文案名称 执行部门 销售人员培训计划书 销售 监督部门 人事 受控状态 编 号 考证部门 受控 人事 根据公司整体的战略规划，提升市场销售部人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制订公司2011年度培训计划如下。 一、企业内部培训内容安排 在企业内部对销售人员经行的培训，其培训项目主要包括如下表所示的7个方面。 对销售人员内部培训计划表 培训项目 公司介绍 公司管理制度 产品介绍 市场操作实物 销售流程 客户关系管理 培训内容 公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公司目标 考勤制度、办公制度、薪酬制度等 产品形状、功能、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比较等 培训时间 2011-01-07 2011-01-14 2011-01-21 培训讲师 黄庆令 黄庆令 黄庆令 黄庆令 黄庆令 黄庆令 如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、汇款、2011-01-28 约见客户等 销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、售后服务管理等 客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等 1、案例分析 2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题经行集中讨论 2011-02-04 2011-02-11 模拟训练 2011-02-18 黄庆令 二、外部培训项目的安排 外拓训练计划按每个季度 次经行，其主要目的在于提升营销人员以下四个方面的能力。 1.以提升团队理念、团队协作能力为主的户外训练。 2.以提升沟通交流能力为主的户外训练。 3.以提升创新思维能力为主的户外训练。 4.以提升经营管理能力为主的户外训练。 三、培训费用预算 1.企业内部培训讲师费用，共计 14 学时，每学时 100 元，共计 1400 元。 2.外部培训，共计 12 学时，每小时 300 元，共计 3600 元。 3.讲义、教材支出共计 300 元。 四、培训实施阶段各部门职责 1.公司的培训工作主要由人力资源部牵头组织开展，并根据不同的需求负责实施，市场销售部负责部门人员培训的落实工作。 2.外部培训主要由市场销售部经理负责，定期或不定期地追踪培训效果。 3..人力资源部对各项培训的实施经行跟踪，要求各部门参训人员经行签到，作为考核依据。 五、培训考核相关规定 1.每项培训完成后，由人力资源部通过对参训人员的出勤统计、课堂表现、反馈意见表经行初级考核。初级考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习相同或类似的培训课程。 2．根据课时内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由人力资源部及相关部门对参训人员经行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需经行补考，三次考核不过者予以降薪、降职等处理。 3.培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现经行记录，作为加薪、提升的考核标准。 4.对公司内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见和参训人员整体的考核成绩来进行考核。根据考核结果评定兼职讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为今后的晋升、加薪的优先条件。 六、建立培训档案 培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训成绩考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。 编制日期 修改标记
2011-01-05 审核日期 修改处数 2011-01-05 批准日期 修改日期 2011-01-05
