公司业务部绩效考核与提成管理办法

业务部员工绩效考核与提成管理办法

为充分发挥本公司业务部员工的工作积极性与主动性，激发创造性与拼搏精神，以打造一支规范、高效、专业的营销团队，我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上，也对薪酬体系变革,将绩效考核与薪资相挂钩，使其在公平透明的体制下,实现能者多得、多劳多得的良性回报机制. 一、实施目的

为了强化企业员工的激励与约束机制,充分调动员工的工作积极性，促使员工共同承担经营风险，注重企业长期利益，实现企业持续稳健发展 二、适应范围

本方案适应于公司业务部全体员工 三、绩效原则

⑴切合实际的原则：结合公司总体绩效考核体制、部门分工与专业情况、各本部门自身情况的原则；

⑵综合绩效的原则：销售硬性指标（定量化标准）和非硬性指标（定性质方向）; ⑶即时激励原则：实行销售代表月度绩效考评,激励先进,鞭策后进，达到即时激励的效果；

⑷根据各个部门,部门分工、难易程度不同，制定相应的提成标准，但各个部门的总体收益接*衡;

四、薪资管理与绩效提成标准

依据《绩效考核制度》管理办法:

业务部员工薪资构成=基本工资+绩效考核工资+绩效考核提成+津贴补助

绩效考核

并根据年度计划、季度计划、月度计划的完成情况，以销售量达成部分进行绩效考核，执行不同的提成发放标准,详见如下：

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(一）业绩考核的原则对业务部及开发部经理、业务部员工、开发部员工实施考核。

人员的业绩考核与业务部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入,对人员进行综合评分制度。

1、每一个月一次的各本部门部综合考评，按各本部门部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10％（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度.

2、评定时间:

评定时间一般安排在 的前 日进行。 3、考核机构

① 人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司。 ② 各部门人员进行考核，考核结果上报（副）总经理审批后生效。 4、绩效考核的内容和指标

对人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作能力占20％;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示.

详见附表一

备注：业务水平和综合素质考评由行政人事部与部门主管各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前 天做出.定期公布优秀人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位人员亮“黄牌”。

5、考核实施程序

（1)由公司安排相关人员在考核期之前,向各相关部门发放“员工绩效考核表”，对员工进行评估. （2）考核期结束后的第2个工作日，各相关部门向公司提交所在部门员工的绩效考核表”。

（3)考核期结束后的第3个工作日,公司完成考核表的统一汇总，并发给员工本人进行确认，如有异议由公司总经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第4个工作日完成。

（4)考核期结束后的第5个工作日，公司完成个人考核表的汇总统计。

(5）考核期结束后的第6个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交公司总经理和财务部门,财务部门依据考核结果按照《员工薪酬激励制度》进行薪金发放。

(6）如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由财务部完成修订工作。 8、考核结果的运用

根据员工的月度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的人员进行级别与销售提成的调整,具体调整方案如下表所示。

常州区业务人员考核结果的运用

考核得分 85（含）以上 75（含）～85分 65(含)～75分 55（含）~65分 0分~55分 提成调整 当月回款额×（1.1％+？％） 当月回款额×1% 当月回款额×0.8％ 当月回款额×0。5% 无提成 级别调整 每增加5分，提成点增加 ％ 每增加5分，提成点增加 % 每增加5分，提成点增加 % 每增加5分，提成点增加 ％

9、相关奖惩规定 （1）奖励规定

①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。

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②每月销售冠军奖 元。 ③季度销售能手奖 元。 ④超额完成任务奖 元.

⑤行政口头表扬 ⑥公司通告表扬。 （2)处罚规定

①员工不按照公司规定填写相关单据的，每次酌情扣发 到 的奖金。 ②员工完不成销售任务的,到时根据本部门达标情况按规定提成比例提成。

③已转正的员工连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工（即无销售奖励）;如果试用

员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

④员工私下接受客户收受费用的，做除名处理。

⑤销售出现错误将视情况给予相关员工10元至100元的处罚。

⑥员工不按顺序接待客户,并受到客户投诉的，第一次给予警告处分,第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。

⑦员工涂改客户记录的，视为作弊行为,第一次给予严重警告处分，第二次公布员工名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。

⑧员工若因态度问题遭到投诉的,一经核实做扣薪处理。

⑨员工因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚.

（二）依据《常州市祺晴商贸有限公司绩效考核制度》管理办法,员工考核总得分对利润提成的应用,企业对不同绩效的人员进行级别与利润销售提成的调整，具体调整方案如下表所示。

外围业务人员考核结果的运用

考核得分 85(含）以上 75（含）～85分 65（含）~75分 55(含）~65分 50分以下 利润提成调整 当月毛利润×（12％+？%) 当月毛利润×10％ 当月毛利润×8% 当月毛利润×5％ 无提成 销售级别调整 每增加5分，提成增加2% 每增加5分,提成增加1％ 每增加5分,提成增加1％ 每增加5分,提成增加1%

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提成标准

方案一 业务员提成标准

以个人完成销售量、回款额比率、退货额比率的达成标准来获取 业绩提成=业绩指标超出部门×提成点（前面表格中已说明) 考核部分 所占比重 绩效指标 最低指标 60％ 15% 20％ 最高指标 80% 40% 10％ 未达标 ＜60% ＜15% ＞20％ 回款额比率 销售额增长率 退货额比率

40% 30% 30% 方案二 业务部整体利润率完成之后

1、业务员以个人销售量及利润率计提提成,

人员 提成比例

2、以部门当月整体销售净利润提取

考核标准 任务指标 计提方式 门店销售总额 40% 10％ 销售额 利润增长额比率 退货比率 部门主管 -—--- 郊县业务员 -——-— 农贸业务员 ？？% 行政人员 ——-—- 财务人员 -—--— 最高指标 额定指标 备注

4

15% 5％ 10% 35％ 五、提成管理与执行办法

1、提成的计提基准:部门主管、业务员、业务文员助理为当月部门销售总额，业务员工资为个人完成的销售目标。

2、根据公司经营管理目标下达的销售任务指标，制定各本部门销售计划，分解任务指标，并分解制定每季度销售任务指标与每月销售任务指标，各任务指标要分解到个人，报上级主管领导；部门负责人根据考核情况与实际工作完成情况，进行综合评定后，形成最终考核意见报公司领导、相关部门，并据此进行提成发放。提成发放以确定销售额为基准。 3、销售提成计提标准按月计算。

4、超标的计提标准，仅限超标部分按上浮标准计提. 5、员工基本工资分两个阶段：试用期，正式期。

6、只有试用期通过考核转为正式员工，才能享受部门净利润提成；未通过考核的，不能享受本部门净利润提成。 六、提成发放方式：

方案:达标考核式,即根据考核情况按达标、未达标、超标三种情况，分不同的比例

进行发放，详见《绩效考核与提成标准》 七、客户鉴定

1、退货：

(1）A. 如因业务员原因造成退货的，所退货款业务员不计提成，并在销售量中扣除；

B。 如因公司或客户原因造成退货的，完全退货并退出所有购货款,提成已发放的，则从业务员的下月提成中扣出，提成未发放的，则计业绩但不计提成；

C。 所有退货若另作出售并按正常提成标准重新计提；

（2)所有退货，无论何种原因，退货款均要在销售量中扣除相等数目； 2、公司内部员工购货的不计入总销售额，负责接待业务代表按销售额计提提成。 3、中途离职人员,在按规定办理完离职手续后,结付上月销售提成，当月销售的提成,经确认无遗留问题，再一次性发放给离职人员。

4、原则上每月对业务员进行一次综合考评，评出销售月冠军、季冠军、年冠军（前提为完成当月销售任务），颁发奖金100--300元(年冠军1000元），以资奖励；如未完成任务指标，保留销冠但不计奖金；对考评不合格者或连续三个月销售业绩末位者，实行末位淘汰制。 1、 2、

正式员工按方案二计提提成标准

试用期员工不享受本部门净利润提成标准;业务员、业务代表按个人销售额计提成。

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说明：

1、

各本部门销售过程中正式员工按照方案二计提发放提成，试用期业务员、业务代表提成按个人销售额的计提发放提成。

2、

试用期人员转正后实现的销售业绩，提成标准执行正式员工提成标准.

八、本管理办法解释权、修订权归总经理和行政人事办公室管理. 本规定从总经理签字同意颁发之日起生效实施。

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附表一 业务人员绩效考核表（百分比即分值)

考核本部门 考核指标 权重 评价标准 ① 计算公式：实际完成销售任务100％ 指标需完成销售任务② 考核标准为100％，每低于5％，扣除该项1分；高于5％另行规定 销售增长率 销售回款率 市场信息收集 15％ 15％ 2％ 2% 与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加5%,加1分，出现负增长不扣分 超过指标以上，以5％为一档，每超过一档,加1分，低于规定标准的记0分 ② 在规定时间内完成市场信息的收集，加1分,否则记0分 ② 每月收集有效信息不得低于 5 条，每少1条扣1分 ② 在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加1分，否则记0分 ② 报告的质量评分为2分,达到此标准者，加1分，否则记0分 ③ 促销产品需申请特批确认签字 自 实 定量指标销售完成率 20% 工作绩效报告提交 定性指标 工 作 能 力 工 作 态 度 ④ 出差，客情，补损需提前申请签字 ⑤ 当月验收单次月10号前领回 销售制度执行 6％ ⑥ 当月费用票按卖场实际时间领回(易初每月10号25号，华润5—10号）千家惠次月月底 ⑦ 新旧促销员更新的资料当月10号前交往财务 ⑧ 门店盘点清单当月7号前交与财务 以上每违规一次，该项扣1分 团队协作 3% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项3分 ① 了解公司产品基本知识 专业知识 3% ② 熟悉本行业及本公司的产品，业务知识及其他相关知识 ③ 熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 ① 较弱，不能及时地做出正确的分析与判断 分析判断能力 3％ ② 一般，能对问题进行简单的分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来 ③ 非常强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩 ① 能较清晰地表达自己的想法 沟通能力 5% ② 有一定的说服能力 ③ 能有效地化解矛盾 ④ 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力 ① 思想比较保守,应变能力较弱 5％ ② 有一定的灵活应变能力 ③ 应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施 ① 员工月度出勤率达到100％,得满分，迟到一次扣1分（3次及以内) 员工出勤率 10% ② 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 ① 下班前检查自己风扇,灯，电脑是否属于关闭状态 ② 每天执行卫生值日表 日常行为规范 5% ③ 上班时间不可玩游戏，上网,购物，聊天等等 ④ 公司的任何物品要好好爱护 ⑤ 不允许有暴力，偷窃，因私舞弊 违反一次，扣1分 ① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真（含送货退货的准确性)并同时承担一定的责任 责任感 5% ② 自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任 ③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 7 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 ⑤公司会议,部门会议应积极参加 服务意识 3％ 出现一次客户投诉，扣3分