名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第1页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 一级 二级 建筑特点 图片 情况分析 ★ 柏翠园项目，一期占地公顷，一期建筑面积约11万平方米。 ★ 房屋类型为以高层产品为主，最高层建筑为28层 ★ 区内一期总共6栋住宅楼，分别为1#楼、2#楼、3#楼、5#楼、6#楼、7#楼。共9个单元，总户数为户。 ★ 商铺对外2个、对外开放。 ★ 园区一期共有1个人行出入口，1个车辆进出入口。分别为：穹顶处管家房人行出入口、穹顶处车辆进出口。其它为封闭围挡，人禁、门禁双配； ★ 园区1个地下车场、一期交付共计520个车位、 园区无地上车位、车库。 小区整体封闭，每期之间不分隔，园区围墙高度4.5米，一期一个人行出入口，一个车行出入口。 小区房屋类型较单一，以高层产品为主，最高层建筑为28层，高层建筑的消防管理难度很大。 小区车位全部为地下车位，且地下停车场出入口位于园区外，车场出入口的安全管理也是本项目的难点。 柏翠园项目位于沈阳城市重点发展“金廊”、 “银带”交汇点，交通便利，地处五里河高档商业圈。 西侧为五爱街、人员混杂、外来人员及居住较多。 南侧为二环路。 东侧、北侧为南塔街、现有两个大型的货运站、人员较杂。 周边居住人员以中、高档小区为主。 派出所为南塔派出所，距离项目约1公里。 项目态势 外围交通 周边治安形势 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第2页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 周边环境特征 柏翠园项目位于沈阳城市重点发展“金廊”、 “银带”交汇点，交通便利，地处五里河高档商业圈。西侧为五爱街，南侧为二环路，东侧、北侧为南塔街。 周边居住人员以中、高档小区为主。 园区住宅以高层建筑为主，住户密度较大，地下停车场出入口位于园区外，在安全管理上尤其对消防安全和车场管理上具有极大的需求。 （1）人员控制与管理：小区内部住户密度较大，人员较复杂，人员控制管理难度增大；一但外来人员通过围墙、门岗等位置进入园区，可以在园区内随意通行，很容易通过阳台、门窗进入住户家，给秩序维护服务带来很大的难度。 （2）车辆交通管理：停车主要通过地下停车场解决，园区无地上停车位，且地下停车场出入口位于园区外，业主开车直接从地下车场即可进入园区，车场出入口安全管理及车辆停放将是未来园区管理的重点，需要制定切实可行、合理的车辆管理方式，对园区车辆通行停放及安全进行有序管理。 整改措施 标准配置/行动 检查防盗要点清单 项目管理难点 一级 二级 问题描述 图片 原因分析 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第3页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 标配: 1、 防尾随系统。 2、 岗位接待台。 1、 检查门岗是否实施A、B管理，进场A证换B证，A证存放岗位处，持B进场，在公共区域佩戴B证于胸前；离场时，在出入口用B证换A证，持A证离开。装修施工A/B出入口 人行出入口 2#楼管家房门禁系统存在隐患，出区无门禁，人员多时易造成尾随 地产设计缺陷 向地产提出方案最好安装防尾随门 3、 内线电话。 证有效期为一个月，如过期及时提4、 访客系统。 醒到服务中心延期。 选配： 1、 住户对讲核实系统。 2、 放置业主资料。 2、 检查来访人员登记资料有：房号、证件号码、来访事由、进场与业主核实，离场与业主核对（20：00后与业主核对未离场人员）。 3、 检查常访人员资料建档管理，每天经常进入人员有：送报、送牛奶、送快件、送水、送餐、做家政等人员，并分类建档管理；检查内容：身份证复印件、姓名、个人照片、工作单位/商铺名称、进入时间、事由、离去时间，每月核对更名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第4页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 新。 4、 观察岗位对来访人员进行核实或通知岗位跟进。 5、 询问岗位对来访人员管控流程熟悉。 1#楼西侧员工通道无门禁，外来人员可随意进出入 出入口 项目地库出入口未使用防强闯地桩 地产设计缺陷 此门应安装门禁系统防止外来人员进出入 1、门禁系统 防强闯桩样式未确定 寻找供方提供防强闯桩样式进行整改 标配： 1、防强闯状 检查车场是否配备防强闯状 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第5页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 1、 检查门岗车辆进出时是否有人尾随。 2、 检查该监控镜头设置是否为关键镜头。 3、 检查道闸封闭后，道闸与地面之间间隙过大，是否有人钻入。 4、 测试监控镜头，中心岗位在3车行出入口 车辆自行刷卡进出园区，并且使用的是单杆道闸，存在车辆出入时人员钻入、尾随风险。 前期未安装栅栏式道闸 1、改为栅栏式道闸，标配： 杜绝尾随进入园区内人员； 2、对有库车辆车卡发放 1、 入口安装道闸。 2、 单向刷卡系统。 3、 栅栏道闸系统。 4、 监控系统。 秒内发现。 5、 红外防砸系统。 6、 广角镜或驶出车辆警示灯。 行动： 道闸故障时，安排人员值守 5、 检查道闸故障后，检查道闸故障后，有人值守。 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第6页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 标配; 1、检查消防通道两道门锁是否完消防2#楼消防通道处地产前期设计缺陷 5月1日后在通道上方加装红外对射 通道 无红外监控 1、 红外系统。 好，并能够突发事件及时开启； 2、 监控系统。 2、检查消防通道上方铁艺是否完3、 安装防爬双刺。 好； 3、检查消防通道外侧是否有车辆4、 加装插销锁 堵站、物品堆放； 4、测试安装的红外对射头是否灵敏； 2#楼连廊临时查看项目案场旁边小铁门18:00后无人值守，但小铁 因此门为销售动线，故临时开启临时门 此门处加装全高防尾随门 标配; 检查要点：人员是否容易通过，是否加装防尾随门 防尾随门 通道 门上方未见防爬设施 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第7页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 有人值守车库出口 穹顶处车场进出口无全景摄像头 地产安装摄像头之前未考虑 在车场出入口安装全景摄像头 一二级 级 苑门禁 电梯厅门禁 问题描述 不涉及 经排查无风险 图片 原因分析 整改措施 标准配置/行动 检查防盗要点清单 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第8页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 1.门禁系统 1.检查单元门门禁是否修复并正常使用 单元园区门禁均未启门禁 用， 人员可通过单元门内消防通道进入到住户的进户门处 26日已将1#、2#、5#、6#、7#楼地上、地下大堂门禁启用、因3#楼门禁木门下沉无法启用，已联系厂家进行维修后启动，计划28日完成修复。 园区底层住户苑 门均未安装门禁，人会员可随意进出 地产交付即不好用 1.协调地产对门禁系统进行修复 2.单元管家及时关闭单元门 地产前期设计未考虑 管家上门对一层住户进行宣传引导安装 红外对射、监控、防护栏 1、 检查此苑门平时处于常闭状态，满足消防要求，达到从内可以打开，从外不能打开。 2、 测试苑门或不常用门禁声光报警后，控制中心通知岗位到场。 3、 测试门禁应为断电开门（消防要求），门禁系统应由双电源供电。 消防经排查无风险 通道门禁 一级 二级 房屋本体采光井 问题描述 图片 原因分析 整改措施 标准配置/行动 检查防盗要点清单 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 地产设计缺陷 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第9页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 1.检查限位是否安装 2.检查限位装置是否有效 （管空调网） 位 公共园区各楼道窗户楼道均无限位、且窗户窗户 容易开启 园区 现场查看园区23树木 防区树枝过于茂盛，易对上方红外造成影响而形成误报 公共楼宇与商铺墙面部位 未封闭易攀爬 低层园区低层住户围住户 墙过低人员容易翻越进入 将所有窗户安装限位 因园区树木离围挡较近造成 对园区树木进行剪修 地产设计缺陷 1、安装防爬刺 2、安装感应灯 防爬刺、感应灯 1、 加装的防爬刺，防爬刺直刺不低于60CM，弯刺不低于60CM。 2、检查感应灯正常。 1.索要当季度居家安装防范宣传材料 前期设计未满足安全需求 1.引导业主加装窗花 一二级 级 问题描述 图片 原因分析 整改措施 标准配置/行动 检查防盗要点清单 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 地产设计未考虑安防 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第10页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 标配： 1、是否加装监控镜头、红外对射 1、 红外、闭路2、检查缝隙是够仍然存在过大的监控联动射灯。 情况 2、电子脉冲 3、神秘测试红外对射，查看现场3、防爬装置。 处理流程是否正确 选配： 将防爬刺固定在墙体内。 标配： 1、是否加装监控镜头、红外对射 1、 红外、闭路2、检查缝隙是够仍然存在过大的监控联动射灯。 情况 2、电子脉冲 3、神秘测试红外对射，查看现场3、防爬装置。 处理流程是否正确 选配： 将防爬刺固定在墙体内。 防爬刺、监控镜头 2、检查缝隙是够仍然存在过大的情况 围墙 外围南侧通透铁艺围 围墙 墙空隙大，围墙无防爬刺，易攀爬。 1.在围墙顶端设置红外对射 2.对缝隙惊醒封堵 3.加装监控镜头 项目由于交付，临时围挡拆除后，正在增加新围挡，现场查看围挡不能有效围合且上方未安装防爬设施 因8#楼交付赶工期，未加设围挡 围挡进行围合，加装监控、红外 查看项目园区铁皮围挡，发现项目部分铁皮围挡上方无任何防爬设施，人员可翻越后进入园区 地产设计未考虑安防 1.在高风险位置增加防爬刺 2.围挡上增加监控镜头，配合红外联动使用 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第11页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 防爬刺、监控镜头、红外对射 3、神秘测试红外对射，查看现场处理流程是否正确 查看园区红外对射情况，发现项目靠近售楼处一侧铁皮围挡上方的红外对射与围挡的缝隙过大，人员可躲避红外翻入园区 地产设计未考虑安防 1.调增红外对射探头，规避缝隙过大的情况 查看园区南侧通透铁艺，发现部分铁艺围挡缝隙过大 地产设计未考虑安防 1.对底部进行封堵 铁皮围挡无缝隙 1.检查该几处铁皮围挡下方是否还存在与围挡缝隙过大的情况下 2.检查封堵位置封堵是否有效，是否能有效阻止人员进行攀爬 查看商铺潮州城后侧的门房，发现外来人员可通过此借助攀爬翻越围墙，且围墙上方仅有监控，无任何防爬设施 地产设计未考虑安防 1.在消防通道上方增加防爬设施 2.加装监控镜头 防爬刺、监控镜头 1.检查消防通道是否安装监控镜头 2.检查消防通道门上是否加装防爬设施 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第12页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 监控镜头 1.检查商业街是否安装监控镜头 2.查看商业街监控镜头夜视效果是否良好 3.涉密测试在商业街徘徊，查看中控室是否能及时发现 查看商铺潮州城及亚历山大会馆，发现项目外围商铺未安装监控，无法24小时进行关注。 地产设计未考虑安防 1.在商业街加装监控镜头 南侧铁艺空隙大易钻人 地产设计未考虑安防 1.对缝隙过大的位置进行封堵 铁艺围栏缝隙不超过12CM 1.检查未铁艺围栏是否仍存在缝隙过大的情况 项目东侧（实体围墙）有三处自建设简易房（两处钉子户、一处为地产自建），易于通过简易房翻越 属于地产在征地时产生的遗留问题 1.对此区域设置未关键镜头 2.在此区域围墙上方增加红外对射系统 监控镜头、红外对射 1.检查是否安装监控镜头 2.检查围墙高度是否满足净高度2.5米 3.神秘测试红外对射，测试现场岗位是否能及时发现 一二级 级 问题描述 图片 原因分析 整改措施 标准配置/行动 检查防盗要点清单 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第13页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 1、 在公共区域、信息栏、出入口等人员密集场所开展安全宣传。 2、 对物防（防盗窗、防盗网、锁具）、技防（居家报警、红外报警、电话报警）进行宣传、讲解，增强客户的安全防范意识。3、小区主要出入口岗亭，加装警灯等警用装饰。 客防 住户 客户自我防盗意识淡薄常性出现出门不锁门，窗、不设防等现象。 业主安全意识不强，缺乏防盗知识，容易上当受骗，对陌生人警惕性不够，嫌疑人容易尾随实施盗窃。 1、 利用小区安防氛访客易系统管围，警示不法分子。 理外来人员 2、 以安全漫画展板、上住户家讲解、利用信息栏的形式进行宣传。 3、 客户联动、群防群治。 4、 公共区域张贴安全防范宣传资料。 1、对装修人员办理临时出入证，实施有效门岗控制流程。 2、进出与业主确认，并且检查工具包及随身携带的物品。 3、对装修施工人员信息进行登记留存。 出租屋 装修户 不涉及 园区装修户人员较杂，存在风险 装修人员在园区停留时间较长，并且熟悉了园区的环境，存在盗窃的风险 1.检查施工人员资料备案情况，信息是否完整有效。 2.检查门岗对此类人员出入证管理情况，是否达到%100核实。 3.检查门岗出入录像，查看门岗是否对此类人员进出物品进行有效核实。 4.检查安全员巡视情况是否与记名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 1.返修施工人员在园区内逗留时间较长，并熟悉园区环境及安防情况。 2.返修人员多为外包单位雇佣的外地来沈务工人员，文明意识不强，易出现“回家过年捞一票”的风险。 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第14页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 录相符。 5、检查门岗A/B证展架是否又对装修工人实施A/B证件管理 6、检查门岗安全员对A/B理情况是否清晰 7、检查装修工人是否在早8：00--晚18：00期间装修 8、检查装修管理员对装修户统计表每天是否进行巡视 9、检查装修门岗安全员是否对工人要求统一制定门岗进出 10、检查装修工人进出是否佩戴A/B证件及统一工装 1.检查员工资料存档情况，记录是否完备。 2.检查指纹留存记录，查看指纹录入是否清晰有效，覆盖全员。 4.检查询问安全员是否掌握内部员工带物品出场核实流程及重要性。 5.检查相关培训记录。6、询问安全员是否知道离职人员进出门岗的管理流程。 返修经常在园区内施 施工工，不受控制，存 人员 在实施盗窃风险。 1.对进入园区施工人员进行资料备案。 2.对此类人员进出实行临时出入证管理，并与施工负责人进行核实。 3.在施工人员进出园区过程中对进出物品进行核实。 4.安全员不规律且高频率对施工现场进行巡查，进行威慑，巡视时间及频次在记录中体现。 1.内部员工入职资料填写详细，相应证件齐全，提供无犯罪记录证明。 2.全员进行指纹记录。 3.对出园区工作人员携带物品重点核实。 4.定期开展职员职务行为的培训，提升员工安全意识。5、对离职人员进出管理流程进行培训。 内部员工管理（包含外包方员工） 内部员工及外包员工可能存在侥幸心里，内盗或出卖业主信息，离职后员工进出园区也存在风险； 内部员工禁不住利益诱惑，或有紧急经济需求等情况，出现盗窃公司或同事的财物，离职员工进出园区需要班长陪同，不得在园区长留。 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 案场及亚历山大商铺员工安全防范意识差 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第15页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 1。检查是否增加了门禁系统，门禁是否仅对内部人员进行授权 外围商铺亚力山大及商铺案场员工通道： 业主 此通道一三五每日六点由案场安全员加装链锁；二四六因亚力山大有夜课九点前无法上锁（通往案场的防火门全部上锁）。已与地产协商在此处增加门禁系统。 1.对此门加装门禁，仅对内部员工授权 一级 二级 安全服务设计展示 安全人员形象 展示说明 组织武装巡逻 每周进行二次训练 图片 服务标准及要求 1、训练场地应选择小区内场地。 2、训练时机合适，避免训练噪音对客户的影响。 3、训练过程中应确保服装统一，关注训练纪律，达到展示安全风采及实际效果。 名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第16页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 4、训练期间注意人生安全，训练强度适宜，不允许进行危险、高难度动作。 装备器材佩戴（包括：专业防盗设备的使用体现专业能力、专业标识/岗亭等体现安全威慑力） 服务流程 人行出入口：出入口外来人员核实管理、出入口装修AB证管 穹顶岗访客易系统启动 常访人员资料建档管理，每天经常进入人员有：送报、送牛奶、送快件、送水、送餐、做家政等人员，并分类建档管理；检查内容：身份证复印件、姓名、个人照片、工作单位/商铺名称、进入时间、事由、离去时间，每月核对更新。 理；送名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第17页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 餐、送报、中介等常访人员有效管理；物资搬运放行管理。 巡逻 岗：安全巡逻/体现安全性、车辆进出场管理、车名称 编制 沈阳万科物业服务有限公司管理制度 沈阳万科柏翠园项目安全防盗清单 张宁川 更改 审核 王义刚 批准 编号 VKWY（沈阳柏翠园）-AQ03 版本 A/0 第18页共18页 王洪燕 生效日期 2013年9月28日 场物资放行检查管理。 客户宣传（上门、展板等进行安全宣传； 对住户及商业进行安全防范知识宣传，发放安全防盗小贴士张贴在入户门后。 安全大检查/安全演习体现安全工作开展
