“新媒体”背景下高校共青团网络舆情工作引导探究

“新媒体”背景下高校共青团网络舆情工作引导

探究

衢州职业技术学院　　邵　翔

摘　要：本文在新媒体时代的大背景下，针对网络和微信、微博等新兴媒体给高校思想政治工作带来的新挑战，探

讨高校网络舆情的控制与引导工作，为新媒体时代下高校共青团网络舆情工作的引导提出自己的一些看法。

关键词：新媒体时代　高校　共青团　网络舆情　引导文章编号：ＩＳＳＮ２０９５－６７１１／Ｚ０１－２０１７－０６－００１５

一、新媒体时代削弱了共青团网络舆情工作效果

微博、微信的快速性、聚集性以及真假共生的消息直接削弱了高校共青团网络舆情工作的效果。表现在二个方面：

第一，高校共青团传统舆情监控机制同新媒体时代下舆情发展相悖。从其受众数量上来看，通常微博粉丝的数量如在１０００万以上，在互联网时代该微博名人的影响力就相当于是一个国家电视台：如果“粉丝”数量在１００万以上，其影响力则相当于一个全国类知名报刊媒体；如果“粉丝”数量在１０万以上，其影响力便相当于一个省级知名报刊媒体。目前，“粉丝”数量超过１０万以上的微博人物不计其数。有数据显示，一条手机微博，在几分钟时间内就能转战整个世界。例如，伦敦奥运会上，２０１２年８月７日晚１１０米跨栏的现场，“飞人”刘翔摔倒的消息，仅仅一分钟就被转发了１２万次，而在比赛开始后１小时内，该消息的转发量就达到了４１０万条。相比之下，处于北京市报纸发行前三强的《北京晚报》日发行量也仅为１００万份，可见，微博的瞬间力量甚至能够超越我们平面媒体数倍。

第二，高校共青团舆情引导模式单一与微博、微信服务多样化存在冲突。　当前，对于微博、微信的选择和注册仅需一步而己，甚至比发送一个短信还简单，可谓方便而自由。对高校学生来说，微博、微信中不满情绪快速聚合和放大，一方面虽然可以让大学生将现实的种种不满、愤懑在微博中发泄、释放，发挥了现实情绪解压阀的作用；但是另一方面，情绪宣泄恶化了整个大学的网络心态，致使微博、微信场充满了情绪性判断与主观臆断，加大了引导的难度。因此，高校共青团舆情工作如何顺应大学生的多样化微博需求，仅仅依赖传统单一的引导模式将是不行的。

二、共青团应擅于利用微博、微信监控和引导网络舆情微博、微信给高校思想政治教育工作带来极大挑战，它的便捷、快速与高效传播信息的功能使一些不健康、未证实信息也得到了几何级般的迅速传播。但同时，微博、微信也为共青团思想政治工作开辟了新的空间。

世界著名未来学家阿尔温·托夫勒说：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有整个世界。”微博、微信己成为信息传播的重要载体，必将成为高校思想政治工作的新阵地。国际敌对势力与我们争夺下一代斗争更加尖锐复杂，大学生面临着大量西方文化思潮和价值观念的冲击。如果共青团的思想政治教育不占领这块非常具有战略意义的新阵地，那么必然会被非马克思主义甚至反马克思主义的东西占领。微博、微信强大的互动性吸引了无数大学生积极参与，并在社会热点、重大社会事件上迅速形成，基于一些群体矛盾、利益冲突而形成的，又对大学生的认知程度产生强烈影响，引发大学生思想波动和情绪变化，给学校及社会带来不稳定因素。在争夺网络新阵地

的过程中，共青团高校两络舆情的监控与引导是重要保障。

三、高校共青团网络舆情引导教育方法１．主动了解基层学生言论

学生是受网络舆情冲击的主要对象，因此学生自然成为我们分析网络舆情的主要中心。共青团是高校开展思想政治教育工作的部门中与学生接触最为紧密的在部门之一，在采集舆情时，要把握当代大学生的思维脉搏，掌控学生的思想动向，详细了解当代大学生价值观、人生观及世界观的走向。在分析舆情时，也要站在学生的角度考虑问题，仔细剖析现象的背后，大学生在思想上存在着哪些误区或者先进处，揣摩他们心理上的敏感点，努力找出有利于学生发展的解决方案。此外，共青团组织还应注意将学生这个特殊群体与周围网络环境相连接。要把学生跟他所处的网络环境对接起来，通过研究大学生在这个时期的网络环境中发表言论所显示的思想变化，得到网络环境的改变与大学生思想变化之间的对应关系，从而促进分析机制在纵向层次的发展，也为调研分析提供更多的信息参照。

２．设置“把关人”

互联网掀起了一场，那就是把受众者转变成传播者，任何受众都可以进行传播活动，“人人都是麦克风”、“个个都是新闻记者”。无人把关，成为网络文明的第一个重大挑战和问题，也使得网络成为色情、虚假信息和负面信息传播的渠道。因此，高校共青团有必要强化网络把关制度，建立和培育权威的校方网络媒体，打造大学生

喜闻乐见的“红色网站”，建立多形式多层次、师生喜闻乐见的网络平台，净化网络环境，使网络信息特别是负面信息就地消化，牢牢掌握网上主动权。网络把关一是技术把关，通过技术手段对内容进行筛选和过滤；二是设立网络把关人，发现有害的网络信息及时报告，立即删除，强化网络把关人在信息选择、引导方面的作用。

３．培养“意见领袖”

由于长期以来，大学生在传统媒体的宣传报道中很难找到负面信息，所以在遇到突发事件时，信息来源多样化的网络往往成为大学生了解事实的趋向性选择。但是面对网络上关于新闻事件的海量报道，缺乏社会经验的高校大学生往往会无所适从。这时候，他们更需要权威的“领袖”的声音作为自身决策的重要依据。拉扎斯菲尔德“二级传播”理论告诉我们，“领袖”在影响受众的态度方面作用明显。意见领袖往往是网络世界中的主宰和引导者，在网络表达中具有很强的号召力和感染力。对于共青团网络的引导而言，培养网上“领袖”，是一种行之有效的做法。高校共青团要充分调动学生资源，挖掘先进青年，积极分子作为网络“领袖”，有见地、有代表性的发言被版主用醒目的字号和色彩加以强调，

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当代教育实践与教学研究

放在网页或论坛的突出位置后，对于强化主流言论，孤立非主流言论，影响走向，倡导积极向上的价值观念具有非常重要的作用。“领袖”应当具有以下特点：首先，网络语言活泼、网名独特，易走近学生；其次，上网时间充裕，能都随时把握网络的动态；再次，立场端正、客观、公正，不强加自己的主观因素作为引导；最后，要有宽广的知识面，能够对各类事件进行相对专业的分析。以四川大学取消本科毕业设计事件为例，在该校的引导中，除了积极联系官方媒体之外，该校的网络“领袖”也发挥了非常积极的作用。事件发生后，他们快速反应，撰写了数十篇相关文章和评论，发布到天涯社区、新浪社区、搜狐社区、口碑网等相关社区论坛上，澄清事实，这一环节主要是将不同通道的舆情信息纳人统一的表示模型，以实现多通道舆情信息的融合和挖掘，是实现高效网络舆情监测与预警功能的内核。这一环节涉及到高校网络舆情信息的内容过滤与识别、话题发现与追踪、网络社区及关系挖掘、观点提取与分析等。主要内容包括：一是热点话题、敏感话题识别。可以根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。利用关键字布控和语义分析，识别敏感话题：二是倾向性分析。对于每个话题，对每个发言人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计：三是主题跟踪。分析新发表文章、帖子的话题是否与已有主题相同；四是自动摘要。对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要：阐述学校的措施，吸引学生点击和跟帖，有效地引导走向。

４．开展形式多样的校园信息评议活动

高校共青团应以德育为主线，以组织大学生活动为载体，以学科教学为主阵地，积极开展形式各样的校园信息评议教育活动。要充分利用班会、团课及以重大节日为主题的团日活动等途径有计划有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、法制教育、安全教育和心理健康教育。尽量做到重点清，要求明，措施实，由知到行，环环扣紧。加强网络信息常规工作的检查和管理和考核，做好常规工作，常抓不懈，认真落实。高校共青团网络舆情面临的外在环境更加开放，也更为复杂。群体舆情活动常常由有组织型转变为自发型，由传统的集中型变为分散型。包括共青团在内的思想政治工作队伍应重视高校学生群体的这些变化，根据实情及时调整教育对策，有意识地将校园特色网站打造为服务学生的网上阵地，尊重学生的自主意识，通过平等、民主的对话方式获取学生的信任，以发掘学生们内心的真实想法，通过积极疏导为和谐校园舆情环境提供基础。

四、建立高校共青团网络舆情交流与控制机制１．建立网络舆情信息发布和通报机制

互联网等新媒体的兴起，尤其是微博的迅速发展使社会的环境发生了巨大的变化。信息不透明、不公开在广大群众的思想中就极易被认为“有猫腻儿”。对于高校中的舆情事件，共青团如果能够在第一时问客观公正地发布权威信息、公布事件、就有利于引导，掌握主动权，更有可能将造成重大舆情危机的不稳定因素消灭在萌芽状态。按照信息透明公开原则，高校共青团应建立公开透明、及时有效的信息发布制度。通过新闻发布，实事求是地把和事实及时告诉广大学生青年，发布辟谣信息，把大学生关心的相关动态信息和突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况通过手机、微博或者其他网络方式及时、快捷地告知学生，这不仅有助于提高高校工作的透明度，更有利于突发事件的解决和化解，从而有效地稳定局面，控制制高点。

２．建立高校共青团网络舆情信息的汇集和反馈机制

新媒体时代下高校共青团网络舆情引导处理流程大致可包括以下三大环节：一是网络舆情信息进行追踪回访汇集；二是对舆情信息进行分析和预判；三是舆情信息进行整理上报和总结，以舆情信息的汇集为基础，以数据分析与预判为核心，以引导处理为目标，在信息检索、信息存储、信息集成和信息协作等基础支撑上，贯穿信息规划、信息采集、信息分析、信息服务全生命周期管理的完整架构，系统运用数据挖掘、人工智能技术、语义分析与处理、个性化知识管理、关联信息分析、统一的个性化数据处理、信息分析等先进ＩＴ技术，为舆情信息的引导和处理提供强大有力的保障。

３．对高校网络舆情信息进行分析和预判

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五是趋势分析。分析某个主题在不同的时间段内，人们所关注的程度；六是突发事件分析。对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生的过程和全貌，并进一步预测事件发展的趋势；七是报警系统。对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警；八是统计报告。根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可通过浏览器浏览，提供信息查询检索功能，用户可根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，以便提供决策支持。

４．对高校网络舆情信息进行整理上报和总结

经过上述环节，将分析、预警结果形成报告呈现给高校舆情监测部门，帮助他们及早发现舆情信息，从而实现对高校重大舆情事件的及时响应。启动引导处理方案，制定疏堵结合的策略，综合利用管理和技术手段实现对网络舆情的，整体上实现对高校网络舆情的及早发现、快速响应、应急控制、主动疏导和反馈调整。

在网上开展思想政治教育过程，就是运用网络信息技术对信息进行获取、筛选和加工传播，用丰富和主流的意识影响、感染人们的思想观念和精神状态的过程。加强高校网络舆情监控与引导是加强和改进大学生思想政治教育的重要环节。高校共青团作为高校开展思想政治工作的主要部门之一，在实际工作中，要充分发挥网络信息技术在思想政治工作领域的积极作用，针对广大青年大学生在思想、学习、工作、生活中遇到的各种难题，通过适当的方式，释疑解惑，化解矛盾，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。

参考文献：

［１］王传种．辅导员工作指南［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社，２００９．［２］张瑜．高校网络信息环境与思想政治教育模式构建［Ｊ］．思想理论教育．２００６．（５）：３６－４０

［３］黄金华．博客在高校德育中的价值及应用［Ｊ］．延边教育学院学报，２０１０（２）：１９－２１．