店铺规章制度

店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 A制服:

● 员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味; ● 制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍; ● 工牌需平行佩带于左上胸. B饰物:

● 不可佩带有色的隐形眼镜; ● 不可佩带夸张的饰物; ● 饰物不可超过三样. C化妆:

● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外; ● 配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及

自然的感觉.

D头发:

● 不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;

● 长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准. E指甲:

● 指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;

● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外. 违反以上任何一项规定者爱心5元.

2、站立姿势标准

当不用服务顾客时,标准的站立姿势: 八字步多用于男士

●右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；

●两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方； 丁字步多用于女士

●右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45°角姿势，双脚并拢; ●两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离; 当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:

● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等; ● 两手不得搭于胸前或叉腰 违反以上任何一项规定者爱心5元. (二) 卫生

● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等; ● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等; ● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等; ●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等; 违反以上任何一项规定者爱心5元. (三) 工作规范

1、不可在卖场打手机，上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ; 2、不可结伴去厕所或去吃饭;

3、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子; 4、店铺钥匙不得外借他人或私配;

5、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);

6、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至

打斗;

7、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、

唱歌等;

8、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;

9、不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为; 10、 11、

不得在店铺内睡觉; 不得外出、擅离工作岗位;

12、 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情; 12、 13、

货.

(四) 惩罚制度

1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元; 2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元; 3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;

二、 考勤管理制度（仅供参考，因店操作） （一） 工作时间

1．员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，

不得擅自更改。

2．员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级申请。

3．换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。 （二） 签到

1．员工应于营业时间前15分钟到达店铺。否则按迟到处理。准时于上班时

间穿着整齐制服，全情投入工作。

2．员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到，并店长

负责监督。 （三） 迟到、早退

1． 迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟5元的

行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。 2． 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 3． 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合

按规定时间上班,不得擅自调动班次;

不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿

范围内的可不计迟到。

（四） 旷工

1．未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2．迟到超过45分钟作旷工论处。

3．旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，

不于计发当月工资和提成等。 三、 假期及请假制度 (一) 假期诠释及管理细则

1、事假：员工因私而不能上班的.事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则老板有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。 3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。 4、其它情况由店长依具体情况处理。 （二）请假程序

1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或经理批准后方可离岗。 2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和经理批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长经理保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交。

3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给店铺带来损失的必须承担相应的责任。

4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。 5、请假流程

导购员请假→填写请假单→店长签字确认→经理签字→确认同意 店长/店助请假→填写请假单→经理专员签字确认→老板签字→确认同意