服务流程
一、接到会议通知单后完整仔细的阅读会议通知单,按会议通知单的要求提前一天将会场布置好。
二、储备充足的消耗用品、办公用品提前摆放到位。
三、再次与会议销售确定会议是否有变化,有什么新的安排等有关事项。
四、安排人员至少在会议开始前一小时员工到岗。
五、根据会务要求准确摆放指示牌。
六、检查所有会议用设备是否按要求摆放,设备是否安装好。
七、提前一小时通知工程部把会议室的空调打开,且在会议结束后5分钟把空调关掉。
八、提前半小时将会议室的灯打开。
九、提前半小时准备好开水,每隔20分钟添加一次茶水。
十、提前半小时打开投影仪和屏蔽器。
十一、安排人员提前半小时在规定的位置站位迎接客人。
十二、引领先到的客人在后会室就做等候。
十三、会议期间时刻与工程部保持联系,控制灯光音响和仪器设备
十四、会议期间安排人员在会议室外站位,随时解决客人问询并提供服务。
十五、会议如有小休、中/晚宴,主管要与联系人提前重新确认时间、人数、台型等事宜。
十六、在会议结束前将帐单打好,会议结束后让客人确认签字。
十七、会议结束后及时清理会场卫生,翻新会场准备第二天会议。
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