行政服务中心作风建设调查问卷

一、受访者的基本信息

1、您的年龄（ ）

A、35周岁及以下 B、36-45周岁 C、46-60周岁 D、61周岁及以上

2、您是否经常到行政服务中心办事（ ）

A、经常 B、有需要时 C、无办事，只是咨询

二、服务运作方面

3、您对行政服务中心的集中审批运作总体印象如何（ ）

A、很好 B、较好 C、一般 D、未如理想

未如理想主要是哪些方面：

4、您对办事窗口工作人员精神面貌的评价（ ）

A、满意 B、一般 C、不满意

1

5、您对办事窗口服务态度的评价（ ）

A、满意 B、一般 C、不满意

6、您对中心办事窗口政务公开和告知制是否满意（ ）

A、满意 B、一般 C、不满意

不满意主要是哪些方面：

7、中心办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？（ ）

A、能 B、基本能

C、不能。不能如期办结的具体业务及原因是：

8、您到行政服务中心申请办理的业务，需要来多少次才能完成（如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称）（ ）

A、1次（即办） B、2次 C、3次

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D、多次。具体业务是：

办事窗口是：

9、您到行政服务中心办事主要接触的部门有：

10、您认为办事手续简便、工作效率高、服务态度好的办事窗口部门有：

三、勤政廉政方面

11、您到办事窗口办事是否存在中心和窗口原单位两头跑或必须到窗口原单位办理的现象（ ）

A、不存在 B、存在，这些单位是：

12、您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、故意压件的行为（ ）

A、不存在 B、存在，这些单位是：

四、电子政务应用方面

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13、您对行政服务中心门户网站有何评价（ ）

A、很好，功能齐全 B、一般，系统功能应进一步完善

C、不理想。主要表现在：

14、您希望行政服务中心门户网站能增加哪些内容或功能？

15、您是否有使用行政服务中心网站进行网上申办业务（ ）

A、有，比较方便 B、有，但不够方便

C、没有。没有使用的原因是：

五、需要完善和改进方面

16、您认为行政服务中心主要存在的问题是（ ）

A、程序复杂，公开不够 B、工作方式、方法不够便民

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C、工作人员服务态度和业务素质达不到要求

D、审批环节较多，完成一个项目审批需时过长

E、接受社会监督不足够

F、其他。如：

17、您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率（ ）

A、办理全程实行网络化

B、增加窗口

C、一次性告知制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制

D、其他。如：

18、您对行政服务中心有什么意见和建议？

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