法律分析：根据《中华人民共和国保险法》第十二条规定，保险人应当告知投保人和被保险人保险合同的内容和保险事故的处理情况。因此，保险公司有责任向投保人说明理赔流程。如果保险公司未能在法定期限内告知投保人或者被保险人有关保险事故的处理情况，视为保险公司承担保险责任。
法律依据：
-《中华人民共和国保险法》第十二条：“保险人应当告知投保人和被保险人保险合同的内容和保险事故的处理情况。”
-《中华人民共和国合同法》第十八条：“合同各方应当诚实守信，履行自己的义务，不得损害合法权益，不得违反公序良俗。”
-《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：“经营者应当为消费者提供真实、客观、完整的商品或者服务信息，不得欺诈、误导消费者。”
因此，投保人有权要求保险公司说明理赔流程，并且在保险事故发生后，保险公司有责任及时向投保人或被保险人告知保险事故处理情况，否则保险公司可能需要承担相应的赔偿责任。
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