调查目的
根据当前人们对感冒药的了解和使用情况，初步分析当前药品市场上流通的感冒药各种方面的不如人意，探讨新感冒药的开发前景，意义非常重大.通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场,对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户 需求及偏好进行分析调查。
调查地点：河北化工医药职业技术学院 调查人员： 调查方法：采用随机抽样方法发放问卷，发放调查问卷共75份，回收75份,回收率100% 。
我们的调查是深入了解实际情况，真实地反映学生对购药心理的认知水平和治疗用药情况。
调查分析：
1、 消费者对感冒的认识已达到相当高的水平
调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性.过去中国人的习惯说法是“头 痛脑热不算病,挺挺就好\" 。本次调查结果看,这种错误认识已经改变。
调查中,当问 到 “您是否同意感冒是小病， 对身体没有多大伤害\" 的说法时， 不同意的比例高达 65.6％。 多数被访者对感冒的严重后果相当清楚.
2、36％的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。 除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意 多喝水、休息和睡眠”占 53％；其次是中国传统的喝姜糖水”占 11％；第三是采用 按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法.这些方法有些是与药物治疗配合使用， 有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。 消费者药物以外治疗感冒的主要方法 方法 采用比例 （%） 注意多喝水、休息和睡眠 83% 喝姜糖水等食疗方法 3% 按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统 中国疗法 10% 其 他 4% 3、消费者治疗感冒所服用的主要药品 消费者患感冒，服西药占多数,但中药仍占相当的比例。在中国人概念中,西药疗 效快，中药副作用小,并且有全身调理功能.
调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃 了什么药时\" ，61%的被访者只吃西药,17%的人只吃中药,22％的人既吃中药也吃 西药.
照此计算,全部服用了西药的人约 83％，全部服用了中药的人约 39%,服西 药的人数约是服中药人数的两倍. 调查中,一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高的知名度。
4、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根、维 C 银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。 如下表 中药抗感冒药名称 知晓率（％) 板蓝根冲剂 维 C 银翘片 感冒清片和胶 囊 感冒冲剂 三九感冒灵 羚羊感冒片 抗病毒冲剂 夏桑菊冲剂 69 55 54 37 34 22 19 15 5、 知晓率最高的西药抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必处、感康、严迪感冒片、 日夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。 如下表： 西药抗感冒药名称 康泰克 白加黑 感冒通 康必得 感康 严迪感冒片 日夜百服咛 泰诺感冒片 知晓率(％） 90 73 71 58 51 47 44 19 6、 从使用角度看，在本次调查之前，消费者曾使用过的中药抗感冒药主要有板蓝根、 维 C 银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。如下表： 中药抗感冒药名称 板蓝根 维 C 银翘片 感冒清片和 胶囊 感冒冲剂 三九感冒灵 羚羊感冒片 抗病毒冲剂 夏桑菊冲剂 知晓率（%） 47 39 35 32 17 11 10 7 7、在本次调查中消费者曾使用过的西药抗感冒药主要有康泰克、速效伤风胶囊、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、白加黑、三九感冒灵等。 如下 表： 西药抗感冒药名称 康泰克 速效伤风胶囊 感康 康必得 日夜百服咛 泰诺感冒片 快克 调查前曾经使用 率（%） 56 51 49 20 18 14 14 三九感冒灵 白加黑 8 7 8、本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调查。其中康 泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评的比例较高。 这些药对多种感冒适用性强。当问到“您认为下面这些感冒药是否可以治疗多 种感冒症状”的赞同率排前六位的分别是 康泰克 日夜百服咛 感康 泰诺 白加黑感冒片 三九感冒灵 23 20 18 17 13 9 9、当问到“您认为下面这些药是否见效快、可迅速控制/缓解感冒症状” 时，赞同率排前六位的分别是康泰克(34%） 、日夜百服咛（20%） 、感康（20％） 、泰 诺（18％） 、白加黑感冒片（16%)和三九感冒灵(12％） 。 10、当问到“你认为下面这些药是否药效较长\"时，赞同率排前六位的分 别是康泰克（25％） 、日夜百服咛（20％) 、白加黑感冒片(18%） 、感康（15％) 、 泰诺（14%）和三九感冒灵（8％） 。 11、本调查还发现,有 85％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是 消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。 调查显示消费者最近一次治疗感冒花费为 25 元,认为治好感冒的合理花费为 10元，而通常治疗一次感冒的平均花费为 37 元， 这表明在消费者心目中的合理花费和实际花费还有一定的差距。由此看出，消费者对感冒药的价格还是比较敏感的,医药企业给感冒药一个合 理的并且有弹性的价格是非常必要的。
12、选购药品时，医生指导占86 %，其次是药店服务人员的介绍58%，少部分消费者选购药品还有其他的依据，具体如下： 消费者选购药品的依据 A医生指导 D药店服务人员介绍 H个人经验 F听别人介绍 E自己看说明书 B电视广告 G药厂人员推荐 C网络、杂志介绍 I其他 86 ％ 58％ 38% 34% 26％ 20％ 12% 5％ 1% 13、调查显示，对于药品广告方面，81％消费者更关注的是电视宣传，占所有消费者的绝大部分，下面是消费者在各类媒体对药品广告的关注度的关注度： 消费者对各类关注的媒体的关注度 A电视 81。3％ H其他 25。3％ D网络 24.0% G宣传单 21.3% B报纸 12。0％ C杂志 12.0％ 81％ 25% 24% 21% 12％ 12％ E广播 6。7％ F路牌 2.7％ 6% 2% 14、药品广告方面，对于是否是明星或名人所做的药品广告以及对他们所做的药品广告的信赖度，绝大多数的消费者都表示无所谓。
值得注意的是，在广告宣传方面，最能引起消费者购买欲望的是单纯介绍药效的广告，占所有消费者的52％，其次是纯解说性质的广告,占46%，而普通消费者做的广告占28％ 。 如下表所示，
各类广告引起的购买欲望 比例 C单纯介绍药效的广告 E纯解说性质的广告 B普通消费者做的广告 G什么广告都不能引起购买欲望 A明星或名人做的广告 D动漫广告 F什么广告都能引起购买欲望 52% 46％ 28％ 14％ 14% 6% 0%
15、对于药品广告的真实性，有50％的消费者认为药品广告的虚假现象是比较普遍存在的,29％的消费者认为药品广告的虚假现象是十分普遍存在的,17%的消费者认为虚假现象是一般存在的总体上，就有96%的消费者认为虚假广告是存在的。只有4％的人是说不清是否存在药品广告的虚假现象.
16、虚假现象又包括广告宣传功效与产品实际功效不服的情况,其中有72%的消费者认为，广告宣传功效与实际功效不符的情况经常发生，24％的消费者认为是偶尔发生，2%的消费者认为很少发生，2%的消费者说不清这种情况是否经常发生。如下表所示, 广告宣传功效与产品实际功效不符的情况 比例 A经常发生 B偶尔发生 E说不清 C很少发生 D没有 72％ 24％ 2% 2％ 0% 17、选购药品时,消费者考虑的因素也是我们调查的重点之一，产品的疗效、安全性、以及价格是消费者最关注的因素。如下表所示： 选购药品考虑的因素 比例 A疗效 H产品安全性 D价格 B品牌知名度 C口碑 J企业信誉 G产品成熟度 F企业形象 I市场销售状况 K售后服务 E广告效果 88% 66% 60% 42％ 41％ 26％ 22％ 21% 17% 16% 7% L任何因素不考虑 2％
调查总结
1感冒药物零售市场的总体状况
抗感冒药物占零售市场的份额仅次子保健类药品，这其中包括一定的季节因素。另外消费者用药趋向於名牌产品，排名靠前的四个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。前两年销量不错的“白加黑”，尽管在消费者心中仍有着很高的知名度，但却跌出了前十名以外,这与其广告投放量缩小有一定关系。 2 抗感冒药物的消费特点
抗感冒药物的消费特徵接近於日用消费品，但它又终归是一种药品，不同於一般的日用品消费。感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费,需求弹性较小。和普通日用品一样,在产品认知方面受广告（特别是电视广告)影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。因为在药品消费上,消费者是典型的非专业性购买，自主性较弱，只能因广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。尽管感冒是多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解,这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上有很大的主动性。
3 价格水平偏高,应有进一步下降空间
总的来说，感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前的价格仍然偏高。对生产厂家来说利润 利润比较高，但随着竞争进一步加剧，品牌进一步集中,价格应有下降空间。对於市场挑战者来说，除了提高产品质 品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。 4应重视通路促销
好的广告创意、精美的广告制作、高播放频率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促销在促使消费者购买方面起的作用更大。广告仅仅使得消费者知道了产品,出色的广告甚至可以引起消费者的购买兴趣，但是店员推荐、卖场陈列在促使消费者作出最终购买决策上显然更有影响力。企业如果想仅仅凭藉大量的广告投入便获得大量的市场份额，将会变得越来越困难.OTC市场的竞争，不仅仅是产品与广告的竞争，谁对消费者研究得透，谁更注重消费者，谁就能取得竞争优势。 5传统中成药应能够有所作为
在销售额、销售量排序前十位的十几种药品中，清一色的全是西药。其实,我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的,并且副作用较小。我们认为，在感冒的前期预防上，传统的中成药有着广阔的前景,但是,对於治疗感冒急症的患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。 总之，抗感冒药物不仅仅是一种药品,更是一种商品,特别是在药品分类管理以後，OTC市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客,谁就能蠃得顾客的信任,就能蠃得市场.
抗感冒药零售市场调查问卷
你好!
我们是河北化工医药职业技术学院在校大学生,很感谢您在百忙之中抽空配合我们进行此次的调查问卷。您的意见对于我们非常宝贵。本问卷无需您填写任何身份信息，请放心填写。非常感谢您的支持！
Q1您是否同意感冒是小病, 对身体没有多大伤害 A同意 B不同意
Q2 除了吃药外，还有那些许多治疗感冒行之有效的方法 A注意多喝水，休息和睡眠 B中国传统的喝姜糖水
C采用 按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法 D其 他
Q3您上一次感冒自己都吃 了什么药 A中成药 B西药 C中西结合 Q4知晓的（请打钩）中成感冒药是：
板蓝根( ）VC银翘片（ ）连花清瘟胶囊（ ）感冒清片和胶囊（ )感冒冲剂（ )三九感冒灵（ ）羚羊感冒片（ ）抗病毒冲剂（ ）夏桑菊冲剂（ ）其他（ ） Q5知晓的（请打钩)西药感冒药是：
康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰诺感冒片（ )严迪感冒片（ ） 感冒通（ ）白加黑（ )日夜百服咛（ )其他（ ） Q6曾使用过的中药抗感冒药
板蓝根( ）VC银翘片（ ）感冒清片和胶囊（ ）感冒冲剂（ ）三九感冒灵（ ）羚羊感冒片（ ）抗病毒冲剂（ )夏桑菊冲剂（ )速效伤风胶囊（ ）其他( ) Q7曾使用过的西药抗感冒药
康泰克（ ）康必得( ）感康( ）泰诺感冒片（ ）严迪感冒片（ ) 感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服咛（ ）其他（ ） Q8您认为下面这些感冒药是否可以治疗多 种感冒症状
康泰克（ ）康必得（ )感康（ ）泰诺感冒片（ ）严迪感冒片（ ） 感冒通（ )白加黑( )日夜百服咛（ ）板蓝根( )VC银翘片（ ）感冒清片和胶囊（ ）感冒冲剂（ ）三九感冒灵（ )羚羊感冒片（ ）连花清瘟胶囊（ ）抗病毒冲剂( )夏桑菊冲剂（ ）速效伤风胶囊（ ）其他( ）
Q9您认为下面这些药是否见效快、可迅速控制/缓解感冒症状 康泰克（ ）康必得( ）感康（ ）泰诺感冒片（ )严迪感冒片（ ） 感冒通（ ）白加黑（ ）日夜百服咛（ ）板蓝根（ ）VC银翘片（ ）感冒清片和胶囊（ ）感冒冲剂（ ）三九感冒灵（ ）羚羊感冒片（ ）连花清瘟胶囊（ )抗病毒冲剂（ ）夏桑菊冲剂（ ）速效伤风胶囊( )其他（ ） Q10你认为下面这些药是否药效较长
康泰克（ ）康必得（ ）感康（ ）泰诺感冒片（ ）严迪感冒片（ ） 感冒通( )白加黑（ )日夜百服咛（ ）板蓝根（ ）VC银翘片（ ）感冒清片和胶囊（ ）感冒冲剂（ ）三九感冒灵（ ）羚羊感冒片（ ）连花清瘟胶囊（ ）抗病毒冲剂( ）夏桑菊冲剂（ )速效伤风胶囊( ）其他( ） Q11你认为下面这些药是否药效较长
康泰克（ ）康必得（ ）感康( ）泰诺感冒片（ ）严迪感冒片（ ） 感冒通( ）白加黑（ ）日夜百服咛（ ）板蓝根( )VC银翘片( ）感冒清片和胶囊（ )感冒冲剂( ）三九感冒灵（ ）羚羊感冒片( ）连花清瘟胶囊（ )抗病毒冲剂（ ）夏桑菊冲剂( )速效伤风胶囊（ ）其他（ ） Q12选购药品时 A医生指导 B电视广告 C网络、杂志介绍 D药店服务人员介绍 E自己看说明书 F听别人介绍 G药厂人员推荐 H个人经验 I其他
Q13你觉得现在市场上的感冒药的治疗效果怎样？*
A很好，很多都能快速治疗感冒
B一般，效果不是很明显,嗜睡等副作用比较大
C不好，没什么效果，反而嗜睡等副作用很大 对我没什么作用 Q14您认为诸多抗感冒药品牌的药价是否合理?
A、基本合理 B 、少数合理 C、不合理 D、其他Q15（1）对于感冒，你最希望多少钱能够治好？
A10以下 B10～20 C20~30 D30以上 E其他（ ）
（2）对于上一感冒，你花多少钱治好？
A10以下 B10~20 C20～30 D30以上 E其他( ） Q16对于药品广告方面
A电视 B报纸 C杂志 D网络 E广播F路牌 G宣传单H其他 Q17对于是否是明星或名人所做的药品广告以及对他们所做的药品广告的信赖度所引起的购买欲望 A明星或名人做的广告 B普通消费者做的广告 C单纯介绍药效的广告 D动漫广告 E纯解说性质的广告 F什么广告都能引起购买欲望 G什么广告都不能引起购买欲望 Q18对于药品广告的真实性 A虚假现象是比较普遍存在的
B药品广告的虚假现象是十分普遍存在的 C虚假现象是一般存在的总体上 D说不清是否存在药品广告的虚假现象 Q19最关注的因素 A疗效 B品牌知名度 C口碑 D价格 E广告效果 F企业形象 G产品成熟度 H产品安全性 I市场销售状况 J企业信誉 K售后服务 L任何因素不考虑
问卷到此结束，再次感谢您的大力支持！
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