在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下： 第一，在思想政治方面，要努力加强理论修养，认真学习“三个代表”重要思想和十六大、十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象代表了整个上海、杭州、宁波的形象，所以我每次都穿着整洁。当我工作时，我总是注意我的服务态度，使用礼貌的语言。收费工作是一个窗口行业，我接触的司机五花八门，有好有坏，当然，很多司机理解和支持我们的工作，但有些司机充满怨恨，充满抱怨，奇怪的话，甚至骂人。当我遇到这些不比我们差的司机时，我会忍住不发脾气。相反，我用礼貌的语言解释他们，并用友好的微笑解决他们，这样他们就能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利地支付费用。在这段工作期间，从未发生过争吵。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。 第五，在日常生活中，团队中的每个人都叫我老板。作为一个老大哥，我一直关心我的兄弟姐妹。在他们面前,无论是工作还是生活,我都严格要求自己,多干少管,以身作则,热情帮助同志。例如，为了有一个干净整洁的工作环境，我每次都带头打扫，不管疲倦和困倦。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安
排 ，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
时光飞逝。转眼间，我在京宝收费站快乐地工作了近两年。在这两年的工作中，在站长、办事员、班长的领导下，我开始感到不安和紧张，现在我能够冷静准确地收费，每天熟练地操作设备。无数的身影穿梭在高速公路的长龙上，穿梭在平坦宽阔的路面上，穿梭在庄严肃穆的收费窗口前，在辽阔的大地上形成了一道独特而美丽的风景线。他们来自不同的地方，但他们都是为了一个共同的目标——发展高速公路，振兴和起飞北京的经济，
远离亲人和朋友。这里没有喧嚣的城市，高楼大厦，繁忙的交通，红绿灯，霓虹灯闪烁。有些只是边境饥荒、困苦和孤独。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明的语言，忙于收费和发卡。每天呼吸“大量”的汽车尾气，微笑着欢迎五颜六色的车辆，欢迎来自世界各地的司机和乘客。在“你好”、“再见”和“你收多少钱，换多少钱”的那天。三英尺高的岗亭是我们工作和奉献的地方。它所发生的一切是我们工作的全部内容。这工作很简单，无聊又无聊。然而，对于公路行业的繁荣，“单干辛苦，千家万户幸福”让我们有一颗奉献的心！当天黑而安静，人们沉睡时，我们又起床了。匆忙洗完衣服后，我们排成整齐的队伍，来到三英尺高的收费亭。星星与我们同在，太阳和月亮与我们同在。当地球像一个害羞的女孩一样轻轻地揭开面纱，冉冉升起的太阳慢慢地从东方升起时，我们在晨雾中进入了一个甜蜜的梦。一直以来，我们都在这种频繁的日夜重复和逆转中度过时间，但我们没有抱怨！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天都在重复简单和复杂、平凡和伟大的工作。我们正努力履行“态度亲切、不厌其烦、永不急躁、车道畅通、耐心讲解”的服务承诺。以饱满的工作热情，努力做到“善待老人，耐心对待暴躁者，帮助困难者，细心对待询问者”。以\"为人民服务,为社会贡献\群众满意不满意\"为宗旨开展工作,检验服务工作是否到位。然而，我们的辛勤工作和努力使一些司机和乘客不理解。作为交换，一些司机无理捣乱和辱骂，含泪委屈，强迫微笑，微笑服务，委屈服务和礼貌服务。然而，我们没有遗憾！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。 ***
我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的
学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下：
一、 在思想政治方面，要努力加强理论修养，支持党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、 在服务态度上，我知道收费员的形象代表了整个家乡的形象，所以每次我都穿着整洁。当我工作时，我总是注意我的服务态度，使用礼貌的语言。收费工作是一个窗口行业，我接触的司机形形色色。当我遇到这些不亚于出口的司机时，我会忍住不发脾气，而是礼貌地解释，和蔼地微笑，让他们理解我们的工作，以便配合我们的工作，顺利地支付费用。在这段工作期间，从未发生过争吵。
四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、 在日常生活中，团队中的每个人都叫我“老板”。作为一个老大哥，我一直关心我的兄弟姐妹。在他们面前,无论是工作还是生活,我都严格要求自己,多干少管,以身作则,热情帮助同志。例如，为了有一个干净整洁的工作环境，我每次都带头打扫，不管疲倦和困倦。
虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。
时光飞逝。转眼间，我在京宝收费站快乐地工作了近两年。在这两年的工作中，在站长、办事员、班长的领导下，我开始感到不安和紧张，现在我能够冷静准确地收费，每天熟练地操作设备。无数的身影穿梭在高速公路的长龙上，穿梭在平坦宽阔的路面上，穿梭在庄严肃穆的收费窗口前，在辽阔的大地上形成了一道独特而美丽的风景线。他们来自不同的地方，但他们都是为了一个共同的目标——发展高速公路，振兴和起飞北京的经济，远离亲人和朋友。这里没有喧嚣的城市，高楼大厦，繁忙的交通，红绿灯，霓虹灯闪烁。有些只是边境饥荒、困苦和孤独。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，
上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明的语言，忙于收费和发卡。每天呼吸“大量”的汽车尾气，微笑着欢迎五颜六色的车辆，欢迎来自世界各地的司机和乘客。在“你好”、“再见”和“你收多少钱，换多少钱”的那天。三英尺高的岗亭是我们工作和奉献的地方。它所发生的一切是我们工作的全部内容。这工作很简单，无聊又无聊。然而，对于公路行业的繁荣，“单干辛苦，千家万户幸福”让我们有一颗奉献的心！当天黑而安静，人们沉睡时，我们又起床了。匆忙洗完衣服后，我们排成整齐的队伍，来到三英尺高的收费亭。星星与我们同在，太阳和月亮与我们同在。当地球像一个害羞的女孩一样轻轻地揭开面纱，冉冉升起的太阳慢慢地从东方升起时，我们在晨雾中进入了一个甜蜜的梦。一直以来，我们都在这种频繁的日夜重复和逆转中度过时间，但我们没有抱怨！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天都在重复简单和复杂、平凡和伟大的工作。我们正努力履行“态度亲切、不厌其烦、永不急躁、车道畅通、耐心讲解”的服务承诺。以饱满的工作热情，努力做到“善待老人，耐心对待暴躁者，帮助困难者，细心对待询问者”。以\"为人民服务,为社会贡献\群众满意不满意\"为宗旨开展工作,检验服务工作是否到位。然而，我们的辛勤工作和努力使一些司机和乘客不理解。作为交换，一些司机无理捣乱和辱骂，含泪委屈，强迫微笑，微笑服务，委屈服务和礼貌服务。然而，我们没有遗憾！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
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