表单NO: YTTS04-01-JS-01-02A1 文件编号:YTTS06-03- 烟 台 新 烟 轴 承 有 限 公 司 应急计划控制程序【程序文件】 SZ 主管部门: 生产准备部 页码：第1页 共4页 文件名称 1 目的 为了使公司提高对各种突发事件的应变能力，保障生产和质量的正常运行，使突发事件的损失降低到最低，特制订本程序 2 范围 本程序规定了生产过程中出现各种异常情况和突发事件，影响交付时，应采取的应急处理措施 3 术语 本程序引用ISO/TS16949：2002标准中的有关定义 4 职责 4.1 生产准备部负责根据采购周期建立合理的半成品库存 4.2 采购部负责建立两个以上的供货渠道，保证发生供应中断时满足生产需要 4.3 生产准备部负责对关键设备易损件建立储备，满足在紧急情况的设备需求 4.4 人力资源部负责对员工进行多技能培训，满足临时劳动力的需求 5 管理内容 5.1 异常情况和突发事件处理流程图 责任部门 采取应急处理措施 通知总经理 异常情况和突发事件 能 能否及时供货？ 表单NO: YTTS04-01-JS-01-02A1 文件编号:YTTS06-03- 烟 台 新 烟 轴 承 有 限 公 司 应急计划控制程序【程序文件】 SZ 主管部门: 生产准备部 页码：第2页 共4页 文件名称 修订相关计划 否 市场营销部通知顾客 5.2 表1“异常情况和突发事件一览表”中列出了生产过程中可能出现的异常情况和突发事件，以及处理措施、责任人和责任部门。 5.2.1 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中有说明的，发生部门要在最短时间内通知相关的责任部门和总部长。 5.2.2 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中没有说明的，发生部门应及时通知总部长、生产部和市场营销部, 总部长协调处理。 表1异常情况和突发事件一览表 异常情况 突发事件 生产过程中产品质量不合格 顾客安装使用中出现质量问题或顾客退货 原材料短缺 生产人员短缺 处 理 措 施 查找原因、重新安排生产 查找原因、采取措施处理、重新安排生产 紧急采购 安排顶岗计划，补充合格责 任 部 门 生产准备部 质量管理部 市场开发部 技术部 采购部 生产准备部 责 任 人 生产准备部部长 质量管理部部长 市场开发部部长 技术部部长 采购部部长 生产准备部部长 备注 表单NO: YTTS04-01-JS-01-02A1 文件编号:YTTS06-03- 烟 台 新 烟 轴 承 有 限 公 司 应急计划控制程序【程序文件】 SZ 主管部门: 生产准备部 页码：第3页 共4页 文件名称 人员 设备损坏 供电、供气 故障 供水故障 其他影响供货事件 运输 火灾 5.3 处理措施 修复或采购 联系供电部门 维修供水设备 更换新设备 总部长组织人员解决 多渠道、多路径运输，建立合理库存 报119，通知总部长 人力资源部 技术部 技术部 生产准备部 人力资源部 市场开发部 党群工作部 人力资源部部长 技术部部长 技术部部长 生产准备部部长 人力资源部长 市场开发部部长 党群工作部部长 5.3.1 各责任部门应根据表1“异常情况和突发事件一览表”中的处理措施或其他应急措施，安排有关人员及时解决，并做好异常情况和突发事件工作记录。 5.3.2 如有需要，生产准备部要重新修订生产计划，并及时安排生产。 5.3.3 如果不能及时排除异常情况和突发事件，并有可能影响供货时，生产准备部应及时通知市场开发部，由市场开发部与顾客联系，通报有关情况，把相关信息反馈生产准备部并报厂领导采取进一步措施。 5.3.4 公司内部的各部门应制定本部门的《应急计划》，预测本部门可能要出现的紧急情况。 5.3.5 企管部汇总各部门的应急计划，形成“异常情况和突发事件联络方式一览表”。 6 相关文件