实现了多种生产要素在行业内部全范围的自由 面，将资源整合起来，促进行业整体的发展。 我国的地产领头企业万科集团在互联网的浪潮中不断 流动，这为地产业创新开发模式提供了基础。 （２）上述分析为地产企业进行互联网思维的改造提供了 途径。第一，地产企业可以通过互联网来吸收资源，对传统地 产项目进行改造，在项目开发的各个环节中利用互联网思维 进行着相关动作，通过和互联网企业的合作着手进行商用物 业的变革，利用互联网思维的模式来增值物业服务。例如万 科用过途家网等互联网企业来开发其在北京的一些地产项 目。我国的另一大地产大鳄万达集团努力在互联网中开发 来进行考虑和规划，尤其是营销环节和物业服务环节需要利 用互联网资源进行改造。第二，地产企业要着力革新技术，提 ０２０平台，全面升级业务项目和服务，汇聚了各种地产项目。 由此可以看出，由地产巨头开始着重互联网模式的项目开 高企业的技术力量。面临着互联网商业模式的冲击，传统地 产企业必须要掌握先进的科学技术，努力备战云计算和大数 据等信息技术的竞争，加强技术创新力度，通过先进网络技 发，标志着我国传统的地产行业开始寻求互联网思维模式的 ·１１５· ■房地产建设 趣楚建 ２０１６．雏 术来破除传统地产行业地域和时间的。第三，地产企业 在商业经营中要提高顾客的购物体验，提升品牌效应。电子 商务市场中份额较大的还是价格较为便宜的产品。这些产品 并不注重顾客的体验。传统商业的优势在于顾客能够实际地 感受到产品的性能和质量，具有较高的体验度，因此很多顾 客在需要实际体验时仍然会选择传统零售店。所以地产零售 业需要提升顾客的体验度。按照这一理念来设计商业活动的 各个环节，围绕其突出客户服务，提高客户对产品的信赖度 和忠诚度，形成稳定的顾客群体。第四，地产企业在互联网的 冲击下需要进行线上线下双管齐下的战斗策略，抵抗网络电 商的市场冲击。地产企业不仅要加强互联网技术的革新，更 重要的是升级经营项目，改变传统商业经营单线作战的局 面，通过线上宣传，线下加强的方针来实现商业的转型升级。 一句话，传统地产行业不仅要在实体商业中加强创新，还要 在电子商务中站稳脚跟。 ３商业地产在运用互联网思维时要注意的问题 （１）地产企业在跨入到电子商务领域时要注意法律问 题。首先，要注意的是地产企业在网络经营中的主体合不合 法的问题。自互联网崛起，电子商务行业风起云涌，同时也带 来了一些弊端。其中一大弊端就是互联网上存在很多非法经 营的网站，影响了电子商务行业的信誉。地产企业在这方面 尤其需要注重经营的资质，根据法律程序获得相应的经营许 可证书，这样才能在电子商务中开展正当的合法的商业活 动。我国关于这类经营许可证以电子商务的ＩＣＰ为标准。其 次，地产企业在运营过程当中进行卡券业务办理时要注意合 法性。卡券业务本身属于信息服务收费的性质，但是目前网 络上出现了很多违规办卡收费的现象，引起了有关部门的注 意，对此进行了严厉打击。地产企业在办理卡券业务时需要 注意收费的合法性和合理性。最后，由于地产行业踏入电子 商务领域的时间不长，经营经验不够，在很多制度上还不完 善，的有关规定也不健全，导致在交易活动中容易出现 各种法律性问题。对此，需要和地产企业共同努力，完善 好和企业内部制度，保证地产交易活动的合法性。 （２）地产企业在经营活动中要进行正当的广告宣传，保 证产品质量和服务质量。根据我国各类法律法规的有关规 定，企业在产品宣传时不能弄虚作假。地产企业在产品宣传 中不能有夸大或造假的现象，要根据产品实际进行宣传。同 时，地产企业在进行交易时要保证产品的质量，还要提供相 应的服务。在双方签订产品合同时，地产企业要向客户提供 产品来源说明书，保证产品和服务具有合法性。 （３）地产企业在进行线上操作时要严防信息泄露问题， 尤其是防止商业机密泄露。我国虽然在这一方面制定了严厉 的法律法规，但是信息泄露的现象仍然层出不穷。很多大型 的电子商务企业由于信息泄露而损失惨重。地产在涉足电子 ·１１６· 商务领域时要严防信息泄露，避免被不法分子利用。在进行 网络交易活动时，地产企业要做好信息的记录和备份，要应 用正规的专业杀毒软件定期进行计算机检测。在使用第ｉ方 软件如支付宝等的时候要注意保存交易记录，设置复杂密 码，避免账号被盗窃或者监视。 （４）地产企业要注重品牌建设，坚持品牌立企，品牌兴企 战略。当前地产行业竞争激烈，尤其在互联网领域中由于资 源要素充分流动，地产企业的活动不再受到时空，商业 信息流通迅速，给地产企业带来了发展的契机，同时也带来 了巨大的危机。在网络领域中，媒体的力量不可忽视，地产企 业任何的违法经营活动都可能被媒体报道甚至夸大的报道， 从而给其造成毁灭性的打击。地产企业在电子商务领域中需 要坚持品牌建设，通过诚信经营打造优良品牌，利用品牌使 企业立于不败之地。 ４总结 本文首先说明了互联网商业思维的特点，然后说明了互 联网思维带来的地产模式变革，最后提出了商业地产在运用 互联网思维时要注意的问题。在互联网思维影响下的地产行 业正在经历巨大的变化。原有的地产运营模式强调价格和竞 争，服务居于次要地位，消费者往往处于非常被动的地位。在 互联网思维中，地产企业能够实现资源要素的自由流通，缓 解了企业之间的竞争，促进了企业转变发展理念，从重营销 转变为重服务。因此互联网思维给地产行业带来了不一样的 发展理念，促进了地产企业思维的革新。 参考文献 【１】兰敏，严伟民．互联网思维引入房地产运营模式的研究与 实践卟经营者：学术版，２０１５ 【２】张博．大数据时代如何运用互联网思维进行商业地产开发 Ｕ】．房地产导刊，２０１４（６） 【３】互联网革新商业地产开发思维Ｕ］．住宅与房地产，２０１５（７） 【４］张锦洲房地产的互联网思维０】．中国房地产估价与经纪，２ｏ１４ｔ３） 【５］陈紫娟．大数据时代背景下房地产互联网思维卟金色年 华，２０１４（４） 【６】赵贵晶．房地产营销在互联网思维冲击下突破发展Ｕ１．金 色年华，２０１４（９） 【７】段毅，潘卫艳．互联网思维让行业回归商业本质 中国房 地产业，２０１５（１） ［８】刘亚林周互联网思维来改造房地产Ｄ】．中华民居旬刊，２０１４（９） 【９】万沮心互联网思维推开另一扇窗０】觋代企业文化旬刊，２０１４＠ 【１Ｏ］刘长青．房地产和互联网如何碰撞Ｄ］．城市开发，２０１４（２） ［１１】陈栋伟回归朴素运营互联网下商业地产突围之路Ｕ】．房 地产导刊，２０１４（４） 【１２］冯仑．用互联网思维转变商业模式Ｕ】．城市开发：物业管 理，２０１４（２） 【１３１刘轶．对互联网思维的思考Ｕ】．城市开发，２０１４（４）
