团购项目计划书

团

购

项

目

计

划

书

一、团购概念及其市场现状

网络团购，就是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。尽管网络团购的出现只有短短四年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。对于商家，它的价值主要体现在两个方面，一方面此类团

购网站本身扮演一个销售渠道的作用，在某些情况下，商家可以直接通过出售商品或服务获利（此时，虽然商家给出的商品或服务价格极低，但因为销售量大，仍然可以获利）；另一方面此类团购网站本身也是一个拥有巨大广告价值的媒体平台，商家通过此活动可以获得充分的曝光。

二、团购项目模式

1、与已具规模的团购网站合作

我们团购项目有别于其他团购网站，因为我们团购项目，只是我们“智慧家庭”服务平台分支下的一个团购项目，如果能与已成规模的团购网站合作，并实现资源共享，然后利益分成，无疑是对我们“智慧家庭”团购项目有很大的帮助。但我们发现，目前的团购网站的总部一般不在重庆，资金结算也不在重庆，作为重庆分部不仅没有权限也不被允许与其他公司合作；而他们针对消费者购买凭证是以生成团购券号的方式进行，所以针对目前阶段，从资金结算、技术对接及各种原因，让我们与团购网站的合作难度较大。

2、自己招商，建立团购平台，让利益最大化

我们的平板电脑是以小区开始为辐射，覆盖全重庆及全国，我们的招商工作也是以小区为单位开始，而一般团购网站的可能没有我们覆盖得细，那么我们的团购平台就帮消费者（业主）划分了一个更详细的区域；而且我们“智慧家庭”服务平台下本身还有一个整合周边商家信息的“居家生活服务”，我们自己招商也是让我们的客户（商家）针对我们产品有了更多的选择。但我们如果自己构建“团购”服务，技术部针对我们提出的“团购”后台要求回应，暂时无法实现，技术部需要时间整理及研发后台；

以下是一般团购流程：

消费者→商品（可退及不可退）→购买→获得券号→商家→商家后台

↓ ↓ ↓

（过期退款、时时退款） 结算 验证

↓ ↓

实际消费 ↓

↓ ↓

后台能够查看

针对技术部门的回复，我们开会研讨，暂时把一般团购流程改变一下，暂变为以纸质消费凭证替换原有的团购券号用送货上门的方式实现业主购买团购流程，流程如下：

消费者→商品（可退及不可退）→购买→获得凭证（纸质凭证，由我们送货上门或则到管理员处领取，当领取纸质凭证就变为确认收货，确认收货后不支持退款）→商家（与商家结算、按商家收到实际的纸质凭证结算）

三、团购项目运营特点（招商）

1、主动出击，业务员任务就是去找那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一

项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，用来做团购，放在我们平台卖的商业模式

2、每天给用户提供的团购项目只有1到3，所涉及的各类产品和服务大部分都是以4-6折的价格提供给消费者，有的甚至是一折，低价且还有时间，吸引业主使用“智慧家庭”服务产品。

3、限时限最低成团人数团购的参与人数也卡得非常严格，毕竟价格低的话当然就需要足够的人数。它规定只有达到预定人数，每个人都能享受到折扣价；如果缺少人哪怕只有一个，每个人也就享受不到折扣价了。这样才使得用户们有较大的热情去动员各自的人际关系网络。（暂定，现阶段，更多团购网站不限团购人数）

四、团购项目营销流程

1、搜集重点客户名单

搜集客户是基础工作，搜集质量直接影响团购效果，我们的重点客户分类为餐饮、娱乐、生活、网购。按我们“智慧家庭”覆盖区域或则通过物业管理联系商家协会等途径搜集名单后要对团购客户的效益情况、重视和接受程度等进行调查，把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者，为日后下一步工作打好基础。调查的方法可以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户，转介绍等。

2、客户拜访

重点客户采用登门拜访，普通客户采用电话拜访。“临时抱佛脚”式的拜访效果很差，团购一般需要两次以上的拜访。节日前的10－15天是团购决策的黄金时间，因此在此段

时间应当加大拜访频率，在拜访的过程中争取与团购负责人和决策者成为朋友，在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，除了个人常规信息最好记录他的家人的爱好、生日等私人信息。

3、客户公关

团购业务必须抓住公司利益和个人利益这两个要点。回扣已成为影响采业务的关键，但由于我们项目才开始营运，所以回扣的力度肯定不会很大。所以我们要转变思想，相信回扣并非客户攻关的唯一武器。

4、日常关系维护

在成功获得团购订单后，业务人员在团购合作结束后不可与团购主管和决策者就此终止关系，应在日常工作中把此关系维护好，时常的电话回访及小礼品的馈赠更能稳固锁定住客户，同时注意掌握团购客户人员发生变动的第一手资料，为下一次的团购充分做好准备工作。最后，对资料进行整理 ，做成数据库，运用数据库进行管理。