医院护理部人员绩效考核标准及评分细则

被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩： 考核指标 考核内容 考核标准 评分标准 1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。 2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。 医德医风、劳动纪律和行德 勤（40分） 业作风(30分) 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度 3、科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。 4、对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。 5、擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。 6、凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，造成不良影响者，发现一次扣1分。 7、科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。 8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。科室应

扣分 得分 基本性绩效工资考核项目 厉行节约，人走电停，违者扣3分。 考勤 (10分) 严格实行24小时值班制度，每天自觉按时上下班、值班和交，提倡早上班、迟下班 严格执行核心制度和其它规章护理质量考核标准方法 (50分) 查看护理工作情况(50分) 1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。 2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。 1、不严格执行核心制度扣6分。 2、不严格执行其它规章制度扣2分。 制度；各种记录执行情况达标、3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到常用消毒剂使用、配制要正确；标准扣4分。 更换消毒液要有登记、高压消毒要有指示卡、有登记；紫外线消登记；做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁 4、常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣6分。 6、急救设备完好率达不到：100％、急救药品不齐全或过期失效扣6分。 7、目标任务数没达标，每少完成5%扣2分。 8、不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。 群众满意度考核 群众满意情况 （10分） 群众满意、没有投诉 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，每发现一次投诉扣2分。 毒、氧气瓶、湿化瓶消毒规范、5、一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分 （10分） 责任扣除项目 1、护办室、手术室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理。 行为规范 下列情况之一者当事人扣除50％绩效考核总分值 2、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。 3、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。 4、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失 卫生院制定的目标任务是否达标 工作数量 家庭医生服务团队 按个人取得的职称级别给予加分 个人在单位工作年限 个人年度获得评优奖项 目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。 1、参加家庭医生服务团队工作加1分。 2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。 奖励性绩效工资考核项目 目标任务数 资历 取得职称 工作年限 评优情况 中级职称加2分；高级职称加3分。 工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。 年度内获得先进个人、优秀等奖项，每项加2分。 1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。 综合素质 工作质量 年度工作表现 2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。 3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。 合计