中、高层人员绩效考核制度

制度名称 中、高层人员绩效考核制度 执行部门 编制日期 监督部门 审核日期 受控状态 编号 第一章 总则

第1条 目的

为全面客观地考核企业中、高层管理人员的绩效，提高企业的管理水平，全面贯彻落实企业的战略及经营目标，特制定本制度。

第2条 适用对象

部门负责人及以上人员，但总裁、总经理、副总经理等人员不包括在内。

第二章 考核实施主体

第3条 企业中、高层人员的绩效考核工作由总经理负责统一领导，人力资源部门组织其具体工作，相关人员给予配合和支持。考核工作中各自的职责如下。 实施主体 具体实施工作 审核企业的绩效考核实施办法 对下属的工作绩效与工作能力进行考核 企业高层人员 审定企业各部门经理年度考核结果 对考核工作中的重大事项进行协调 制定企业绩效考核实施制度 对相关人员绩效考核工作进行指导、协调 人力资源部门 汇总绩效考核结果 对考核对象的工作任务完成情况、考勤情况等进行考核 各部门经理 对工作联系密切的相关职能部门经理进行部分内容的考核 第三章 考核实施

第4条 考核频率

1.对部门负责人的考核，根据实际工作的需要，分为季度考核、半年度考核、年度考核3种。

2.各职能总监以半年为考核期，即从1月—6月、7月—12月分两次进行考核。 第5条 考核内容

1.对高层管理人员的考核

（1）财务指标：指企业年度经营计划确定的，当年度通过改善活动实施而需达到的各类量化的财务指标，如销售收入、利润、财务费用、制造费用等。

（2）客户满意度指标：主要包括客户满意度、客户投诉率、客户投诉解决率等。

（3）管理改进指标：指企业年度经营计划确定的当年度企业及分解到各职能部门、员工的管理改善活动及其应达到的阶段性成果指标。 （4）学习发展类指标：企业高层管理人员需制订每个考核期内对下属员工的培训活动计划，以及需达成的阶段目标，以此作为当期的考核指标。

（5）管理要项指标：反映企业内部管理状况的指标，由完成的时间进度及是否达到预期效果进行评价。

2.对中层领导人员考核

对中层管理人员的考核，主要采取360°考核法。 （1）上级考核（占45%），主要对其工作绩效与工作能力进行评定。

编修部门 批准日期

（2）同级互评（占30%），主要是对其合作性、服务性等方面进行考核。 （3）下属考评（占20%），主要是对其管理方面的评价，如培养下属的能力、领导能力等方面。

（4）自我评估（占5%），主要采取述职报告的形式进行。

第四章 考核结果划分

第6条 根据考核结果，将其划分为如下表所示的4个等级。 等级 A（特优） 考核得分 91～100 说明 很好的理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作积极主动，领导和组织协调能力强，团队管理能力卓越，能带领本部门或下属非常出色地完成企业下达的各项工作任务和经营指标 较好的理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作尽职尽责，领导和组织协调能力较好，能带领本部门出色地完成企业下达的各项工作任务和经营指标。 能理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作积极努力，熟悉业务；有一定的领 导和组织协调能力，部门工作得力，员工较为团结、融洽，能基本完成企业下达的工作任务和经营指标 仅能完成工作任务和经营指标，但领导和组织协调能力不强，开拓进取精神不 够，不能充分调动部门员工的积极性 不能完成企业规定的工作任务、经营指标，对企业发展目标和方针理解贯 彻不力，领导和组织协调能力较差，部门员工安排不当，部门工作不力 B（优秀） 80～90 C（良好） 70～79 D（一般） E（不称职） 60～69 60分以下 第五章 绩效考核结果运用

第7条 绩效考核结果应与其他人力资源管理制度联系起来。绩效考核结果主要运用于股权激励、薪资调整、职位调整、能力提升计划等方面。

第六章 附则

第 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部门所有。 第9条 本制度自发布之日起开始执行。