传真发合同及催款话术

传真发合同及催款话术

在确定客户意向后，签合同和收款象征着销售进入实质阶段，以下提供流程和话术供合伙人参考，建议初期可以对照话术与客户电话沟通。

一、传真发合同

1. 打印合同（下载地址http://fuwu.wjw.cn/ServicePlan/ZY.aspx?ClassID=301） 2. 财务室盖章 3. 传真合同

A.（传真电话接通后话术） 客户：你好

合伙人：你好，这里有份销售合同需要传真，请给我信号 B.（待听到“哔……”之后，按绿色按钮“传真”） C.传真完毕后再次去电确认

合伙人：你好，刚才销售合同是否收到？ 客户：收到

合伙人：传真件页数是否齐全，是否看得清楚？ 客户:恩，清楚/ 不清楚

合伙人：请帮我转交给李经理/ 哪张不清楚？我再传一次 （尽量不要传太多次，以免浪费客户纸张） 客户：好的

合伙人：请问李经理什么时候能看到合同？

（确保对方第一时间给老板看合同，对于稍后跟踪合同回传非常重要）

客户：现在就拿过去/ 李总不在，可能下午会看到（那么你下午再给李总电话确认）

二、催合同回传

打电话给李总话术：

合伙人：李总您好，中午给你传的合同看到了吧？ 李总：恩

合伙人：我是按照我们之前沟通的内容拟定的，如果没有什么问题，麻烦您填写内容，签名

盖章回传，以便我更快地开展服务

李总：好的/ 有些还需要考虑，我们老板娘还在看

合伙人：您传好以后，麻烦来给电话确认，因为我们每天业务很多，怕有遗漏就不好了，（呵呵） / 那么您看是否能把老板娘的电话给我，我来跟她解释说明，或者您帮忙推进一下这个事情？

李总：好的（对于横生枝节的事情，需要快刀斩乱麻，第一时间把疑议解决，以免客户变卦，如果跟负责人关系好，那么请负责人帮忙游说或者直接找老板娘，一般都能解决。千万不能拖！）

三、催付款

原则：宜早不宜迟

合伙人：李总，合同我收到了，您看打款我给您对公还是对私账号呢？ 李总：对公

合伙人：好的，是今天打款吧（确认打款时间）

李总：今天快5点了，明天吧（一般催款要在4点以前，否则银行关门，或者期间财务在忙，很容易拖到第二天）

合伙人：好的（明天记得中午再打电话确认是否打款） 第二天：

合伙人：李总，款项打过来了吗？ 李总：一会安排财务打款

合伙人：恩，好的。记得把底单传真过来，我们的传真号是：0571-8311，同时，营业执照也一起传过来，我早点帮您企业信息做上去。（要2样东西，底单跟营业执照，让他觉得我们正规，吃定心丸） 李总：好的。

四、 打款后

财务收到底单后，可以确认到账，这时候第一时间去电客户，给他吃定心丸 合伙人：李总，您好，款项我们收到了，这里给您开，抬头填写什么呢？

李总：****公司

合伙人：好的，今天开好快递给您，相信您会对我的服务感到满意，预祝我们合作成功！