中级快递考点

技能操作实务题

考核点1：异常总包处理

考核要求：

1异常总包类型;

1.1总包发运路向不正确 2、总包规格、重量不符合要求 3、袋牌或标签有脱落或字迹不清、无法辨别现象 4、总包有破损或有拆动的痕迹 5、总包有水湿油污等现象 2、异常总包处理

2.1总包发运路向不正确处理方法： 对于发运路向错误的总包，应按最快方式进行转发，同时应向上一环节缮发快件差异报告。书写不清楚是导致总包发运路向不正确的主要原因，特别是不装袋的总包单件。 发现发运路向不正确的总包或总包单件，应对书写不清楚的汉字进行批注，并将总包以最短时间按照正确路向发运。

2.2总包有破损痕迹的处理方法

接收总包过程中发现总包有破损痕迹时，如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题，处理人员应首先报告作业主管，并对破损的总包进行拍照，然后拆解总包，对照封发清单检查是否有快件遗失，快件破损等情况，并填写质量报告记录，双方签字，存档备查。

2.3总包有水湿油污现象的处理方法

接收总包时，发现水湿、油污等现象，交接双方应在路单上注明，找出油污源，并立即予以适当处理，尽快进入拆解环节，对总包内快件进行检查，如果快件水湿、油污情况严重，应填写质量报告记录，双方签字，并交作业主管处理。

考核点2：拆解信息比对

考核要求：

1、以封发清单为准核对总包内快件 2、标注异常情况

举例： 1、封发清单上有总包内无的快件标注为少件

实际数量少于封发清单中记载数量，应向上一环节缮发快件差异报告，并附上原始凭证。（原封志、袋牌、铅志、绳扣、空袋等） 2、水湿快件标注为水湿

水湿不严重的快件按要求进行阴干、清洁和隔离处理，并向上一环节缮发快件差异报告。水湿严重的快件失去价值时，除向上一环节缮发快件差异报告外，交作业主管处理。 3、破损快件标注为破损

对于破损快件，必须及时通知作业主管，对破损快件称重、拍照、并根据详单检查内件是否漏出或出现丢失情况。

考核点3：国内快件分拣（实操题）

考核要求：

1、在规定时间内将文件按分拣到指定格口里 2、注意动作要轻拿轻放 举例： 40票贴有运单的标准快件（文件类）； 快件目的地包括10个省或直辖市； 快件分别注明寄达地城市名、寄达地邮政编 码、寄达地电话区号、寄达地航空代码。

考核点4：国际快件分拣

考核要求： 1、国家英文名称缩写 2、首都英文名称 3、国家电话区号 4、城市航空代码 举例： 1、将国家名称与英文名称缩写连线 2、填写不同国家国家的首都英文名称 3、填写城市航空代码

考核点5：禁寄物品处理

考核要求：

1、识别禁寄物品 2、禁寄物品处理方法

举例：根据提供的物品，选出禁寄物品，写出相应的处理方法 禁寄物品的处理方法 各类禁寄物品 处理办法 放射性物品、生化制品、物、 应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协 助疏散工作人员，传染性物品和烈性毒药等 同时通知防化及门，按应急预案 处理。 易燃易爆等危险物品 危害和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品 应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理 应立即停止分拣，通知场地负责人，快件转入专设的场地进行滞留，同时通知门处理 妨害公共卫生的物品和容易腐烂的 应立即停止分拣，通知场地负责人，快件转入专设的场地进行滞留。同时通物品 知客服人员联系寄件人限期领回，或经 寄件人同意后，就地销毁、抛弃。 有价证券、人民币现金 航空禁寄物品 应立即停止分拣，通知场地负责人，快件转入专设的场地进行滞留。同时通知客服人员联系寄件人限期领回 应停止中转，快件转入专设的场地进行滞留。同时通知客服人员联系寄件人，对于允许陆运的物品，经寄件人同意后转陆运，并标注“转陆运”字样或粘贴“转陆运”标识。 应立即停止分拣，通知场地负责人，快件转入专设的场地进行滞留。同时通知客服人员联系寄件人协商处理，或按国家有关规定处理。 其它禁寄物品 考核点6：差异报告的缮写

考核要求：

1、快件差异报告的内容 2、书写快件差异报告的要求

考核点7：总包封装

1、封装的基本要求； 2、封装注意事项 举例：1、国内快件封装注意事项 1.1 国内快件总包的封装

（一）国内快件的登单1．快件检查2．快件登单3．逐件比对 （二）国内快件的装袋操作 （三）包牌（包签）的填写 （四）封袋 （五）上传数据、资料存档 1.22、国际快件封装注意事项 （一）国际快件的登单

（二）国际快件的装袋操作 1．选择大小、颜色适宜的包袋。

2．封发国际快件考虑报关需求，文件与包裹分开封装。

3．按重不压轻、大不压小、结实打底、方下圆上、规则形状放下、不规则形状放上的原则将快件装袋。

4．同一张封发清单的快件装在一个总包中。

5．快件、清单、包牌相互核对后，在封发清单上盖章或签字。

6．总包袋盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的2/3，连同袋皮重量不宜超过32kg. （三）包牌（包签）的填写 （四）封袋

1．封装快件必须要施行快件、清单、包牌三核对。 2．将撑袋车或撑袋架上的袋口卸下收紧。

3．包牌、转运标识、特殊标志等挂上后收紧。

4．使用专用或特制的工具材料封扎袋口，要使条码处于易扫描位置，贴近快件处将总包袋扎紧封口。

5．封装作业结束，检查操作现场有无遗漏、未封装快件。

考核点8：总包路单的制作

1、总包路单填制方法 2、总包发运方向 举例：填制总包路单