业务部业务跟单基本制度

2018年度业务跟单基本管理制度：

1.业务跟单人员要求：了解公司流程，熟悉EXCEL表格操作，能适应ERP系统作业流程，具备较强的沟通能力及协调解决问题能力，团队意识强，能与客户协商出合理的交期，以便能降低公司配合成本，提升订单交期达成率，从而提升客户满意度。同时需认可公司勤奋、严谨、求真、务实的工作作风，遵守公司诚实、公正、稳健、创造的核心价值观。

2.工作26天制作，即周一至周六上班，时间为上午8:00-11:50，下午1:20-5:30，其它时间在确保完成工作内容的情况下可自行调整。

3.业务跟单职称及待遇: 初级跟单:4000元,中级跟单4500元+标准绩效（需满3个月后）,资深跟单:4800+1.5倍标准绩效，高级跟单（跟单主管）：5300元+1.5倍标准绩效+年终奖，顶级跟单（跟单主管）：5800元+1.5倍标准绩效+1.5年终奖。 5.其它待遇及要求参照办公人员。 6.业务跟单试行考核如附件

7.邮件需及时回复，原则上6个工作小时以内，非常忙的情况下，不可以超过24小时。 8.禁止事项：不可对外泄露公司技术机密及客户资料信息，不可做对有损公司利益的任何事项，违者将加倍追究相应的经济损失及需承担相关法律责任。 备注：

1.标准绩效=季度奖金2400元*（得分／总分）；

2.年终奖根据公司经营情况及利润率，公司制定的年终奖计划，根据公司多年惯例，原则上满2年以下年终奖，根据工龄、职位级别、当年贡献度为主要依据制定标准的年终奖额度。

3.小错误（潜在风险性损失或直接损失在100元以内），每个季度在3次以内，可不扣分，超过部分则每次扣分3-5分。

中型错误（潜在风险性损失或直接损失在100-1000元），每个季度需控制在1次以内，可不扣分，超出部分，按每次扣分10-30分 大错误，（潜在风险性损失或直接损失在1000-10000或更高费用损失），每个季度需控制在0次以内，按每次扣分50-100分

另因与关联部门共同犯错，造成扣款部分时，可避免扣分处罚（为规避免重复受罚原则）。