日语班学生赴日交流实习报告

1. 实习时间：2012年5月2日-5月20日 2. 实习单位：大连高端日语培训学校旅顺分校

3. 实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。 4．实习单位概况（大连高端日语培训学校旅顺分校） 大连高端日语学校，总部位于大连，系国内知名专业日语培训机构， 以外语教育为核心，拥有短期培训中心、留学介绍事业部、赴日人才介绍事业部、教材研发事业部、网络教育事业部、翻译事业部等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、出国留学咨询、在线教育、多语言翻译等于一体的综合性教育机构。并开办了四所日本语学校：东北财经大学分校、星海辰熙国际大厦分校、中山区巾帼大厦分校以及高端外语沈阳分校，年培训日语学员数万人。

二．实习内容

1.实习岗位：课程顾问 2.实习工作职责

（1）接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程；

（2）进行有效的学生管理和沟通，预约学生试听课程，了解学生的需求，并及时反馈； （3）学生当场报名要做好相应的接待工作； （4）及时的做好学生的回访跟进工作； （5）课程顾问要熟练的运用平台；

（6）与客户建立良好的关系，维护公司形象；

（7）卫生清洁工作，负责咨询接待室的卫生清洁及教室的桌椅摆放，并保持整洁干净； （8）安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。 3.人员构成： 4.工作内容：

（1）课程顾问的职责：

a、接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程 ①在这点上对来电接待的学生，接电话的时候要说：“您好！高端日语！”然后在耐心细致的学生介绍我们的课程及我们品牌特点。

②对上门接待的学生。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助您的吗？必须以微笑的状态来面对。详细耐心的为家长介绍，耐心始终微笑的回答学生提出的各种问题。 b、进行有效的学生管理和沟通，预约学生试听课程，了解学生的需求，并及时反馈： ①在这点上我们会要求课程顾问定期的做学生电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。

②学生在来电咨询或者上门咨询，介绍完后请学生留下联系方式，并根据学生的介绍和结合我们的特色，对好入座为学生安排相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。

c、学生当场报名细节。 如果学生当场报名的话， d、学费

e、及时做好学生的回访跟进工作。

预约完了课程学生并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的最好回访

工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。 f、课程顾问的平台使用情况。

学生来电或上门咨询后，要把学生留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后要及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！ g、与客户建立良好的关系，维护公司形。 课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要。在面对客户上一定要耐心、细心、始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位臵。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。 三、工作体会： 1、存在的问题

（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。制度不够严谨。 （2）在早上考勤上规定周一至周五9点，周六周日是7点50考勤但是我 们采用的是无限网卡，有时候系统太慢严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏的。 （3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。 2、实习收获

（1）在17天的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟学生沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一些。

（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。 四、实习总结

在高端教育实习的17天里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。在这里跟指导老师学习到了很多反面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开扩了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。 对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

（1）进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

（2）进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

（3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

（4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

（5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高 办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。 四．实习总结

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。

（1）待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

（2）要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

（3）要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。 （4）学会“主动出击”。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

（5）讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来 做一个对社会有用的人。篇二：赴日实习篇 赴日实习篇 本学期，我班有三位同学通过iici社团法人国际产学交流协会报名参加了赴日实习项目。该项目主要是通过在日三个月的实习，切身感受日本文化，体验日本生活，从而进一步提高我们的日语口语会话能力。作为日语专业首次的海外实习项目，班内同学对此表现出了很大的兴趣，也都非常积极，老师们和家长也都给予了大力的支持。希望通过本次的赴日实习项

目，参加的同学能够从中得到更大的提高，为今后日语专业的学生赴日实习奠定良好的基础。篇三：2011年赴日留学及培训班——改变人生 出 国 留 学 班 出国留学班：（学制半年---1年半）（负责办理“留学签证”） 招生对象：高中生或同等学历等欲留学者，初中毕业后亦可赴日读高中，护士毕业亦可； 定向培养：我校与日本龙谷大学、同志社大学、北陆大学、东海大学、目白大学、爱知产业大学、筑波国际大学、国士馆大学、摄南大学、山梨英和大学、中京学院大学、大阪产业大学、东日本国际大学、名古屋学院大学、神奈川工科大学、京都精华大学、京都情报大学院大学、情报专科学校、学园8个专门学校、human welfare 广岛专门学校、麻生塾12个专门校、好莱坞美容专门学校等大学建立良好的合作关系，理想教育成功派往日本国公立大学院如京都大学、大阪大学、名古屋大学、筑波大学、九州大学、东北大学、广岛大学、滋贺大学等硕士生近百名，合作大学均是受到中国教育部承认的正规大学，详情可登录中国教育部教育涉外监管信息网查询。这些大学每年都会优先录取我校在读学生，考试合格录取后直接赴日本大学就读。 开学时间：可随时报到 一 级 强 化 班

招生对象：具有二级以上基础者；

培养目标：对学生综合、实用日语能力进行全日制的提高培训，包括：有针对性的一级辅导、听说练习等。 师资配置：中籍教师、日本籍教师； 使用教材：上海外语教育出版社的《新编日语—3》、《新编日语—4》、北京大学出版社的《日语写作》、东南大学出版社的《地道商务日语脱口说》、一级同步习题集、日籍外教口语强化等；

收费标准：学费1000元／月、书本费300元、住宿费240元／月、学生平安保险60元、杂费60元／月、管理押金2000元。 开学时间：可随时报到 零 起 点 二 级 强 化 班 教育学制： 一年

招生对象： 欲在短时间内掌握标准日语，在日资企业就职的各界人士。

培养目标：一年内完成到中级教程的教授，使学生一年内听、说、读、写、译综合能力得到全面提高，能达到参加日语国际能力考试2级水平，j-test考试c级水平。

教学计划： 电视台推出的新版《标准日本语》初级上下册、中级上下册或《新编日语3》，《大家的日语1》,课程计划完成中级教育。

课程设置： 设置资深中籍教师精读课、经验丰富日籍教师会话、听力课和视听课， 毕业出路： 从事教师、日资企业翻译、贸易等职业；成绩优秀者学校可推荐工作。 收费标准：学费9000元/学年、书本费300元/学年、住宿费1700元/学年、学生平安保险60元、杂费500元/学年、管理押金2000元。 开学时间：可随时报到 二 级 冲 刺 班：

招生对象：具有三级基础者；

培养目标：对学生综合、实用日语能力进行全日制的提高培训，包括：有针对性的二级辅导、听说练习等。 师资配置：中籍教师、日本籍教师； 使用教材：《基础日本语》（上、下册）东南大学出版社、《新编日语—3》上海外语教育出版社、二级同步应试题集、日籍外教口语强化等； 收费标准：学费1000元／月、书本费300元、住宿费240元／月、学生平安保险60元、

杂费60元／月、管理押金2000元。 开学时间：可随时报到 考 级 培 训 班

招生对象：有意学习日语并希望参加１—4级能力等级考试者。 上课时间：上午，或下午，或晚上。

辅导优势：资料权威、齐全，正宗日本原装考试解析问题等，隧到随学。 生活帮助：可安排食宿。 培训费用：1800元/期。 业 余 短 训 班

招生对象：日语爱好者； 教学计划：《大家日本语》等；

培养目标：能进行简单日语对话，并掌握学习日本语的重点要领； 收费标准：3个月初级班／600元；

6个月中级班／1300元（含3个月的初级教程）； 开学时间：随到随学！ 日本外教口语初级班

日本籍先生の会話初級コース

适合对象：3级左右水平的学员，能够进行简单的会话者； 募集対象：3級レベル、簡単な会話ができる者； 使用教材：《标准日本语》、《大家的日语》等； テキスト：《標準日本語》、《みんなの日本語》等；

达到水平：基本日常会话流利，可进行更深一层的会话交流； 目標レベル：日常会話が話せ、一方進む交流能力を身に着ける； 授课教师：日本籍外教； 担当先生：日本籍教師；

授课方式：小班制授课，随到随学，滚动式学习，以各种场景会话为基点，使学员进入相应的角色，开口说日语，激发学生的发散性思维；

授業方法：小クラス制、いつでも申し込みができ、リターン式受講。会話のシーンや役目作りの形で会話を習得し、生徒さんの活発的思考を引き起こす； 培训学期：3个月； 勉強時間：3ヶ月；

收费标准：学费2400元、书本费100元； 勉強費用：学費2400元、教材100元； 开学日期：随到随学；

開学期日：いつでも申し込みを受付ける；

※：学员在上课前必须预习，并保证每次课后复习2小时以上；

※：生徒さんは受講の前に、予習すること、また受講の後で二時間以上を復習すること；

日本外教口语中级班

日本籍教師中級会話コース

适合对象：２级左右水平的学员，能够进行基本的日常会话者； 募集対象：2級レベル、日常会話ができる者； 使用教材：《标准日本语》、《大家的日语》等； テキスト：《標準日本語》、《みんなの日本語》等；

达到水平：日常会话流利，可进行更深层的会话交流，进入外企工作；

目標レベル：流暢に話せ、深い交流ができ、日系企業で働ける能力を養成； 授课教师：日本籍外教； 担当教師：日本籍教師；

授课方式：小班制授课，随到随学，滚动式学习，以各种场景会话为基点，使学员进入相应的角色，开口说日语，激发学生的发散性思维；

授業方法：小クラス制、いつでも申し込みができ、リターン式受講。会話のシーンや役目作りの形で会話を習得し、生徒さんの活発的思考を引き起こす； 培训学期：3个月； 勉強時間：3ヶ月；

收费标准：学费2600元、书本费100元； 勉強費用：学費2600元、教材100元； 开学日期：随到随学；

開学期日：いつでも申し込みを受付ける；

※：学员在上课前必须预习，并保证每次课后复习2小时以上； ※：生徒さんは受講の前に予習すること、また受講の後で二時間以上を復習すること； 日本外教口语高级班

日本籍教師の高級会話コース 适合对象：一级左右水平的学员； 募集対象：1級レベルを有する者； 使用教材：《地道商务日语口语脱口说》等； テキスト：《ビジネス日本語会話》等；

达到水平：能够与日本人进行更深步交流，涉及到商务等方面的话题；

目標レベル：日本人と深い交流ができ、ビジネス等多岐にわたる話題も自由自在； 授课教师：日本籍外教； 担当教師：日本籍教師；

授课方式：小班制授课，随到随学，滚动式学习，以各种话题为基点，运用各种方式进行会话，课堂中涉及面广，商务及外企工作方面的话 题居多；

授業方法：小クラス制、いつでも申し込みができ、リターン式受講。話題が広く、変わる形でビジネス及び外資系企業にかかわる話題が中心； 培训学期：3个月； 勉強時間：3ヶ月；

收费标准：学费2800元、书本费100元； 勉強費用：学費2800元、教材100元； 开学日期：随到随学；

開学期日：いつでも申し込みを受付ける；

※：学员在上课前必须预习，并保证每次课后复习2小时以上； ※：生徒さんは受講の前に予習すること、また受講の後で二時間以上を復習すること； 日语脱口秀班：（学制6周） 日本語トークショウ：（学習時間6週間） 招生对象：具有三级以上日语基础者； 募集対象：日本語能力三級以上の者； 招生人数：每班只限3名学生；

募集人数：クラス毎に3名以内； 培训教师：日本籍讲师； 教 師：日本人教師； 培训方式：纯日语授课； 授業方法：日本語； 培训课时：3课时／天； 授業時限：3時限／日；

培训目标：对学生口语、听力等综合日语能力进行强化培训； 教育目標：学習者の話す力、聞く力等を総合的に強化する；

培训特点：授课方式、内容、教材、时间……，由学生与日本籍教师自行交流、协商决定，即学生拥有充分的求学自主性；

授業の特色：授業の様式、内容、教材、時間など、いずれも自由の形で学生と日本人教師との間で交流する；

收费标准：学费1500元、报名费100元； 費 用：学費1500元、申し込み料100元； 开学日期：随到随学；

開 学 日：いつでも申し込んでください；

※：学员在上课前必须预习，并保证每次课后复习2小时以上； ※：生徒さんは受講の前に予習すること、また受講の後で二時間以上を復習すること； 趣味日语班（免费）

免费向广大对日语有兴趣的的学生、市民开设趣味日语班，由校方提供各种成人益智游戏玩具（如智力铁环，魔方，围棋等）采用边玩边学的模式，由日籍教师陪练、陪玩、陪说。