护理专业

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1. 简述转变护理工作模式必须做好哪4项工作？

1）．完善护理规章制度、工作规范和岗位职责

2)．护理人力资源管理要从静态到动态，以患者病情需要为原则 3)．引入患者知情监督机制，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准

4)．建立与责任制护理模式相适应的护理质量评价标准 2. 什么是责任制整体护理？

责任制整体护理：其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者。 3. 什么是绩效评价？

绩效评价是指对组织或个体行为活动的效能进行科学测量和评定的程序、方法、形式的总称，是人力资源管理过程中最重要的环节之一，对员工绩效行为和结果进行有效的评价，不仅是员工支付公平薪酬的依据，而且也是为员工确定培训开发、晋升计划等发展目标的根本出发点。

4. 简述护理质量评价的对象。

1. 以护理项目为评价对象 2. 以病例为评价对象 3. 以病种为评价对象

4. 以患者（顾客）满意度为评价对象

护理学2012年专业科目中、高级职称学员学习体会

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一、学习本年度专业科目的主要收获。 通过培训，主要有以下收获

1. 熟悉优质护理服务新进展和要求； 2. 了解国内外护理质量管理新动态； 3. 熟悉护理质量管理的理论； 4. 熟悉护理质量管理的内容和方法； 5. 熟悉医院感染防控和医护人员职业防护； 6. 熟悉护理记录的书写及评价标准。 7. 了解护理风险管理和防范； 8. 了解重点科室的护理质量管理。

二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。 一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识” 一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活？这样做是否会导致护理专业的倒退”？通过学习我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。

通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题——“人”有了新的思索。管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步；每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。 二、升华了对护理职业的认识

医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。

三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路 本次培训为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法；培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要；课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。

本次从宏观的角度阐述了“管理”就是“想办法把事情做好”。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段。对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。

作为基层临床护理管理者，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意。