ISO9001内审员试题B卷答案

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B卷答案

一、选择题：1.5×24＝36分

1、C 2、D 3、D 4、C 5、A 6、D 7、E 8、D 9、C 10、E 11、F 12、A 13、D 14、C 15、C 16、B 17、A 18、C 19、D 20、C

二、判断题：1×20＝20分

1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√ 11、× 12、× 13、√ 14、× 15、× 16、√ 17、√ 18、√ 19、× 20、×

三、简答题：19分

1、答：质量方针是由最高管理者发布的该组织总的质量工作的宗旨和方向。质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。关系是：质量方针为建立和评审质量目标提供了框架；质量目标通常依据组织的质量方针制定；质量目标需要为质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现是可测量的。

2、答： 对象不同 目的不同

不合格品控制

不合格品

防止由于疏忽使用不合格品

不合格

为消除不合格的原因所采取的纠正措施防止发生

方法不同

先记录后通知有关部门进行标调查原因、采取措施、验证效果，识和隔离、评审、处置

3、答：持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。 步骤是① 分析和评价现状，以识别改进区域；

② 确定改进目标；

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纠正措施

修改文件

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③ 寻找可能的解决办法，以实现这些目标； ④ 评价这些解决办法作出选择 ⑤ 实施选定的解决办法

⑥ 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现 ⑦ 正式采纳更改

四、论证题：

1、答：销售科没有对合同进行评审，不符合GB/T19001中7.2.2标准条款。组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客提供产品的承诺之前进行，而且评审结果及评审所引起的记录应予保持，更不能用采购合同的评审来代替销售合同的评审。 2、答：三台检测设备未纳入周检计划，不符合ISO9001标准中7.6条款。组织应根据设备要求建立周检计划，对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定，且得到识别，以确保其校准状态。

3、答：成品库的搬运工人从退回的100件不合格品中选出50件放到合格品货架上，不符合ISO9001标准中的8.3条款，即“不合格品控制”条款。针对这种情况组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用和交付，不合格品处置的职责和权利应在文件中规定，最好是检验员或经授权的人员。

4、答：工艺文件上没有半年前纠正措施内容。不符合ISO9001中8.5.2纠正措施条款。针对这种情况，组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再发生，并记录所采取措施的结果和评审所采取的纠正措施。

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