申请工单规范

模块名称运维生产管理系统任务管理CDMA公共流程使用分类指引流程工单名称类别使用对象使用条件及场景一、使用条件：用于影响基站正常运行的传输设备及传输光缆软硬件调整及传输类日常维护操作申请二、使用场景：场景1.分公司传输网元设备割接、光缆及传输端口割接影响CDMA基站时，如电信传输本部客服调度部、metor 1000设备割接割接分中心网络运营部场景2.联通（移动）公司传输网元设备割接光缆、及传输端口割接影响CDMA基站时，如联通端口调整场景3.传输光缆迁改影响CDMA基站时，如市政施工光缆迁改场景4.传输设备软件版本升级，如华为传输设备版本升级场景5.传输设备及光缆扩容，如SDH 业务层扩容场景6.传输线路日常维护，如测试光衰一、使用条件：用于无线侧日常维护操作申请（不含无线侧网络计划性调整和传输和核心网操作）维护本部客服调度部、二、使用场景：操作分中心网络运营部场景1.无线域设备网元日常维护操作申请，如驻波比测试；场景2.动力及配套设备日常维护操作申请，如电池放电测试；场景3.无线域网管操作申请，如网管复位主控板考核分中心、合作单位一、使用条件：用于对考核工单提出的免考核申请剔除项目部二、使用场景：场景1.用于工单考核剔除申请，如台风导致的断站、修复及时率等考核剔除申请一、使用条件：专用于无线侧的设备割接或替换（不含：无线侧扩容、核心网和传输网络）的申请，当前因“基站入网流程”在开发中，基站入网申请暂定用此设备本部客服调度部、流程。割接分中心网络运营部二、使用场景：场景1.用于无线域设备及动力配套设备割接申请；如开关电源割接；场景2.用于无线设备域及动力配套设备替换申请，如微基站替换；场景3.用于无线域设备及动力配套设备新建入网，如430基站新建入网；申请工单

一、使用条件：专用于无线侧的网络软件系统升级（不含：无线侧硬件操作扩容网络本部客服调度部、、核心网和传输网络软硬件操作）的申请升级分中心网络运营部二、使用场景：CDMA场景1.用于所有涉及天翼网通信网络无线域设备软件版本升级及补丁升级，如申请P032012BSC版本升级一、使用条件：用于网络测试工作需求申请工单网络本部客服调度部、二、使用场景：测试分中心网络运营部场景1.无线域设备DT及CQT测试申请，用于日常计划性DTCQT测试以外的测试申请，如边界小区测试申请一、使用条件：用于告警及动环类网络参数配置(不含基础数据、配置数据和无线参数)、网管参数调整申请参数本部客服调度部、二、使用场景：配置分中心网络运营部场景1.配置网络告警及告警门限参数，如驻波比门限配置；场景2.配置网管测量开关，如打开或关闭M2000 Abis口流量测试开关；场景3.修改动环告警码设置申请，如修改华为M2000动环16000告警吗对应告警内一、使用条件：用于他方操作（主要是核心网软、硬件本部升级、设备扩容等操作）影响CDMA网络的申请。二、使用场景：他方本部客服调度部、场景1.核心网设备日常维护、设备割接、版本升级及补丁升级，如MGW割接；操作分中心网络运营部场景2.核心网设备硬件扩容及软件扩容，如ＭＳＣe扩容；场景3.核心网设备日常维护操作，如更换核心网板件场景4.维护操作以外的补充；用于合作以外的单位操作影响到CDMA基站正常运营时的申请，如地铁停电施工影响基站退服一、使用条件：用于账号密码或操作权限的申请。权限本部客服调度部、二、使用场景：申请分中心网络运营部场景1.需要系统账号密码时，如修改基站名单制申请OSS系统新建帐号密码；场景2.操作权限的申请，如申请屏蔽网元、网管数据库操作权限一、使用条件：用于账号密码或操作权限的申请。扩容本部客服调度部、二、使用场景：申请分中心网络运营部场景1.所有涉及CDMA通信网络无线域设备硬件扩容申请，如、CHD单板扩容、BSC机框扩容；场景2.所有涉及CDMA通信网络设备无线域软件扩容，如载频扩容、一、使用条件：用于工程状态或维护模式的申请。工程二、使用场景：状态本部客服调度部、场景1.分中心可预见影响到CDMA网络正常运行的单站操作；申请分中心网络运营部场景2.可预见客观原因导致影响到CDMA网络正常运行时；场景3.应急故障处理工程状态申请应急本部客服调度部、一、使用条件：用于应急保障工作需求申请。通信分中心网络运营部二、使用场景：场景1.本部或分中心各部门向上级、同级部门发起应急保障工作需求申请设备本部客服调度部、退网分中心网络运营部一、使用条件：用于设备数据删除及退网申请。二、使用场景：场景1.设备数据删除操作，如删除应急基站数据场景2.设备退网操作，如设备退网拆除一、使用条件：用于增删改运维电子生产管理系统基础台帐信息申请。二、使用场景：场景1.增删改运维生成管理系统基础台帐信息，如BSC、BTS台帐信息。一、使用条件：用于增删改无线域专业网管非射频参数数据修改申请二、使用场景：场景1.增删改无线域网元或网管非射频参数数据修改，如中兴BSC单板配置数据、BTS单板配置数据等一、使用条件：用于增删改无线域专业网管、网元射频参数数据修改申请二、使用场景：场景1.涉及无线域专业网元射频参数数据修改申请，如发射功率、邻区参数、PN等场景2.涉及无线域直放站等射频参数数据修改申请，如直放站功率参数等基础本部客服调度部、数据分中心网络运营部无线数据配置管理分中心网络运营部数据流程无线分中心网络优化部参数使用范围举例一、传输网元设备、光缆线路和端口调整割接二、传输设备版本升级和传输设备补丁升级三、传输设备扩容和传输光缆扩容一、无线设备处理故障二、动力及配套设备处理故障三、无线域网管操作一、修复及时率考核二、断站率考核三、小区退服时长考核四、动环可控率考核五、WIFI可控率考核六、掉话率考核七、连接成功率考核八、完好率考核九、安全事故考核一、新增无线设备、动力配套设备割接入网等二、无线设备、动力配套设备替换三、无线设备、动力配套设备搬迁一、CDMA/村通/直放站无线设备、专业网管版本补丁、升级二、网络防病毒软件版本升级三、新动环门禁系统服务器、前置机等动力配套设备版本和补丁升级一、网络测试评估一、告警干接点配置二、告警门限配置三、网管测量开关一、核心网更换板件、设备割接二、核心网版本升级、核心网补丁升级、核心网扩容、三、供电施工、市政施工、地铁施工、物业施工一、系统操作账号密码申请二、系统操作权限的申请，如修改网元状态权限申请一、无线设备硬件扩容二、无线设备软件扩容三、动力及配套设备扩容一、单站日常计划性维护操作二、恶劣天气原因申请三、供电计划停电、供电网故障四、应急故障处理一、应急通信车申请二、应急板件或油机申请三、应急技术支撑申请一、删除设备数据二、设备退网一、OSS系统基础台帐室分系统信息二、OSS系统800M、BSC&BTS等网元基础数据信息三、网管设备信息及BSC&BTS、射频拉远（RRU）信息等配置信息等四、直放站网管地理信息及监控卡信一、BSC级、基站级、小区级、载频级等网元非射频配置数据。二、无线侧网管本身配置数据一、BSC级、基站级、小区级、载频级等网元射频配置数据。二、直放站射频数据