第２９卷第１２期 情报杂志 ２０１０年１２月 ＪＯＵＲＮＡＩ ＯＦ ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ Ｖ０１．２９ Ｎｏ．１２ ＤｅＣ． ２０１Ｏ “２１ １＂高 校图书馆集成管理系统 使用情况的调查与分析 米 Ｓｕｒｖｅｙ ａｎｄ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ ｉｎ ２１ １ Ｐｒｏｊｅｃｔ Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ 黄如花 张路漫 熊惠霖 （武汉大学信息管理学院摘武汉４３００７２） 要 对１１４所“２１１”高校的图书馆集成管理系统进行了调查，从分布情况、使用年限、使用模块、网络信息服务 四个方面分析了使用的现状及存在的问题，建议提高资源整合能力，吸引用户参与系统设计，增强系统服务功能，构 建大规模、合作的、可共享的系统。 关键词 图书馆集成管理系统 图书馆自动化 高校图书馆 图书馆管理 中图分类号Ｇ２５０．７１ 文献标识码Ａ 文章编号１００２～１９６５（２０１０ Ｊ １２—０１６５—０５ ０引 言 我国图书馆自动化始于２０世纪７０年代中期，经 过近３０年的发展，图书馆集成管理系统（Ｌｉｂｒａｒｙ Ｉｎｔｅ— ｇｒａｔｅｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ，简称ＬＩＭＳ）的研究和发展成 果显著。“２１１”高校图书馆是我国各类型阁书馆的高 水平代表，调查和分析其集成管理系统的使用情况，有 助于了解我国图书馆集成系统的发展现状、制定相关 ｌ 不同ＬＩＭＳ在高校图书馆的分布情况 我们将不同的ＬＩＭＳ在“２１１”高校图书瞎的分布 情况总结成表１和图１ 表１和图１显示．汇文和ＩＬＡＳ是目前国内高校图 书馆最常用的系统，二者所占比例之和达到了总数的 ５４％。国外其他系统也在激烈争夺客户，如Ａｌｅｐｈ系 统以其强大的功能、先进的体系结构、可靠的开放平 台、完善的客户服务等优势，成为近年来很受欢迎的一 款系统。国内图书馆集成管理系统与国外系统的差距 逐渐缩小，各种新系统、各种系统的新版本不断出现． 在激烈的市场竞争中占据了一席之地。比较有代表性 政策和发展策略，也有助于系统开发商了解用户需求、 提升产品性能和服务水平。鉴于此，笔者对全国１１４ 所“２１１”高校图书馆的图书馆集成管理系统进行了调 查。 我们运用了问卷调查、网上调查、实地走访三种调 查方法，于２００９年４月１５日至６月２日之间向１１４所 “２１１”高校（中国地质大学有武汉和北京两处，中国石 的有：深圳大学图书馆集成系统第三版（ＳＵＬＣＭＩＳ３）、 北邮创讯图书馆信息网络系统（ＭＥＬＩＮＥＴＳＩＩ）、妙思文 献集成管理系统ｖ６・５等等。 另外，我们还可以看出不同高校在选择ＬＩＭＳ系 统上的特点：清华大学、西安交通大学、华中科技大学 等理工科院校都选用了Ｉｎｏｐａｃ及其升级版Ｍｉｌｌｅｎｉｕｍ 北京的一些院校是北邮ＭＥＬＩＮＥＴＳ系统的主要客户 广州的ＩＮＴＥＲＬＩＢ系统在广东很受欢迎 国外的系统 油大学有北京和华东两处，在本次统计中都分开调查， 故“２１１”高校总数为１１４所）图书馆发送了调查问卷， 共收到回复７８份，回复率６８％。同时，作为对问卷调 查的补充，以便得到更详尽的统计数据．我们在ｈｔ— ｔｐ：／／ｗｗｗ．ｄｉａｏｃｈａｐａｉ．ｅｏｍ／Ｎ作了网络调查问卷。还对 位于武汉的武汉大学、华中农业大学、中国地质大学和 由于设计先进、功能完善，深受一些经济实力雄厚的高 校图书馆的亲睐，而经济实力一般的院校则根据实际 情况，乐于选用那些声誉好、影响大、发展成熟的国内 华中师范大学等高校进行了’实地走访．查询到了所有 “２１ １”高校图书馆所使用的系统情况 ＇ 收稿日期：２０１０—０７—２２ 修回Ｅｔ期：２０１０—０９～１３ 基金项目：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“数字信息环境下的图书馆管理研究”（编号：０７ＪＪＤ８７０２２１）的研究成果之一。 作者简介：黄如花（１９６８一），女，教授，博士生导师，研究方向为信息组织、信息检索与咨询；张路漫（１９８６一），男，硕士研究生，研究方向为信息 检索与信息咨询；熊惠霖（１９８７一），女，硕士研究生，研究方向为信息检索与信息咨询。 ・１６６・ 情报杂志 第２９卷 系统。 表１“２１１”高校使用的图书馆集成管理系统 ２“２１１”高校图书馆使用现有ＬＩＭＳ的年限 图２表明，在本次接受调查的图书馆中，有４４所 图书馆的集成管理系统是在近５—１０年购买的，高达 ５５．４１％。在短期内无任何替换或升级馆内系统的图 书馆占了５７．１４％。可见，图书馆集成管理系统的使 用更换速度较慢，具有一定的稳定性。一方面，一套系 统价格昂贵，在短期内频繁更换系统是不现实的：另一 方面，图书馆的工作人员花费一段时间熟悉了一套系 统的操作方法后，再要接触一套新的系统，又得从头开 始，需要耗费大量时间和精力。调查发现．汇文和ＩＬ． Ａｓ是使用年限较长的系统。这一方面是由于这两个 系统本身简单实用、功能齐全、汉化优良，另一方面是 由一定的历史原因决定的。这两个系统开发时间早 （ＩＬＡＳ系统早在１９８８年就作为国家重点科技项目立 项，并在１９９１年通过了文化部专家技术鉴定），这样一 些图书馆习惯于原来的系统，在更换、升级系统时，仍 选用原有的系统。同时，江苏汇文软件有限公司成功 研制了江苏省高校资源共享服务平台。率先实现了全 省各高校图书馆的文献资源共享。并且还与上海、山东 省、四川省等高校图工委签订协议，在全省范围内推广 使用汇文系统，并对产品实行集团购买策略，另外，ＩＬ． ＡＳ采取系列产品策略，设计各种层次、各种价位、各种 版本的系统，满足不同用户的需求。ＩＬＡＳ的系列产品 有：ＩＬＡＳ ＩＩ、ＩＬＡＳ ＩＩ（Ｕ）、ＩＬＡＳ（ｓ）、ＩＬＡＳ ＢＩＧ５版、联 机编目管理系统（ＵＡＣＮ—ＵＣ）、采编中心管理系统 （ＬＡＣＣ）、馆际互借（ＩＬＡｓ ＩＬＬ）、电子阅览室（ＩＬＡＳ ＥＲ）、ＩＬＡＳ ＩＩＩ等等。这就使得图书馆可根据自己的规 模、设备、人员等情况合理选用系统 。 图１使用较多的国内外ＬＩＭＳ产品统计图 图２ 图书馆管理系统使用的时间分布 第ｌ２期 黄如花，等：“２１１”高校图书馆集成管理系统使用情况的调查与分析 ・１６７・ ３ ＬＩＭＳ中各模块的使用情况 管理系统的初衷。而网上信息咨询、Ｌｉｂ２．０所倡导的 网络信息推送服务、读者荐购等服务还不是很普及。 图３显示．在系统的众多模块中，各个图书馆用户 而这些服务是帮助图书馆提升服务质量、提高读者满 广泛使用采访、编目、典藏、流通、期刊管理、系统管理 意度的重要举措。在网络环境下，读者的需求也在不 等模块，因为这些模块是构成集成管理系统的基础，与 断变化，作为图书馆服务读者工具的集成管理系统也 图书馆工作人员最息息相关，能够提高图书馆服务的 必须不断改进和升级功能，以便更好地实现满足读者 满意度，实现图书馆的价值。这些模块使用频率高很 需求。一些图书馆凭借自己的人力、技术和资金优势， 正常．因为图书馆集成管理系统的初衷就是将图书馆 研发了一些软件，开展了一些有特色的网络服务，如利 工作人员从繁重的传统工作中解脱出来，实现图书馆 用ＲＳＳ进行新书通报、利用博客加强与读者互动等 服务的自动化、电子化。而图２同时也显示，全文传递 等，取得了很好的效果。作为系统设计者，在设计系统 是集成管理系统中使用最少的模块。这一调查结果可 时应该考虑把更新颖、更实用的网络服务工具和软件 在一定程度上表明我国高校图书馆开展文献传递服务 融合进系统。这样有助于扩大系统的市场占有率以及 不多。究其原因，有３７个受调查者选择了“本馆对该 更好的满足读者需求。 项业务的要求不高”。有ｌ２个受调查者选择了“该部 分的系统设计复杂难以操作”，有５个受调查者选择了 Ｉ一图书馆数量Ｉ “图书馆的该项业务由专业公司外包”，有５个受调查 ７０ Ｕ 爨 霪 ｌ ６０ 露 ｌ 豳嘲阐 者选择了“本系统不具有全文传递功能”，另有４个受 ５０ 圈 慰 豳 豳 调查者选择了“本馆使用专门系统完成全文传递”。 ４０ 霪墨霸西嘲譬 ３０ 瀚 调查发现，ＣＡＳＨＬ、ＮＳＴＬ、ＣＡＬＩＳ等系统开展了文献传 ２０ 墨麟目目ｇ鞫 递服务，使用Ｅｍａｉｌ、Ａｒｉｅｌ、普通函件、平信挂号、特快专 ｌＯ Ｏ 网上倍ｉ网上书』网上 读；网一 递和传真等多种方式实现全文传递，方便快捷有效，但 ：读『照：！ 书网一 ＝电 网上信 息咨询；刊订购ｊ者荐 购｝者｛ 息ｊ刊续 借子ｊ 源 息推送 是对于本馆图书馆集成管理系统中自带的文献传递模 Ｉ●图书馆数量 ２６ ２５ １ ６１ ６７ Ｉ ６８ ２８ １８ 块却很少使用。虽然一些图书馆利用其他软件也实现 图４“２１１”高校图书馆开展的网络信息服务 了文献传递，但是如果图书馆集成管理系统自带的文 ５对图书馆集成管理系统发展的建议 献传递模块简单易用，无疑会赢得更多用户的青睐。 ５．１ 提高资源整合能力。增强系统的互操作性众 因此，系统生产商应尽快通过各种升级措施来完善系 所周知，除了图书馆以外，大众还有很多信息源可供选 统的功能，使系统的功能模块更加适应图书馆业务的 择。例如，Ｇｏｏｇｌｅ Ｂｏｏｋ Ｓｅａｒｃｈ和Ｇｏｏｇｌｅ Ｓｃｈｏｌａｒ凭借不 需要。 受时空限制、操作简单、社会知名度高等优势深受广大 系统管理 用户亲睐。而被称为国内最有名的Ｗｅｂ ２．０网站的豆 １全文传递 ●● ｔｊ ｊ期刊管理 瓣网更是因其超强的互动性受到好评。面对竞争和挑 流通 战，图书馆不能无所作为，而要努力提高资源整合能力 典藏 缠目 ｊ和交互能力，提高社会影响力和公众满意度。具体到 采访 ｌ图书馆集成管理系统来说，要加强标准化建设．设置能 ０ １０ ２０ ３０ ４０ ５０ ６０ ７０ ８０ 链接其他信息源的通用接口，既能“引进来”，为我所 采访 缠目 典藏｛漉通 期刊管理 全文传递 系统管理 用，又能“走出去”，推介自己。事实上，有些图书馆已 －票数 ６５ ； ６４ ６５ ｌ ７５ ７ｉ ７ ６２ 经做了一些有益的探索。一些使用Ａｌｅｐｈ系统的图书 图３ 图书馆集成管理系统中各模块使用情况统计 馆（如厦门大学图书馆）的ＯＰＡＣ界面加入了豆瓣书 ４ ＬＩＭＳ提供的网络信息服务 评的链接。读者在检索系统中查找到一本书后可以点 击链接，查看该书的豆瓣书评。这就为读者选书提供 图４反映了各个系统支持的网络信息服务情况。 了很好的参考和导读作用。另外，清华大学图书馆在 各个系统基本上都支持网络信息服务。只是提供的服 数字资源整合方面做了大量有意义的工作．利用ＳＦＸ 务种类和质量不一样。大多数系统还停留在将传统的 Ｃｉｔａｔｉｏｎ Ｌｉｎｋｅｒ接口拓宽了读者获取电子图书全文的 图书馆信息服务网络化，即运用网络的技术来提供信 渠道，实现了单一平台即可完成全部馆藏电子图书的 息服务，比如网上读者荐购、网上读者信息查询、网上 检索及在线阅读；应用Ｍａｓｈｕｐ技术将馆藏电子资源与 书刊续借与预约等。这些服务只是最基本的网络服 Ｇｏｏｇｌｅ Ｓｃｈｏｌａｒ平台关联，当用户在搜索引擎中检索到 务，是系统的最基本功能，也是研发和设计图书馆集成 相关信息时，Ｇｏｏｇｌｅ Ｓｃｈｏｌａｒ平台自动将用户指引到清 情报杂志 第２９卷 华大学图书馆的相关资源上，从而达到本馆馆藏与 Ｇｏ０ｇｌｅ Ｓｃｈｏｌａｒ的无缝集成，实现清华大学校园内的读 图书馆自动化产业的时机已经成熟，目前的任务是：在 适当的基础上提供必要的ＩＬＳ功能：为图书馆技术支 者从Ｇｏｏｇｌｅ Ｓｃｈｏｌａｒ检索本校图书馆有权使用的电子 撑服务提供可靠的资源：以实惠的价位提供所需的解 决方案；提供可持续发展的开源方案：避免建议需求书 （Ｒｅｑｕｅｓｔ Ｆｏｒ Ｐｒｏｐｏｓａ１）或纠正建议需求书中的不当措 施。其中第四条就明确提出了要实施开源方案 。 ５．３增强图书馆管理系统的服务功能 在众多信 息服务机构激烈争夺图书馆用户的今天．图书馆必须 改变以往的“坐等读者上门”的服务模式，积极开展主 资源全文；应用Ｃｏｎｄｕｉｔ插件将图书馆服务嵌入到用户 环境，用户可以随时随地使用工具条享用图书馆的资 源［４］。而国外图书馆在信息资源整合方面更是值得 我们学习和借鉴。加州大学伯克利分校图书馆的网站 首页列出了各种类型资源的导航，包括档案和一手资 料、文章、协会、地图集和地名表、传记、纸质书和电子 书、书评、会议录、电话号码簿、学位论文、电子资源、政 府信息、助学金信息、指南和手稿、期刊、法律法规、报 纸、民意调查、参考工具、统计数据、格式手册和引文指 南、技术报告、音频和视频、网站、工作底稿、预印本、进 行中研究等。校园网内ＩＰ用户能通过浏览或检索的 方式方便地获取到这些信息资源。要整合信息资源， 就必须遵循统一的标准，特别是多文种信息处理标准 （ＩＳＯ／ＩＥＣ １０６４６）ｕｎｉｃｏｄｅ、馆际互借标准（ＩＳＯ ＩＬＬ Ｐｒｏ— ｔｏｃｏ１）等一些标准 遵循这些标准是国产图书馆集成 管理系统与国际接轨、进军国际市场的必要条件。 ５．２借鉴开源软件的开发模式。吸引用户参与系统 的设计开源图书馆系统以其优惠的价格、较好的通 用性、开放性和可扩展性，成为了越来越多图书馆关注 的焦点。同时，在国际范圈内，已有十几种采用开源软 件进行开发和应用的图书馆自动化系统，主要侧重于 编目、公共存取等基本功能的实现。如：Ｋｏｈａ集成图 书馆自动化系统、Ａｖａｎｔｉ系统、Ｅｖｅｒｇｒｅｅｎ系统、Ｌｅａｒｎｉｎ— ｇＡｃｃｅｓｓ ＩＬＳ、ＰＨＰ—ＭｙＬｉｂｒａｒｙ系统、ＯｐｅｎＢｉｂｌｉｏ系统等。 其中，Ｋｏｈａ是世界上第一个开放源代码的图书馆自动 化系统，全球有２９６个用户选择了Ｋｏｈａ的主要工具， ４３７个用户选用了Ｋｏｈａ作为图书馆自动化系统，遍布 北美洲、南美洲、欧洲、亚洲、非洲和大洋洲 一Ｊ。商业 性的图书馆集成管理系统面临着开源图书馆自动化系 统的竞争。 基于商业利益和技术保密的考虑，大多数传统的 图书馆自动化系统开发仅南开发商负责。由于没有参 与开发，图书馆只能在功能和性能上对软件的质量进 行评价。却无法从更深的技术层面来研究软件，导致软 件中的错误或低效率逃过检测而进入实际使用，最终 延长了软件达到预期目标的周期。开源软件的开发模 式便于图书馆在更大范围和更深层次上参与软件的开 发与维护，而用户的参与将有助于全面查找并快速修 正软件中的错误，完成软件的多样性和适应性测试，并 能根据特殊需求定制或集成软件，从而促使图书馆软 件系统趋向成熟 ］。 在美国图书馆协会仲冬年会重要组成部分的 ＲＭＧ第ｌ９届领导人年会上，与会代表一致认为，重建 动服务、推送服务、互动服务，扩大影响力。如前所述， 虽然国内的高校图书馆集成管理系统在网络信息服务 这一块已经做了不少工作，但是大多数系统还停留在 将传统的图书馆信息服务网络化，即运用网络的技术 来提供信息服务 网络化是图书馆集成管理系统的发 展方向之一。图书馆集成系统增强网络服务功能。有 助于更好地服务读者，充分实现图书馆职能。图书馆 集成管理系统不只是一个处理图书馆日常事务的工 具，而应该是一个能够拉近图书馆和用户距离、更好实 现图书馆服务大众职责的利器。增强网络服务的方向 是按照Ｌｉｂ２．０的要求，运用各种Ｗｅｂ２．０技术，增强图 书馆与读者的互动。事实上国内一些高校开展了许多 具有特色的网络服务，深受读者欢迎。例如，厦门大学 图书馆编目部在２００４年建立了Ｗｉｋｉ主页，链接工作 日志（博客），融合编目部的规章制度、工作量统计及 常见问题等。清华大学图书馆开展ＲＳＳ服务，包括新 书通告ＲＳＳ、图书馆最新动态ＲＳＳ、商业数据库。ＲＳＳ 等。这些都是可以借鉴的。在调查反馈中，一些图书 馆提出了很多富有创造性和实际意义的建议，例如加 强网络资源编目功能、引入维基、博客、ＲＳＳ等Ｗｅｂ２．０ 技术，深化动态信息服务等。如何增强和推广系统的 网络信息服务功能是值得系统设计者重视的一个问 题 有学者提出．对于２．０技术的应用，有技术和资金 条件的高校应积极构建图书馆２．０技术和服务体系， 甚至可以彻底改造图书馆的管理系统。当然，该工作 更多地需要系统开发商和馆员的积极合作 。可见， 按照Ｌｉｂ２．０的理念设计和改造图书馆集成管理系统 也是用户的呼声 ５．４构建大规模的、合作的、可共享的图书馆集成 管理系统 个的图书馆购买并使用单独的图书馆集 成管理系统，不仅购买和维护的价格昂贵，而且能够存 储和使用信息资源有限。多个图书馆组建联盟，共同 购买和使用同一个图书馆集成管理系统，这是当今世 界图书馆界的一个发展特点。在美国，地区级以及州 级图书馆自动化合作发展很快。ＩＮＦＯｈｉｏ项目旨在为 俄亥俄州境内所有的公共学校提供图书馆自动系统。 通过２３个地区中心的分布式系统，它能让俄亥俄的 第１２期 黄如花，等：“２１１”高校图书馆集成管理系统使用情况的调查与分析 参考文献 ・１６９・ ２４００多所学校图书馆使用Ｕｎｉｃｏｒｎ系统。怀俄明州也 实施了州级水平的图书馆自动化项目。怀俄明图书馆 数据库（Ｗｙｏｍｉｎｇ Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ Ｄａｔａｂａｓｅ，简称ＷＹＬＤｃａｔ）也 向其州内所有的公共图书馆、绝大多数高校图书馆和 一［１］艾利贝斯有限公司北京代表处．用户协会［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１０— ０７一Ｏ８］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｘｌｉｂｒｉｓ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｕｓｅｒｇｒｏｕｐ．ａｓｐ 『２］ 江苏汇文软件有限公司．“２１１”学校统计［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１０一 Ｏ７—０８］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１ｉｂｓｙｓ．ｃｏｍ．ｃｎ／２１１．ｐｈｐ 些Ｋ—ｌ２图书馆提供可共享的Ｕｎｉｃｏｒｎ系统。其他 的州。包括夏威夷和罗得岛等也都有类似的项目¨ 。 事实上，多用户、多功能的系统是图书馆自动化领域的 一［３］杨思洛．国内图书馆自动化系统分析研究［Ｊ］．新世纪图书 馆，２００４（６）：２５—２７ ［４］姚飞，窦天芳．基于Ｍａｓｈｕｐ理念开展主动服务的探索与实 个趋势 系统生产厂家也表示，与其把这种趋势当 做一个麻烦，他们更愿意将其视为一次发展的机遇。 践［Ｊ］．图书馆建设，２００９（９）：５７—６０ Ｄｙｎｉｘ公司已经开始设计生产便于图书馆联盟使用的 ［５］Ｓｈｏｗｃａｓｅ［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１０－０７—０８］．ｈｔｔｐ：／／ｋｏｈａ．ｏｒ＃ｓｈｏｗ— ｃａｓｅ 系统软件．并且用户可以根据自己的需要来决定该系 ［６］Ｌｉｂｒａｒｙ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｇｕｉｄｅｓ［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１０—０７－０８］．ｈｔｔｐ：／／ 统是集成还是自主的。Ｍａｎａｒｉｎ公司的Ｏａｓｉｓ系统是一 ＷＷＷ．１ｉｂｒａｒｙｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．ｏｒｇ 个全球自动化系统。它能用包括希伯来语、汉语和日 ［７］ 阮莉萍．图书馆自动化系统开源软件的比较研究［Ｊ］．图书馆 语在内的所有语言显示ｌｌ 。在国内，天津市在图书馆 论坛，２００９（１）：７８—８Ｏ 自动化系统联盟体的建设方面做得较好。天津市的 ［８］ＲＭＧ Ｃｏｎｓｕｌｔａｎｔｓ，Ｉｎｃ．Ｓｅｍｉｎａｒ２００９［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１０—０７— １７所高校图书馆在“十五”期间联合投资引进美国 ０８］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｒｍｇｃｏｎｓｕｈａｎｔｓ．ｃｏｍ／ｐａｇｅ６／ｐａｇｅｌ２／ｐａｇｅｌ２． Ｓｉｒｓｉ公司的Ｕｎｉｃｏｒｎ Ｃｏｎｓｏｒｔｉａ图书馆自动化应用集成 ｈｔｍｌ ［９］ 刘磊，张野，黄文佳．图书馆２．０在高校图书馆应用的调 管理系统，统一采用一个服务器，在同一管理平台上进 研分析：用户眼中的图书馆２．０［Ｊ］．图书情报工作，２００９（７）： 行图书馆的自动化管理工作。 ７０－７３ 总之，高校图书馆集成管理系统的用户在对现有 ［１０］Ｔｈｅ ｇｒｏｗｉｎｇ ｔｒｅｎｄ ｔｏｗａｒｄ ｌｒａｇｅｒ—ｓｃａｌｅ ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ ｌｉｂｒａｒｙ ａｕｔｏｍａ— 各种系统的功能和服务肯定的同时，提出了进一步改 ｔｉｏｎ［Ｊ／ＯＬ］．［２０１０－０７－０８］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１ｉｂｒａｒｙｔｅｅｈｎｏｌｏｇｙ． 进和完善的要求。图书馆信息化和数字化的建设水平 ｏｒｇ／ｈｇ—ｄｉｓｐｌａｙｔｅｘｔ．ｐｌ？ＲＣ＝１３７３４ 是图书馆现代化的一个重要标志。图书馆集成管理系 ［１ １］Ｆｉｅｈｎ，Ｂａｒｂａｒａ．Ｔｈｅ Ｖｏｉｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ＶＥＮＤＯＲＳ：Ｆｕｔｕｒｅｓ ｉｎ Ｓｃｈｏｏｌ 统的优化，必将提升图书馆自动化的水平，推动图书馆 Ｌｉｂｒａｒｙ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ，Ｐａｒｔ １［Ｊ］，ＭｕｌｔｉＭｅｄｉａ＆Ｉｎｔｅｍｅｔ＠Ｓｃｈｏｏｌｓ， ２００５，１２（３）：２８—３１ 的信息化和数字化。提高图书馆读者服务工作和业务 （责编：王平军） 工作的质量与效率． ・＋ ＋”十一十・・＋“＋一＋ｎ十一＋一＋一＋”＋”＋”十一－＋・・＋－＋・・＋ ｕ—＋一一－－｝一一－－＋一－・－－＋一一—＋一・・－－＋一・－－－＋一 （上接第１７２页） 还欠缺Ｂ７７７等部分机型的技术资料，同时，Ｆｌｉｇｈｔ Ｏｐ— 及时交流，尤其与外方企业组织打交道，要尽可能了解 ｅｒａｔｉｏｎｓ Ｓｕｐｐｏｒｔ模块的资料最近已不能访问。 其处理问题的主管部门和处理问题的流程。最好能建 波音资料室的在线系统不够人性化。波音公司担 立合作方定期回访制度，这样面对面解决问题，效果会 心这些技术手册被滥用，采用了许多技术手段进行限 更理想。 制，读者反映很不方便。比如资料既不能下载，又不能 参考文献 打印，技术资料尤其涉及精密的插图时，单靠阅读是不 够的，这个问题管理员多次向波音公司有关人员反映． ［１］ 晏凌．基于捐赠的清华大学图书馆特藏建设『Ｊ］．图书馆杂 始终没有得到解决。第二个就是限定捆绑访问终端， 志，２０１０（２）：４４—４５，５６ ［２］金以明．图书馆特色馆藏资源建设［Ｊ］．大学图书馆学报， 读者要访问ＭＢＦ必须到特藏室来，这点不如空客在线 ２００８（６）：９３—９７ 随时随地访问的做法。 ［３］ 段双喜，山顺明．特色馆藏建设与图书采访方法刍议——以 与企业的合作共建是友好的协作行为，也是一个 华东师大图书馆为例［Ｊ］．国家图书馆学刊，２００９（２）：７５—７８ 法律行为，一定要签署规范的、责任明确的协议。我馆 ［４］ 韦庆媛．美国著名大学图书馆“高校特藏”资源建设研究『Ｊ］． 没有参与前期谈判，后来准备又不够充分．细节没有考 大学图书馆学报，２００７（２）：８８—９２ 虑周全，发现问题就显得很被动。在谈判时，要进行周 ［５］ 王波．高校特色资源库构建模式研究［Ｊ］．图书馆学研究， 密的通盘考虑，协议中要尽可能细致、周详。比如可以 ２００９（９）：４５—５０ ［６］刘双四．图书馆藏应走“特色兴馆”之路［Ｊ］．图书馆杂志， 要求对方提供必要的设备如打印机、工作用机，明确设 ２０１０（２）：４６—４８ 备更换周期，对资料提供的范围更加细化，明确违反协 （责编：刘影梅） 议责任等等。同时，要建立通畅的沟通渠道．发现问题
