发表人:钱海威
温州城建集团股份有限公司 吴桥路保障性安居工程QC小组 20XX年10月
目 录
1.工程概况 ....................................................................1 2.小组概况 ....................................................................1 3.选题理由 ....................................................................2 4.现状调查 ....................................................................2 5.设定目标 ....................................................................4 6.原因分析 ....................................................................5 7.要因确认 ....................................................................6 8.制定对策
.............................................................................
11 9.对策实施
.............................................................................
12 10.效果检查
.............................................................................
12 11.巩固措施
.............................................................................
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12.总结和下一步打算
.............................................................................
14
温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
提高地下室地下室外墙防水工程质量
温州城建集团吴桥路保障性安居工程QC小组
1.工程概况
本工程为温州市吴桥路保障性安居工程，位于温瑞塘河以东，南临葡萄棚路，西临国脉住宅小区，东临国税局办公大楼，北边临河，工程总占地面积达6195.50平方米，总建筑面积25417.6 8平方米；其中地下室为一层，建筑面积为4536.80平方米，地上27层为住宅，总面积为20XX0.88
平方米；建筑主体高度79.10米，剪力墙结构，基础为混凝土灌注桩基础+筏形基础，地下室外墙防水为4厚SBS防水卷材，由于地下室外墙面积较大，且外墙防水卷材为垂直粘贴，造成地下室防
水施工难度较大，极易出现渗漏质量通病。
2.小组概况
为实现本工程的目标，项目部于20XX年6月12日组建了温州城建集团吴桥路保障性安居工程
QC小组，经公司质量部注册，小组注册号为WZCJ/QC-20XX-
04，由倪张江担任组长，对本工程地下室SBS防水卷材进行攻关活动。具体详见下表。 附表1:QC小组概况一览表 小组名称 温州城建集团提高地下室外墙防水工程质量QC小组 提高地下室外墙防水工程 小组注册编 课题名称 质量 号 WZCJ/QC-20XX-04 课题注册编成立时间 20XX年6月12日 号 WZCJ/QC-20XX-04 小组人员 10人 课题类型 现场型 20XX.6.12~20XX.8.1小组活动时间 1 出勤率 100% 小组接受TQC教 均参加TQC教育 活动频率及 学 组员接受教育累计时间48小时 育情况 时 成员简介 姓序号 文化 职 职务 名 性别 程度 称 小组分工 倪张1 高 总体策划，指挥决 策 江 男 本科 组长 工 赵亦2 工程 文 男 本科 副组长 师 制定对策与实施 0 温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
制定解决方案，质 3 本科 量 副组长 钱海威 男 工程师 监督，分析问题 施工班4 陈聪明 男 本科 长 工程师 对策实施 5 李海军 男 本科 组员 工程师 质量监督 6 雷朝升 男 中专 组员 工程师 对策实施 7 赵青 女 专科 组员 助工 资料收集 8 谢德悦 男 本科 组员 助工 质量管理 9 范小月 女 本科 组员 助工 经济成本核算 10 周凤中 男 本科 顾问 高工 QC编写指导
编制人:赵青
日期:20XX年6月12日
附表2:小组实施计划
时间 项目 责任人 开始时间 结束时间 课题确定 20XX.6.12 20XX.6.12 周凤中/钱海威 现状调查 20XX.6.13 20XX.6.24 陈聪明/谢德悦 P 确定目标 20XX.6.25 20XX.6.25 李海军/赵亦文 钱海威/雷朝升/谢 要因确认 德 20XX.6.26 20XX.6.29 悦 D 对策实施 20XX.6.30 20XX.7.30 雷朝升/赵亦文 钱海威/雷朝升/范 效果检查 小 月 C 20XX.7.31 20XX.8.5 A 巩固措施 20XX.8.6 20XX.8.11 赵亦文/陈聪明 今后课题 20XX.8.12 20XX.8.12 李海军/陈聪明 编制人:钱海威 日期:20XX年6月12日 3.选题理由
1、首先公司及业主的要求:本工程的质量目标为确保“瓯江杯”优质工程，争创“钱江杯”优
质工程因为本工程为保障性安居工程，其防水施工质量直接影响到本工程的质量目标的实现。
1
温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
2、我们发现SBS防水卷材的施工出现卷材搭接不合格、卷材与基层粘结不牢，空鼓等质量缺
陷，返工率较高，增加了项目成本，影响施工进度。
3、经调查在我项目部以前施工的同类防水卷材一次施工合格率均仅达到81.05%，合格率较低，返工率较高，影响项目部创优目标的实现。
4、SBS防水卷材特点:施工灵活方便，粘结性能优异、牢固，较强的愈合能力，抗“零”开裂
性能优异，安全环保。是一种较为常用的防水卷材，总结出一套较为完整和成熟的施工的综合指
导文件，是一个企业实力和品牌的象征。
综上所述，确定QC课题为<提高地下室外墙防水工程质量>。
4.现状调查
4.1
我们分两组调查了近几年来我项目部施工的信河街中段F区工程、永川路安置房3#~6#楼工程、
柳市东风村地块等多个工程，共调查了150个点，其中36个点存在缺陷，合格114个点，一次施工
合格率仅为81.05%。由此看来，地下室SBS防水卷材施工质量有待于进一步提高。分析结果如下:
表3:调查数据统计表
合格点率工 程 名 称 信河街中段F区工程 永川路安置房3#~6#楼
检查点数 80 不合格点数 15 （%） 81.25 60 工程
11
81.67
柳市东风村地块 合
制表:陈聪明
计
50 190 10 36 80 81.05 日期:20XX年6月20XX为了确认本次课题的重要性和正确性，我们再次
做了调查、对比、分析，确认了提高地下室
SBS防水卷材施工质量控制为本工程质量监督的重点和难点。
2、QC小组对不合格点的质量问题进行统计分析见下表:
2
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表4:影 响 质 量 缺 陷 统 计 表
累计频序号 项 目 1 2 3
卷材空鼓 卷材粘贴不牢 卷材搭接不符合要求 阴阳角、后浇带未加附 4
频 数 累计频数 频 率 16 15 2 16 31 33 44.44% 41.67% 5.56% 率 44.44% 86.11% 91.67% 加 层 其他 2
35
5.56%
97.22%
5 1 36 2.78% 100% 日期:20XX年6月 22
制表:陈聪明
图1:地下室外墙防水施工质量问题缺陷排列图
日
制表:雷朝升 五、目标设定
日期:20XX年6月24日
1、目标:为了确保本工程达到“瓯江杯”优质工程的标准，QC小组设定本工程地下室外墙面
防水工程的合格率达到90%以上。 2、目标设定依据:
3
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该项目部主要管理成员具有丰富的施工经验和较高的专业技术水平，公司及项目部有健全的质量管理体系，选择的操作班组人员素质较高，能积极配合项目部安排进行施工，因此有能力 实现既定目标。
从上面排列图中可以看出“卷材空鼓”“
卷材粘贴不牢”是造成地下室外墙防水施工质量合格率低的主要因素，累计频率达到91.67%。若
要实现既定目标，只需降低以上两个主要因素。如解决其中的80%，实测合格率通过计算为（154+
26×80%）÷190=92%。
从实际现状出发，相信通过小组努力，地下室外墙防水层合格率达到90%以上是可以 实现的。
图2:目标设定图
制表:赵亦文
日
时间:20XX年6月25
六、原因分析
小组召开了头脑风暴会议。从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”、“测”六个方面分析，找出导
致出现地下室外墙面SBS防水卷材施工质量问题原因。会议中，大家踊跃发言、各抒己见，
找出了可能造成这两方面问题的所有原因，QC小组作了认真的记录，会后，对会议纪录进行
整理，下面利用关联图对出现问题的原因进行详细分析。
4
温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果 图3:关联图
七、要因确认
从关联图中可以看出，分析到末梢原因的9个影响因素，下面对末端因素逐条进行确认，找
出影响地下室外墙防水工程施工质量的主要原因。
根据原因分析关联图查出的末端因素，小组进行“要因确认”如下表所示:
表5:要因确认计划表
确认序 末端原因 号
确认内容
确认方 确认标准 法 负责
时 判
人 间 断 检查质量要求和目
工人质量意
标，
现场有明确的 现场调
范小
20XX.
检查工地质量奖罚制
1 识差
度
质量奖罚制度 查 。
基层表面必须
6.2 6
否
月
。
检查基层表面平整度，
陈聪
做到平整，无 现场调
基层表面不 明
20XX.
是否有蜂窝、麻面现
2 平整
象
起砂现象，阴 查
阳角处须顺滑
6.2 8
否
谢德 悦
。
。
5
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施工人员必须
调查1 雷
工人培训不 新入场施工人员是否进 3
到位 基层及卷 材 表面未清4 理
干净
卷材质量不 5
合格
管理制度不 6
建全
现场组织
7 管
行了岗前技能培训？
基层或卷材表面是否存
在垃圾未清理现象?
检查材料进场的合格
证
、质保书、复检报告，对
卷材进行外观检查。 现场组织机构、验收
制
度、岗位责任制、奖
惩
制度、验收规范、项目
目标及措施是否齐全， 有效？
施工专项方案是否合理
，是否有针对性，现
分
00%参加岗前
析 技能培训，合
格率达95%。
调查99%以上的基 分
层保证清理到 析
位，干净
现场SBS卷材原材调
料
查
符合要求。
现场调
管理制度齐全
查
。
现场调
现场施工按方 朝
20XX.6
.2 升 6
赵亦
20XX.6
.2 文
8
钱海
20XX.6
.2 威
6
雷
朝
20XX.6
.2 升
6
钱
海 20XX.6
威 .2 否
否
否
否
否
场
理不当
施工是否按方案进
行。
基层是否潮湿，含水率
8 基层潮湿
高？
成品保护不 SBS防水卷材施工完成9
当
后是否及时保护，
制表:李海 军
要因确认一
末端因素:工人质量意识差 验 证 人:谢德悦 验证时间:20XX.6.26
查
案进行施工。
调查分
基层含水率控
析 制在9%以下 现场防水工程完成 调
后及时进行保 查
护层施工。
李
海 7
军 谢
德
20XX.6
.2 悦 7 李海
20XX.6
.2 军
9
20XX年6月26日
是 否
6
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验证方法:现场调查
目 标:现场有明确的对工人奖罚制度。 验证过程:
项目部在工程开工时就制订了质量奖惩制度，因此，项目在具体实施过程中，工人进场施工前对
工人交底时就对工程质量进行了要求，必须达到“瓯江杯”优质工程的要求。工人对质量的意识 还是较好的。 结论: 非要因 要因确认二
末端因素:基层表面不平整 验 证 人:陈聪明 验证时间:20XX.6.28 验证方法:现场调查
目 标:基层表面必须做到光滑平整，无起砂现象，阴阳角处须顺滑。 验证过程:检查地下室外墙面的平整度。
现场对地下室外墙进行了全面的检查，外墙粉刷层的平整度较好，无起砂现象，阴阳角的处理也 符合要求。 结论: 非要因 要因确认三
末端因素:工人培训不到位 验 证 人:谢德悦 验证时间:20XX.6.26
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温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
验证方法:查看培训档案及现场技能考核 目
标:施工人员100%参加培训，考核优良率在95%以上。
验证过程:
图4:现场培训
查阅资料，项目部开工时就设立农民工学校，作业人员均经过系统培训，技术部还组织所有防水施工人员施工理论知识和操作技能考试，共有8人通过并参与施工，考核成绩优良工人占总数的100%；
统计操作人员共8人，于20XX年6月10日对其进行岗位考核，成绩如下:
表6:岗位考核成绩表
序实操成绩号 姓名 理论成绩（30%） （70%） 合计（分） 1 闻健健 93 94 93.7 2 王 刚 86 88 87.4 3 郭百星 88 84 85.2 4 杨国立 80 92 88.4 5 陆 健 78 90 86.4 6 顾叶林 88 92 90.8 7 陆介忠 75 92 86.9 8 杨振强 88 88 88 制表:谢德悦
日期:20XX年6月27日 8
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根据考核情况，岗位考核合格率为100%，达到目标要求。 结论:非要因 要因确认四
末端因素:基层及卷材表面未清理干净 验 证人:雷朝升 验证时间:20XX.6.28 验证方法:现场调查 目
标:现场垃圾清理干净，无灰尘
验证过程:
经现场查验:由于地下室外墙与地下室围护结构之间的位置较小，抹灰后的外墙根部落地砂
浆有部分未清理干净，外墙面被雨水冲刷后，外墙表面有部分灰尘。结论:要因 要因确认五
末端因素:卷材质量不合格 验 证 人:谢德悦 验证时间:20XX.6.26 验证方法:现场调查 目 • •
标:卷材质量达到设计要求。 验证过程:
检查SBS卷材的出厂合格证，质量保证书，并现场取样送试验室进行复检，均为合格，对
现场的SBS卷材进行外观检查，卷材的外观质量较好，无破损现象。
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结论:非要因 要因确认六
末端因素:管理制度不健全 验 证 人:赵亦文 验证时间:20XX.6.26 验证方法:现场验证
目 标:质量管理体系、各项管理制度健全 验证过程:
经调查，现场组织机构、验收制度、岗位责任制、奖惩制度、验收规范、项目目标及措施均齐全， 有效。 结论:非要因 要因确认七
末端因素:现场组织管理不当 验 证 人:钱海威 验证时间:20XX.6.27 验证方法:资料审查
目 标:施工专项方案是否合理，是否有针对性，现场施工是否按方案进行。 验证过程:
经调查:防水施工专项方案由公司技术负责人审核，由监理单位签字认可，方案较为合理 ，对本工程的施工特点有针对性，现场施工均按方案进行施工。 结论:非要因 要因确认八
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• • • • • • •
末端因素:基层潮湿 验 证 人:陈聪明 验证时间:20XX.6.27 验证方法:现场调查 目
标:基层含水率不大于12%
验证过程:
QC小组于20XX年6月27日对地下室外墙的基层进行了统一检查，检查结果:
基层含水率全部大于12%，因为本工程位于地下，且工期较紧，地下室外墙抹灰层施工完成
后两至三天要进行防水作业，同时，此段施工时间正值台风季节，雨水较多，基层无法干燥，因
而基层湿度较大，经检测基层含水率为36%。
图5:基层情况
结论:要因 要因确认九
末端因素:成品保护措施不当 验 证 人:谢德悦 验证时间:20XX.6.29 验证方法:现场验证
目 标:采用有效保护措施。 验证过程:
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经现场检查，防水层施工完成后，及时采用聚苯挤塑板外贴保护，并及时进行外墙外侧的土方回填。回填均采用人工回填，保护措施有效。 结论:非要因 要因汇总
经过QC小组的论证确认，影响地下室外墙防水质量的主要原因有: 1、基层及卷材表面未清理干净； 2、基层湿度大； 八、制定对策
针对已确认要因，20XX年6月30日上午，QC小组成员按照5W1H的原则,针对要因制定相应实
施对策与措施,并落实责任人和完成时间,详见以下对策措施表，
表7:对策措施表
主 序 要 号 原 因
对策
地
负责目标
措施
时间 点 项 20XX.7
人
加确保基 层表面 平整、
1、对基层表面的粉刷修补平整。
2、外墙下部的粉刷落地灰全部清
吴志伟 1 基 强 基
层 层 的
目 .20
及 卷 材
验 理干净。 部
收工 干净整 3、基层表面的灰尘进行清理。 作
洁，卷
4、基层表面涂刷冷底子油一道。
材无污 5、加强SBS防水卷材原材料的存放染。
工作，确保防水卷材不被污染。
表面
未 清
理 干 净
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20XX.7 徐顺2 基
加强 施
控制好 基层含 1、选择连续晴天进行施工。 2、防水施工前检查基层的含水率。
现
辉 层 工 前
场 .25
潮 湿 工作
的 挑选
水率 3、SBS防水卷材采用热熔工艺。
制表:谢德悦 九、对策实施
实施一、基层及卷材表面未清理干净
日期:20XX年7月25日
1、对基层表面的粉刷接槎不平整的部位采用磨光机打磨平整，有孔洞部位采用水泥砂浆修补。
2、外墙下部的粉刷落地灰全部清理干净。 3、采用毛刷对基层表面的灰尘进行清理。 4、基层表面涂刷冷底子油一道。
5、原材料进场时，加强对SBS防水卷材原材料的存放保管工作，远离砂、水泥，水池等物品，确保
防水卷材不被污染。
实施效果一:实施后，我小组于20XX年7月22日对地下室外墙的表面进行检查，外墙表面干净整
洁，阴阳角均顺滑，完全符合防水层施工的要求。 实施二:基层潮湿
1、SBS防水卷材施工前，根据天气预报，选择连续晴天的时间进行施工，以确保基层尽量干 燥。
2、SBS防水卷材铺贴前对基层湿度进行调查，保证基层表面的含水率小于9%。测定方法是将
1m见方的SBS卷材覆盖在基层表面上，静置2～3h，若覆盖处的基层表面无水印，且紧贴基层一侧的卷材亦无凝结水印，即为基层含水率小于9%，待基层干燥后方可进行卷材铺贴；
3、SBS防水卷材采用热熔法进行粘贴，对于基层湿度较大部位，采用喷枪对基层进行加热以
促进基层中的水份蒸发，待基层发白以后，再采用以上第2条的方法进行基层湿度检查，合格后
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温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
再进行防水卷材的施工。如湿度达不到要求，则继续对基层加热，直到基层的含水率达到要求后
再进行SBS防水卷材的施工。
实施效果三:实施后，我小组对地下室外墙的基层潮湿处理效果进行检查，基层湿度大的情
况得到了极大改善。 十、检查效果
1、直接效果通过20XX年7月31日-
20XX年8月5日，针对本工程应用QC成果方法施工的地下室外墙SBS防水卷材施工质量进行全面
检查统计，得出如下数据，一次性合格率有很大的改观，合格率提高至92%，达到本小组活动的 预期效果。
我们小组通过效果检查，共抽取了150点，地下室外墙防水工程一次验收合格率达到了92%，
不合格点仅为12点。
不合格序号
检查点检查项目
点 频率
数 5 4
累积频率
数
1 2 卷材空鼓 卷材粘贴不牢 卷材搭接不符合要30 30 41.67% 33.33% 41.67% 75％ 3 4 5 求 阴阳角未加附加层 其他 150
30 30 30 2 0 1 12
16.67% 0% 8.33% /
91.67％ 91.67％ 100％ 合计
表8:防水质量缺陷统计表
日期:20XX年8月
制表:钱海威
5日
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温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果 图6、前后目标对比表
制表:钱海威 2、经济效果
时间:20XX年8月5日
经公司财务部门确认，通过本次QC小组的活动，有效的提高了地下室外墙防水工程一次验收合格率，减少返工修补的费用及修补的时间。 3、无形效果
通过本次QC活动实施，以较少的投入改进了工艺，不仅完善了新技术新工艺中SBS防水卷材垂直
铺贴施工工艺，有效地控制了防水卷材铺贴的施工质量，使工程质量上了一个新台阶。提高了我公司在温州市场的良好形象。 十一、巩固措施
1、这次的QC小组活动达到了预定的目标，使地下室外墙防水层的整体质量达到和超过了国家的相应标准，在整个施工过程中，质量状况一直较为稳定。
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2、为使小组活动成果得到巩固和推广普及，制定巩固措施，坚持QC小组持续开展，推广QC
小组的影响力，通过公司组织技术交流会进行交流，并形成企业《地下室外墙防水工程作业指导
书”》WZCJ/QC-20XX-04在本公司范围内推广。
3、通过对本次的QC小组活动的记录，为以后的地下室外墙防水工程施工提供技术指导。 十二、总结及下一步打算 1、 专业技术方面
通过此次活动的开展，小组成员不仅对地下室SBS防水卷材施工质量有了新的认识，而且受这次实践活动的启发，对提高工程质量管理等方面起到了积极的促进作用。 2、 管理技术方面
在这次活动中，QC小组成员能够认真按照PDCA循环程序一环扣一环进行活动，并把专业知识和现场管理有机结合起来，扎实有效的开展一系列的活动。同时，坚持以客观事实为依据，用真实的数据说话，进行科学活动，解决问题的思路越来越清晰和开阔，逻辑思维能力得到了极大的提 高。
3、 综合素质方面本次QC活动圆满结束，通过本次活动，不仅增强了QC小组和项目部成
员的团队精神和施工
经验，以及全体成员的施工管理能力，而且还极大的提高了管理人员的质量意识和个人解决问 题的能力。
针对本次QC活动成果，小组成员做出了自我评价表及雷达图。
项目 质量意识 活动前（分） 7 活动后（分） 9 16
温州市吴桥路保障性安居工程项目QC
成果
团队精神 个人解决问题能力 QC小组知识及活动能力 管理水平 经验积累 表9:自我评价表
6 5 4 6 5
8 8 8 9 8
时间:20XX年8
制表:钱海威 图7:雷达图 制表:钱海威 4、 下一步打算
月10日
时间:20XX年8月11日
我们将秉承QC活动宗旨，不断攻克新的施工难题，提升企业的市场竞争力，创建更多更好的精品工程！
下一步我们QC小组将继续进行QC活动，下个QC课题是:《提高墙体保温层施工质量》。
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温州市吴桥路保障性安居工程项目QC成果
我们将持续进行PDCA循环，进一步提高工程的施工质量，不断解决生产中疑难问题，使我们施工
的工程质量让顾客满意。
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