消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的形式投诉，还可以通过向消费者协会或市场监督管理部门投诉的形式维护自己的合法权益。如果以上形式都行不通的，消费者还可以通过仲裁或者诉讼的形式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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