跟以往一样,对大多数的学生来说,暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课-校外实习。
年____月____日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,____位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到____集团,开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。____月____日,我们结束了____天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在____学到的淘宝业务知识以及____个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的____个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:____个月,____个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。
初到____
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____月____日,我们来到____的第一天,这一天,我们成为了____集团淘宝项目部的度第____届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……
早在____月____日,学院就已经安排我们到____集团参观。在那一天里,我们简单的了解到____集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解____集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。
初到____,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。
感受____公司文化
来到____后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉____,这就需要熟悉____的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。
来到____几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样____个:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有____公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动
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专注”这____个;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这____个,简单的____个,概括出____集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化,我这样去理解:1,软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。
银行信贷实习工作总结(二)
实习工作总结——银行信贷实习经历
作为一名银行信贷实习生,我有幸在这家知名银行度过了一个充实而有意义的实习期。在这段时间里,我深入了解了银行信贷业务的运作流程,积累了丰富的实践经验,并与团队成员及客户建立了良好的沟通和合作关系。以下是我的实习总结。
一、工作内容及经验
1. 客户申请资料审核:作为实习生,我负责审核客户贷款申请所提交的资料,包括个人和企业信用报告、收入证明、房产证明等。通过这个过程,我学会了细致入微地审查申请文件,确保审批流程的准确性和高效性。
2. 风险评估和控制:在分析和审核贷款申请的过程中,我需要进行风险评估和控制,了解借款人的信用状况,通过贷款额度、利率等条件的设定,对风险做出科学合理的判断。同时,在实践中,我也熟悉了银行风险管理和相关法规,提高了风险意识和风险控制能力。
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3. 贷款审批与放款:根据客户提供的资料和风险评估结果,我参与了部分贷款审批工作,包括填写审批表格、审核贷款条件和担保品等。通过实践锻炼,我学会了合理、公正地判断贷款的可行性,并参与向客户发放贷款的过程。这一过程严格遵循了内部的和规程,熟悉并应用了相关的银行信贷流程。
4. 客户服务:在信贷实习期间,我也积极参与了客户服务的工作,包括电话回访、传递还款提醒等。通过与客户的沟通,我提高了自己的沟通能力和服务意识。同时,也充分了解了客户的需求和反馈,为改进银行产品和服务提供了有益的建议。
二、成果与收获
1. 专业知识的提高:通过银行信贷实习,我全面了解了信贷业务的相关知识和操作流程,包括贷款申请、风险评估、担保方式等。同时,我也学会了运用风险控制工具进行贷款审批和放款,提高了自己的专业能力。
2. 风险意识和分析能力的提升:在实习期间,我不断接触和分析各类实际案例,熟悉了不同行业的风险特征和贷款操作规程。通过与风险管理团队的交流和讨论,我提高了自己的风险意识和分析能力,能够更准确地评估和控制风险。
3. 团队合作与沟通能力的培养:在实习期间,我参与了不同团队的工作,并与团队成员积极沟通和合作。通过与他们的互动,我学会了团队合作的重要性,培养了良好的沟通能力和协调能力。
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4. 自我管理和时间管理的提升:由于实习期间的工作任务较多,我需要合理安排时间和分配工作,提高自己的工作效率。通过实践,我逐渐掌握了自我管理和时间管理的技巧,提高了自己的工作能力和效率。
三、问题与反思
在实习期间,我也遇到了一些问题和挑战,针对这些问题,我进行了反思和总结:
1. 对行业的了解不够深入:在贷款审批和放款过程中,我对一些特殊行业的了解不足,导致了处理审批流程时出现一些困难。在未来的工作中,我需要加强对行业的学习与掌握。
2. 沟通能力和表达能力需要提高:在初期的工作中,我在与客户的沟通和解释上存在一些问题,表达不够准确,导致客户理解困难。这也提醒我需要进一步提高沟通和表达能力,确保信息传递的准确性和清晰性。
3. 风险控制的准确性与高效性:在风险评估和控制的过程中,我需要更准确地判断客户的还款能力和风险承受能力,确保风险控制的科学性和高效性。在未来的工作中,我需要加强对风险评估工具和方法的学习与运用。
总之,在这段银行信贷实习期间,我通过参与工作实践,全面提高了自己的专业能力、团队合作能力和沟通表达能力。同时,我也意识到自己在某些方面还有进一步提升和改进的空间。
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作为一名银行信贷实习生,我深呼吸到了这个行业的挑战和机遇。我希望通过不断学习和进步,提高自己的综合素质,为将来的职业发展打下坚实的基础。感谢这段实习期间得到了良好的指导和支持,我相信在未来的工作中,我能够发挥自己的才能,为银行信贷业务做出更大的贡献。
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