电子商务培养计划调研报告(2017版)

近年来，随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外，据专家预计，国家未来10年将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。而中国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务开发人员的数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B 市场将呈现超过100%的高速增长，65%的中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。因此，人才的缺乏将是中国发展电子商务的瓶颈问题之一。

电子商务人才培养一直受到社会各界的关注，然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才的问题，而是电子商务人才如何适应社会人才市场需要的问题。

二、调研工作组织与安排

三、调研对象

根据调研内容的要求，我校电子商务专业的学生组成人才培养方案调研组,分别从用人单位、毕业生和在校生及同类院校四个方面进行了广泛调查。

1.用人单位

本次调研选取了4家电子商务和互联网企业进行了调研： 1) 2) 3) 4)

深圳市点意盛世科技有限公司 天云软件

重庆结行移动有限公司 吃几顿

2.学生

作为第二大调研对象的学生，按照时间状态分成二类进行调查：在校生、毕业生。本次调研主要选取了湘潭大学的2013级至2015级电子商务专业的在校生、已经工作的工电子商务专业的校友：

3.高校

高校方面主要选择同类院校的电子商务专业进行调研，调研对象包括如下六个高校：湖南大学、中南大学、西安交通大学、福州大学、华中师范大学、河南大学。

四、调研方法

调研方法由于调研对象不同而略有区别。其中对用人单位及学生的调研均设计了调查问卷（见附件1和附件2）。调研方法见下表：调研对象 用人单位 学生

调研方法 调查问卷和企业访谈 网上调查法，通过通知调查对象参与调查，由调查对象自愿参加调查的方式，确保调查的客观性和克服网上调查无样本的缺点。 高校 网上收集资料

四、调研分析

根据电子商务人才培养方案调查的三大部分内容，按照用人单位（主要是企业）、学生和高等院校的顺序，进行调研内容分析。

1.用人单位对工商管理专业人才培养方案意见的调研分析

（1）您认为大学电子商务专业毕业的学生应具备什么样的知识与能力？

总体来说，用人单位认为作为电子商务毕业生应该对电子商务行业具有开放的态度，能用互联网的思维方式分析和对待问题，并对市场上的主流的产品软件有详细的了解且具备一定的电子商务方面的实习经验。由于电子商务行业覆盖范围广泛且日新月异，毕业生应该具备较强的学习能力、动手能力、组织沟通能力并对自己的从业方向有一定的规划。

（2）您认为大学电子商业专业毕业的学生适合的岗位有哪些？

电子商务由于其专业的独特性，覆盖的岗位也较广泛，根据企业的问卷调查，作为电子商务专业毕业的学生适合的岗位主要分为以下几类：（1）技术岗，编写程序及电子商务系统设计，进入门槛较低。（2）产品经理，需要毕业生具有广泛的知识面，有很强的沟通与组织协调能力，综合素质高。（3）互联网产品运营、销售

（3）您对我校电商专业毕业生的评价如何？请从态度、能力和知识结构三个方面简要介绍 总体来说，用人单位普遍认同我校毕业生的工作态度，认为我校毕业生在态度上务实、诚恳，但在能力上有待提高，需要加强对学生实际操作能力的培训，在知识结构方面较单一。

（4）您认为大学电子商务专业哪些课程最重要？

网络营销、电子商务概论、生产管理、经济学、JAVA、客户交付、产品设计

（5）人才培养方面的其他建议

做好职业规划并有针对性的学习、加强实践、与知名电商企业建立实习基地、提高学生学习能力、动手能力。

2. 我校学生对工商管理专业人才培养方案意见的调研分析

对在校生进行调研

（1）你认为电子商务专业毕业的学生应具备什么样的知识与能力？

对40份在校学生问卷的整理可以看出，学生们普遍认为作为电子商业专业的毕业生首先应该掌握好本专业的知识，形成完整的知识体系，具有自己的核心竞争能力；对电商和互联网行业有深入的了解并有自己独特的见解，具有创新的思维及较强的实操能力；具备网站设计、建设、运营推广的能力；

（2）你对自己的职业生涯定位是怎么样的？毕业后希望从事什么工作？（如技术类/管理类/创业/其他）

问卷结果显示，有65%的在校生毕业后希望从事管理类工作，从事技术类比例仅占10%，计划创业的的学生也占总比例10%。

（3）除了现有的课程之外，你希望本专业还能开设一些什么课程？

大部分学生认为应该加强电子商务的实操培训，如模拟系统实训，有价值的专业实习、电商创业基地的参观学习、前辈干货分享、简历制作培训；加强技术学习：增设1-2门程序语言、PS、网站平面设计、电商运营。

（4）你对本专业的教学方面的评价，包括课程设置是否科学？如果不科学，请具体指出： 大部分学生认为在课程设置不太科学，专业课知识泛而不精，深度不够，尚未突出重点，且缺乏实践性；在课程上，经管类课程偏少、技术偏多，对文科生学习来说较吃力；课程设置时间上，大一、大二较闲，大三课程较多，造成想要考研、实习的同学时间紧张；课程设计应该契合每个学生的兴趣及特点，允许学生选择自己感兴趣的课程。

在教师教学能力上，总体水平较高，但个体能力差异较大，有小部分老师教学单调、浅薄，学生不太理解和接受其授课知识。

在教师教学方法方面，问卷结果表示，教学方法较为单一、枯燥，缺乏生动性、创新性，课堂授课较被动。

在教师授课态度方面，学生都对教师态度给予充分的肯定，老师对待课堂认真负责，准备充分，耐性解答同学们的疑问。

此外，同学们还建议，希望老师定期更新课堂内容，与热点结合，符合时代趋势，激发学生的学习热情。适当删除一些课程，增设一些有趣的课程。

（5）你对本专业的教学工作有什么具体建议

增加实践教学，增加实际案例分析

增强课堂互动性，激发同学们主动学习的热情 课件与时俱进，删除一些不必要的课

开设一些与企业对接的课，让学生更早的适应企业

⑤合理安排课程时间，削减部分大三课程到大一、大二上，方便考研、实习的同学 ⑥提供更多实习的机会

对毕业生进行调研

一、您目前从事的是什么类型的工作？

调研10位毕业生中，有4位研究生在读，3位从事互联网行业 二、您认为电子商务专业毕业的学生应具备什么样的知识与能力？ 基础经济、商业知识，电子商务专业知识 电子商务实际操作能力、实践能力 网络运营、营销、推广的知识与能力 数据分析及数据挖掘能力

三、您对本专业所开设的课程有哪些建议？可以增加或删除哪些课程？理由是什么？ 增加运营知识，学以致用，尝试运营一个网站或公众号。 增加PS操作的课程，删除运筹学

电子商务的课程要与时俱进，增加消费者行为心理学

开设C++课程，数据挖掘与分析，删除JAVA，因为这个课程满足不了现在的需求 四、您对教学实践方面有何建议？

加强电子商务专业毕业生技术能力，可以匹配开发、产品、营销、市场等各个岗位的技能要求

多实战、精理论，提供真实或模拟的项目进行实践 结合最新的互联网商务模式作为案例 五、其他建议

很多英语教材都没有用过，建议用不上的可以精简或退还 老师应多调动学生的学习积极性 3. 同类高校电子商务专业调研

(1) 电子商务本科专业的培养目标

表2 电子商务专业培养目标表

学校名称 西安交通大学 培养目标 本专业培养德、智、体、全面发展，熟练掌握扎实的经济学基本理论和基本知识，熟悉通行的国际经贸规则和惯例，具有较高的理论水平和较强的经济管理技能、富有开拓创新精神，能熟练运用现代科技手段和外语工具在各类企业、金融机构、驻外商务机构、证券与期货公司、公司、科研院所、高等学校和机关等部门工作的经济类高级专门人才。 湖南大学 在全球经济一体化和互联网普及的背景下，培养掌握现代经济管理基础知识，熟知网络环境下商务活动规律，具备现代信息技术运用能力，具有先进的服务理念和互联网思维,创新意识强的复合应用型电子商务运营人才。 中南大学 本专业培养具备坚实的现代经济、管理理论基础，全面掌握现代信息网络科学理论、技术和方法，以及电子商务系统开发技术、电子商务系统建设与管理等方面知识，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位以及涉外经济贸易部门、外资企业等相关部门从事网络营销和电子商务系统的规划、设计、开发、管理与运作等工作的创新复合型人才。 福州大学 通过专业的系统理论学习和综合技能训练，培养具备财务管理、经济贸易、市场营销和企业管理等理论基础，具备突出的电子商务专业知识和技能，能够从事电子商务系统规划、设计、开发和管理工作，以及在电子商务模式创新研究、电子商务数据库挖掘与分析等方面具有较强的整合能力，能够掌握现代信息技术条件下商务活动规律的复合型和创新型人才。学生毕业后，可在机构、企事业单位（重点包括但不限于商业、金融、物流、IT 企业等）等各类专业机构等领域以及教学和科研单位从事电子商务运营及管理、电子商务技术顾问、电子商务信息资源组织管理、电子商务项目系统构建、实施和维护等工作。也可在教学和科研单位从事教学、科研、项目顾问等相关工作。 华中师范大学 本专业培养目标是培养德智体全面发展的具备现代经济、管理理论和信息技术等知识和电子商务综合技能的，能从事网络环境中的商务活动、商务管理和商务技术支持等现代化商务实践、研究和教学工作的复合型、专门人才，并为硕士研究生教育提供优质生源。 (2) 电子商务本科专业的主干课程设置

表3 主干课程

学校名称 西安交通大学 主干课程设置 管理学原理、经济学、网络经济学、电子商务概论、电子商务技术、计算机网络原理、Internet/Intranet技术基础、国际商务与EDI、电子商务法律概论、网络营销管理、现代物流与供应链管理、电子商务结算与支付、网络贸易、网络营销、电子商务实务/实验等。 湖南大学 学类核心课程：管理学、会计学原理、应用统计学、市场营销学、组织行为学、管理信息系统、财务管理学、运营管理、运筹学、数据库原理与应用。专业核心：电子商务导论、物流与供应链管理、网络营销学、电子商务运营管理、电子商务技术基础、项目管理、商务数据挖掘技术与应用、网络金融学 中南大学 主干课程：电子商务网站开发技术、电子商务系统建设与管理、物流与供应链管理、数据通信与计算机网络、电子商务概论、运筹学等。特色课程：数据库应用基础、网络营销、电子商务安全与技术、商务智能、现代程序设计(JAVA)、IT 项目管理与实践、Oracle 数据库系统、商务统计、离散数学、Matlab 及其应用、信息资源管理、网络经济学等。 福州大学 管理经济学 会计学原理 统计学 管理学原理 C 语言 Java 程序设计 网络营销 管理信息系统 电子商务 计算机网络 数据库原理及应用 网页设计与网站建设 信息系统分析与设计 电子服务 数据库营销 华中师范大学 管理学、经济学、信息经济学、管理信息系统、高级语言程序设计（C）、数据库系统原理、计算机网络、Web站点设计与管理、电子商务系统分析与设计、电子商务概论、网络营销、电子商务物流管理、网上支付与网络金融、企业电子商务管理、电子商务安全认证、电子商务法规与伦理等。 (3) 电子商务本科专业的学分分布

表5 电子商务专业学分分布表

学校名称 西安交通大学 学分分布 （1）经济类专业通识类，包括“两课”国防教育、人文社科、理工知识、体育英语计算机、自然科学等课程类型：必修56学分，选修至少22学分 （2）学科大类基础课程，包括学科大类基础必修、跨相关学科选修：必修29学分，选修6学分 （3）经济类各专业（电子商务专业）专业课程，包括专业基础课、跨专业选修课以及专业课选修：必修17.5学分，跨专业选修至少6学分，专业课选修至少12学分 （4）集中实践：30学分 湖南大学 (一) 通识教育课程(必修25+(7)学分+选修8学分) 通识教育课程包括必修和选修两部分。通识选修课程按《湖南大学通识选修（文化素质教育）课程方案》实施,占总学分比例20.6%。 (二) 学门核心( 24学分) ，包括高等数学、概率论与数理统计、宏观经济学等,占总学分比例12.8%. (三) 学类核心( 30学分)，包括管理学、会计学原理、应用统计学等，占总学分比例18.7%。 (四) 专业核心( 24学分)，包括电子商务导论、电子商务技术基础、商务数据挖掘技术与应用等，占总学分比例15%。 (五) 专业选修( 选修23学分)，包括国际贸易学、Web程序设计(JAVA)、多元分析与SPSS应用、消费者行为学等，占总学分比例14.4%. (六) 集中实践( 26学分)，包括仿真平台与工具应用实践、专业综合设计等，占总学分比例16.3% 中南大学 （一）通识教育分为理论教学和实践环节，理论教学36分，占总学分比例24.5%，实践环节2.5分，占总学分比例1.3%（二）学科教育分为理论教学和实践环节，理论教学44分，占总学分比例30.1%，实践环节3.5分，占总学分1.9%（三）专业教育中理论教学和实践环节，各占总学分的24.8%、13.3%。（四）个性培养，课外研学部分占4.3%。其中，实践环节占总学分20.7%。 福州大学 （一）必修课程分为公共基础课和学科基础课，分别为51.5分和31分，占总学分比为28.6%和17.2%（二）选修课程分为专业限定选修课、专业选修课、全性选课，学分分别问30.5分、21分、6分，占总学分比为16.9%、11.7%、3.3%。（三）集中性实践环节和毕业实习与毕业设计的学分为22分和18分，占总学分比例为12.2%和10%。 华中师范大学 （一）通识教育必修课，学分37分，占总分的百分比为24.7%（二）专业类必修课，学分70分，占总分的百分比为46.7%（三）专业类选修课，学分124分，占总分百分比20.7%（四）通识教育选修课，学分12分，占总分百分比8%

五、建议

从人才结构上看，电子商务活动大体上需要三个层次的人才：技术型操作人才、商务型管理人才和综合管理类人才。(1)技术型电子商务人才是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，根据商务需求，以最有效、最可靠的技术手段予以实施，懂得“如何做”电子商务。(2)商务型电子商务人才是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。(3)综合管理型电子商务人才是高层次的电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务， 至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

根据本报告的调研工作，我们可以看出以下一些问题： 1.高校调研方面

高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，目前普遍反应的有以下四个方面的问题: 专业定位不清，方向不明;课程设置不合理;师资力量薄弱;实践环节欠缺。从实际情况来看，困扰专业人才培养的主要问题还是培养方向问题。

许多高校不能清晰地界定其培养的电子商务专业学生将来的就业方向，多数高校提出了过于宽泛的培养目标，如众多高校在教学计划中是这样描述其培养目标的:掌握电子商务专业知识和相关法律知识;具有扎实的金融、经济、贸易与电子商务理论、计算机网络基础和网页设计、网站建设等知识;具备从事国际、国内商务贸易和网络营销能力;具有维护电子商务系统和参与电子商务网站建设的实际能力;面向电子商务相关的金融机构、商务网站、企业等一线工作的高等实用型人才。

这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题:一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，可能造成学生没有“专长”，出现学生学过网页设计，但比不上艺术设计专业的学生;学过计算机程序设计，但不如计算机专业的学生精通;学过国际贸易理论，但不能胜任国际贸易实务工作等等。二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业对电子商务人才的实际需求，企业需要的是能胜任某项具体工作的人，比如网页设计、系统开发、出口报关、客户服务等等，而不是什么都懂，但什么都干不好的“全才”。分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。未能顺利就业的应届毕业生中有76% 是因为就业方向模糊。多数高校电子商务专业设置了15至22门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统、专业上不精通。

电子商务人才培养一直受到社会各界的关注，然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才的问题，而是电子商务人才如何适应社会人才市场需要的问题。社会需要什么类型的电子商务人才呢? 一般来说，电子商务人才分为技术型人才、

商务型人才和综合管理类人才。但是不足的是没有对它做进一步的细分，不清楚企业电子商务岗位的需求是什么。我们在社会需求调研时对以上三类人才进行进一步细分，并分析不同岗位对人才素质的要求。

2.用人单位调研方面

根据用人单位意见反馈，我校在培养电子商务人才时应注意以下几点：

加强学生实际操作能力培训、做好职业规划并有针对性的学习、与知名电商企业建立实习基地，提高学生学习和动手能力。

电子商务中最重要课程： 网络营销、电子商务概论、生产管理、经济学、JAVA、客户交付、产品设计

3.毕业生调研

关于本专业学生培养的定位，许多毕业生的建议本专业培养的学生应该是：电子商务系统开发人员、电子商务网站设计人员、网站策划/编辑、网站推广人员、网站运营经理/主管、电子商务企业的管理人员、面向电商系统的企业管理人员与网络营销员。而关于本专业学生最具发展潜力的职业应该是：电子商务企业的管理人员，如阿里巴巴的中高层管理者；和面向电商系统的企业管理人员，也就是企业电子商务中的管理者。

本专业人才培养方面的建议：

1）减少相关的课程，课程的设置要精品化，同时在人文社科类课程设置实践环节，使学生更多地接触社会，锻炼其综合处理问题的能力，其实践环节均在假期中完成。这样总学分不变，但省出了课内学时；

2）课程的设置要考虑时间与内容的连续性与逻辑性；

3）专业培养目标要明确，并且动态增加本专业最新知识的教学；由于电子商务专业与IT技术发展密切相关，这是一个发展迅猛的领域，所以在专业知识的教学中应动态变化一些基本技术手段与工具。

4）增加实践环节的教学与效果，不能流于形式，针对学生社会经验不足、对社会了解太少，为其树立正确的人生观，可参照上海交通大学的做法，在所有人文社科类的通识课程中设置实践环节，均匀地分布在1-6学期，其实践环节均在假期中完成。这样总学分不变，但省出了课内学时，又可使学生到社会上进行社会实践活动时具有更加明确的主题，增加与社会接触的机会，更加深入广泛地了解社会，锻炼其综合处理问题的能力；

5）增加学生综合能力的培养与学习能力的培养，不能仅仅关注理论知识的教育。从理论到实践的过渡决定了一名学生是否能顺利地由学校走上社会，而且当前就业的压力也决定了学生会实践能力的好坏在择业竞争中的重要性。当然，这里的实践环节由几部分组成：课程实验、课程设计、毕业设计。需要充分发挥这些课程的作用，使学生循序渐进地得到锻炼和培养，这就要求我们提供最新的案例教学和实务操作能力的培养。